Avis ACE SERVICES

(supprimé par l'administrateur) de cette société qui ne respecte pas ses engagements

Société malhonnête c'est le seul mot pour la définir
Je perds plus de 1000 euros par an avec leurs pompe a chaleur comparer a mon ancienne installation
Je déconseille fortement
Si des personnes porte(supprimé par l'administrateur) j'aimerais faire partie

Bonjour je déconseille fortement cette société ace service
Une installation a plus de 26 000€ de pompe à chaleur
Et je perds plus de 1000 euros en comparant avec mon ancien chauffage
Aucun sav 3 semaines sans au chaude sanitaires
Impossible des les joindre

Le commercial a vendu que du rêve que des mensonges
Passer par votre petit artisan du coin
Mais surtout ne signer pas avec eux(supprimé par l'administrateur)

C'est énorme et décevant de découvrir ce que je suis en train de lire sur cette société.
Heureusement, j'ai d'abord vérifié les avis avant de finaliser avec eux.
Pourtant, par téléphone, ce sont de beaux parleurs...

Client chez eux depuis 2018 c'est toujours une galère pour être dépanner aujourd'hui j'ai un rendez-vous qui n'est même pas honoré donc je suis toujours en panne impossible de les avoir en ligne il y a que les secrétaire qui sont bien tout le suivi après c'est négatif sauf les gens qu'il mandate des sociétés extérieures encore faut-il que celle-ci ait été prévenu si vous voulez acheter pas de problème si vous voulez avoir un suivi négatif

instalation en 2021, fonctinne le 1er hivert l2022 en panne tout comme2023 à 72 ans je ne peut rester sans chauffage ,j'ais donc acheté des chauffages d'apoint gaz,electrique,tosainne mais les odeurs la condensation, c'est insuportable.pour cet hiver j'ai profité d'une cheminée inutilisée et j'ai posé un feu à bois,il ne chauffe que le salon j' ais fait venir un artisant qui m'a dit avoir un client qui s'en plaignait lui aussi ,li lui à proposé de remetre une chaudiere gaz ce que j'ai bien sur refusé ACE ce contante de récupérer les aides d'etat et vous prie de ne pas les déranger ensuite ils ne répondentni au téléphoneni aux mails (supprimé par l'administrateur) ou si mal j'ai bien sur fait intervenir(supprimé par l'administrateur)sans plus de résultat. (supprimé par l'administrateur)

Après une installation trés compliqué, vu les dégâts et l'état de mon domicile après les travaux, un split fuit sur ma TV, plus de gaz après 1 an de fonctionnement, demande 800€ pour dépoussiérer 7 plits. une surconsommation et toujours en attente d'une réponse et d'un retour, car ils ont beaucoup de dossiers à traiter. actuellement au 02/02/2024 je suis à 320€/mois de consommation avec une température à 17 degré, impossible d'avoir plus.
personne ne repond au téléphone , ni par mail, QUE FAIRE

Le service commerciale et le SAV sont déplorable
J'ai acheté et fait installer 2 groupes PAC et 7 Splits Toshiba par ACE en JAvier / Fevrier 2021
Au bout d'une journée 4 Splits sur 7 ne fonctionneraient.
ACE n'a pas vous voulu changer le groupe PAC soit disant que Toshiba ne fonctionne pas de cette manière.
J'ai eu plusieurs interventions avec des techniciens différents tous avec un discours diffèrent sur la manière d'utiliser les splits et la les PAC.
Depuis à chaque hiver je galère, Un split ne fonctionne toujours pas : il faut le mettre à 30° et pousser la ventilation a fond pour avoir 21° dans une pièce.
Personne ne répond au téléphone . Mon commerciale de l'époques Mr BG est aux abonnés absent. Le SAV ne répond pas et ne rappelle .
(supprimé par l'administrateur)

