Avis ACE SERVICES

Merci de me dire où je peux porter plainte contre c’était entreprise qui et pas à l’écoute de la clientèle après l’installation de la pompe à chaleur il mérite même pas une étoile ZÉRO étoile
A éviter absolument
Je l’ai s’appelle plusieurs fois et aucun suite alors que l
Appareil et encore sous garantie

Surtout surtout à éviter l’entreprise pas sérieux après la l’installation quand vous faites la demande pour la pose d’une pompe à chaleur.
Ils sont très actifs et à l’écoute de la clientèle au moment de la demande de pose
Ensuite qu’ils ont encaissé l’argent, plus personne au bout du fil, je regrette totalement cette entreprise, à éviter.
Ça fait plusieurs fois que je les appelle, ils répondent au bout de plusieurs appels et vous disent « on va vous rappeler pour vous fixer un rdv » et personne rappelle, à vous de rappeler constamment.même la demande en ligne n’est donne pas suite sa va trois mois que j’attends éviter c’était entreprise je note à
ZÉRO étoiles👎👎👎👎👎

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Pompe à chaleur montée en novembre 2021, tombée en panne en octobre 2022.
Impossible de joindre le service après vente.
On a réussi à joindre un responsable mais aucune solution ne nous a été proposée.
Aujourd'hui en novembre 2023, toujours pas de chauffage (supprimé par l'administrateur)

Meme experience
J’ai installé une pompe a chaleur air air en 2021 avec eux depuis j’ai de l’humidité sur tous les murs. Chose que je n’ avais pas avant. Employés installateurs ne parlant pas francais
SAV inexistant, ils s’en foutent et ne répondent jamais.
L’entretien la première année jamais fait par eux

(supprimé par l'administrateur)
Si je pouvais 0 ou pire -5

quand on a mis en 2016 la mise en place des pompes et ballon thermique pas de problème jusqu'en 2021 l'entretien nickel et en 2022 on a eu du mal mais il est venu et a entretenu les pompes et ballon par contre rien en 2023 mais à bien récupérer les prélèvements mensuels impossible de les appeler ni par mails ni par téléphone sauf une fois au service qualité qui disait me rappeler rien on les a mis en demeure le 25/10 toujours pas de réponse à ce jour on val leur bloquer les prélèvements jusqu'à il réagisse et appeler notre service juridique à nouveau voilà l'histoire pour l'entretien annuel cela c'est dégradé depuis un an maintenant

Aucune réponse téléphonique ..on devait m appeler j attends toujours l entreprise n est pas serieuse

Attention très mauvaise entreprise, diagnostique complètement erroné, résultat 14°c dans la maison quand il fait 5° dehors.

Je suis tombé en panne avec ma pompe à chaleur air eau la révision gratuite la première année n a pas été faite''Ilne sont pas capables de réparer unee pompe à chaleur qui a 2 mois et ils garantissent 20 ans C'est des bon a rien leur commercial pareil ne répond pas au téléphone il embarque tout les papiers et vous les ramènes2 semaine apres comme cela vous ne pouvez pas vous retracter en conclusion j'ai fais intervenir un frgoriste pres de chez moi il a tout vérifié a passé heure 30 réglé le détendeur et la machine est réparée ace na pas su le faire

Ne pouvant mettre Zéro étoile, le 1 s'impose. (supprimé par l'administrateur)Le contrat n'est pas respecté, Sav inexistant, locaux fantômes.... Nous avons mis nos économies dans une PAC non garantie et qui montre des signes de faiblesse.

Quand on appel le service entretien il n y a personne qui répond au téléphone on a beau appeler sa sonne mais personne décroche c est plus une société sûre

entreprise super pour la rénovation de ma maison a 1 euro

rénovation globale à 1euro parfait. merci a eux et toute l'équipe qui s'est occupé de mon dossier

Panne d'un des splits depuis debut aout. Envoi de mails et messages sur repondeur. Aucune réaction. Je viens de leur envoyer une lettre recommandée. (supprimé par l'administrateur)

commercial agréable - sinon le reste, installateur nul aussi bien pour la pompe a chaleur que d'isolation des combles. SAV inexistant et injoignable. fonctionnement défectueux du chauffage et couche d’isolation insuffisante ( constaté suite à un contrôle qualité ) A ne surtout pas prendre pour une installation

Impossible de les joindre, ne recontacte pas. Manque de communication. Comment prendre des rendez-vous pour les entretiens si on ne peut pas les joindre..

D'accord avec tous les commentaires du dessus à fuir et vite ....
allez voir ailleurs
Un été sans clim ......... chauffage d hiver neant et l'été s'annonce très chaud encore pas de SAV service lamentable rapprochez-vous tous d'un avocat et portez plainte......
Une vraie honte .......1 an a attendre une réparation

Mauvais matériel commercial (supprimé par l'administrateur) beau parleur matériel inadapté 75db dans une cuisine travail bâclé et non terminé laisse les gens avec plein de problèmes et très chère profite des aides de l état

Archi nulle, aucun professionalisme....

Pas sérieux
C est (supprimé par l'administrateur) pour les sociétés qui représente la France et les français

(supprimé par l'administrateur)
Je remonte un dossier

Installation faite n'importe comment par des gens des pays de l'Est ne parlant pas Français. SAV inexistant. Mon chauffe eau thermodynamique est tombé en panne et personne ne veut prendre en charge cette réparation.
(supprimé par l'administrateur)Ou sont les contrôles de l'état sur ces sociétés qui profitent des aides???

L'entreprise fournit les produits/services toujours à l'heure.
Le service des demandeurs dans l'entreprise est direct.
J'évalue les services/produits de ACE SERVICES à : 5.

Je ne commente jamais, mais je me retrouve tellement dans un salle situation a cause de eux … Le pire service qui m'est était donner de croiser, je suis en train de passer un hiver complet sans chauffage et sans reponse da leur part. C'est gens en ont rien a faire de vous !!! il vous balade de service en service si toute fois vous arriver a avoir quelqu'un au telephone, le service mail et encore pire... J'ai donc décider d'aller directement a l'entreprise et comme part hasard je suis tomber sur des bureau fantomes...

Impossible de les joindre, les rendez vous avec les techniciens ne sont pas honorés et ils ne préviennent pas et ne donnent aucune date ! Inadmissible ! Boîte pas du tout professionnelle !

Très bonne prestation

On m'a installé une 14 kw alors que j'ai signé un bon de commande pour une 26 kw. Pour l'instant cette société ne bouge pas ! Aucune réponse de leur part mais je ne lâche pas l'affaire tant qu'ils n'ont pas corrigé leur erreur (ou incompétence)!
De plus, pas réponse au téléphone. Très très déçu.

Installation inachevée le jour J car il manquait une pièce au technicien... 6 mois après toujours en attente ! Des RDV sont données pour finaliser, mais le technicien ne se présente pas et appel deux ou trois jours plus tard en annonçant "je suis là dans une heure" .... Aucun sérieux, si vous cherchez une bonne entreprise, passez votre chemin !

commercial excellent ,pose sans problème de ma clim air air,cela se complique avec le sav qui n'est pas réactif du tout premier appel via mon commercial en novembre puis de nombreux appel au sav, nous sommes mi février et toujours pas réussi à avoir un technicien à la (supprimé par l'administrateur)