Étoile par obligation, installation faîte en décembre 2018,entretien fait tous les ans jusqu'en 2022 et là plus rien mais les prélèvements se font tjrs
INADMISSIBLE, COÛT IMPORTANT pour finalement nous laisser dans la galère car l'engagement était de 15 ans avec eux
Comment allons nous trouver une autre société qui voudra prendre la relève
Pour ma part,je fais opposition sur prélèvements et voir avec (supprimé par l'administrateur)

Je mets une étoile car je ne peux pas en mettre en négatif.
En panne de chauffage depuis 15 jours, le réparateur attendu à 10 h ce matin ne vient pas et il est injoignable ! Il est 11 h 27
Depuis que j'ai cette chaudière je n'ai que des problèmes car il y a eu des gros problèmes d'installation et il y a eu entre autre des inversions de tuyaux ! après manque de gaz et j'en passe ! Et oui cela Semble incroyable mais c'est réel.
J'essaye de les joindre par téléphone fixe et portable personne ne décroche, je viens de laisser un mot dans contact.
Que faire d'autre que de mettre ce commentaire si j'arrive enfin à les faire réagir.
(supprimé par l'administrateur)

C A T A S T R O P H E ..... A EVITER .......
Vous pouvez passer 10, 20 ou 30 appels sans aucune réponse. Si par hasard vous arrivez à tomber sur le répondre, c'est qu'il est 12 h 01 et personne ne vous rappellera même si vous laissez vos coordonnées.

Bonjour à Tous, j'ai été contacté par le biais d'un bon commercial, pour l'installation en 11/2022 d'un cumulus thermodynamique ainsi qu'une pompe à chaleur. travail rapide trop rapide, le cumulus est posé en biais sans vanne ni évacuation nécessaire et obligatoire, pas de jonction diélectrique au niveau du cumulus non plus qui commence à se détériorer.
au niveau du système de pompe à chaleur installation en panne et beaucoup de malfaçon, pas de vannes d'arrêt à aucun niveau. chaudière en panne 4/5 fois par jour, pas de chauffage au réveil le matin en hiver.
groupe extérieur mal posé trop près du mur donc surchauffe de ce groupe et pannes.
chaudière en chauffe, quant elle chauffe, par résistance électrique, donc surconsommation de Kilo watts électriques
je dois rajouter un chauffage électrique au salon et une cheminée éthanol pour arrivé à 19°.
le devis n'a pas été respecté, cumulus d'une autre marque, thermostat non adéquate, désembouage non exécuté et facturé.
je me bat depuis ianet demi pour avoir une mise aux normes de leur travail, j'ai obtenu trois visite avec des je peux pas le faire, j'ai pas la pièce etc......... le dernier rendez- vous décalé trois fois la veille ou le jour même, donc trois congé payé pris pour rien.
(supprimé par l'administrateur)

Problème de ballon thermodynamique depuis novembre 2022 pas de réponse à chaque fois au téléphone il vont envoyer quelqu’un mais rien . On est resterez des mois sans eau chaude facture électricité qui a doubler mais Parcontre leur prélèvement est tjs honorée . Envoie de courrier avec accuser de réception pas de réponse .(supprimé par l'administrateur)

En tant que client de ACE Services, je me sens obligé de partager mon expérience extrêmement décevante avec leur service. J'ai récemment fait installer une pompe à chaleur à la hâte, et malheureusement, l'expérience depuis lors a été tout sauf agréable.

Le problème majeur réside dans le fonctionnement défectueux de la pompe à chaleur. Malgré plusieurs tentatives pour résoudre le problème, je suis confronté à un mur d'indifférence et d'incompétence du côté du service après-vente. Il semble qu'il n'y ait absolument aucune considération pour les problèmes rencontrés par les clients.

Le comble de l'exaspération est l'absence totale de support client. Tenter de joindre le service après-vente s'est avéré être une mission impossible. Les appels restent sans réponse, et lorsque par chance on réussit à entrer en contact avec un correspondant, la seule promesse qui en résulte est un hypothétique rappel qui ne se matérialise jamais. Cette situation crée une frustration inutile chez les clients qui, déjà mécontents du produit défectueux, sont ensuite laissés à leur propre sort sans assistance.
Je déconseille fortement de faire appel à ces personnes malhonnête.

Pas sérieuse , n' ps de sav. Le plus grave c'est qu'elle coupe les ponts avec ses clients qui osent lui faire des reproches sur leur travail...

Il ne sont pas compétent pour installer ce type de matériels. Ceux sont des bricoleurs. Aucun sérieux dans le service après vente, ils ne répondent à rien, ni téléphone ni mail, ni lettre recommandée avec AR.
Peut être faudrait il s'unir pour porter plainte contre cette société afin que nos installations soient mises en conformité.

(supprimé par l'administrateur)
18000€ de ma poche pour une installation qui n’est pas terminé impossible de les joindre.

Je compte bien déposer une plainte contre cette entreprise ainsi que bloqué les prélèvements
Il m’avait dit que je baisserais les consommation hors je suis déjà à 800€ de surplus sur ma facture annuelle en seulement 2 mois

C'est une entreprise que pour ramasser les subventions
Le reste nulle a (supprimé par l'administrateur)
Je ne comprends pas qu'en 2023 qu'il est encore des entreprises pareilles
Comment peuvent il obtenir tous les certificats
C'est inadmissible !!!!

Super entreprise de confiance j’ai beaucoup aimé

Société parfaite à tout point. C’est moi qui vous ai téléphoné tout à l’heure en vous donnant ma belle sœur pour que vous l’installé comme chez moi

Cette entreprise n’inspire aucune confiance, ils ont prélevé toutes les mensualités suite à un contrat d’entretien et ne sont jamais revenu vers moi pour effectuer ce fameux entretien !(supprimé par l'administrateur)

Entreprise venue installer une chaudière à pellets en mars 2022. A omis de mettre une trappe de ramonage. Depuis, malgré appels téléphoniques et mails, impossible de régler le problème. Nous allons devoir faire le travail nous-mêmes. Aucun SAV. Aucun suivi par l'entreprise. ENTREPRISE A FUIR ABSOLUMENT !!!

Bonjour,

Impossible de joindre le commercial (supprimé par l'administrateur)tout gentil au premier abord mais ensuite injoignable.
Nous n'avons pas de facture et un des Split est défectueux.
Je compte entamer une procédure contre eux très prochainement.

pompe installée en 2021 par des gens (supprimé par l'administrateur). travail mal fait.
Il y a eu beaucoup de probléme , mais jamais de solutions. Encore aujourd'hui la pompe est tombée en panne,et cela fait 2 jours que je suis sans chauffage. J'ai fait 2 mails avec le code erreur au SAV et a la technique, sans aucune réponse. J'ai téléphoné a plusieurs numéro, j'ai laissé des messages partout et je n'ai toujours aucune réponse. Cette entreprise devrait être supprimé du greffe. Je vous conseille de ne jamais avoir affaire a eux .

Depuis le premier jour de l'installation, je signale des malfaçons ainsi que le e bruit infernal de la pompe à chaleur...
Au début j'arrivais à les joindre . Ils m'ont demandé ce qui n'allait pas, puis ça été la preuve avec des photos etc...
Je leur ai envoyé une trentaine de mails et beaucoup plus appels téléphoniques...j'ai même envoyé une lettre recommandée avec accusé de réception. Et à ce jour toujours aucune nouvelle.
Je ne comprends pas que l'état recommande cette société qui est en fait une (supprimé par l'administrateur)
Je vais essayer de porter plainte pour malfaçons et (supprimé par l'administrateur)
Y a t'il eu la création d'un comité de défense pour porter plainte?
Merci

Dossier de demande de subvention pour des travaux d'installation thermiques monté à la hâte, sans joindre mon consentement. Installations réalisées en me faisant croire que tout était en ordre et sans attendre la réponse de l'ANAH. Ce qui m'a valu plus d'une année de stress pour réparer les erreurs initiales et enfin obtenir la subvention après recours. ACE a même poussé le bouchon jusqu'me réclamer des intérêts pour retard de paiement.(supprimé par l'administrateur)

il n'existz pas de note negative sinon ce serait - 10