AURLANE AURLANE FR

Je travaille chez Aurlane depuis plus de 15 ans, et je suis depuis quelques années au service client dédié aux clients particuliers (commandes passées en ligne)
Contrairement à ce que semblent dire les quelques avis produit égarés ici on s'occupe bien de nos clients et on est toujours disponibles

Vous pouvez nous contacter via l'adresse web@aurlane.com, via whatsapp (accès direct depuis notre site www.aurlane.fr) ou par téléphone,

Si vous avez un probleme avec une commande passée sur notre liste ou un de nos sites partenaires on sera présents pour vous apporter de solutions,

On reste disponibles si besoin
L'Equipe AURLANE

En quelque sorte du chantage ?
Je ne suis pas plus étonné que ça ;
N’y aurait-il pas un lien avec Aica sanitaire ?
Ils disposent pareillement de méthodes de livraisons assez véreuses ….

J’ai simplement constaté que les commerciaux fuient ; ils ne désirent parler que par mail; aucun contact réel possible pr téléphone ; déjà avant vente rien n’est possible ; alors après …!
En y réfléchissant, achetez-vous régulièrement à des entreprises qui ne sont pas joignables au téléphone ???

Injoignables AVANT vente, alors imaginez APRÈS vente !!!? Dialogues à côté de la plaque par mails. C’est sans fin, interMINABLE.
Je n’ai pas saisi l’intérêt de fuir ses potentiels clients désirants discuter de leurs choix avec les commerciaux ?
Le dialogue restant la base essentielle entre un client et son fournisseur.
Pourquoi les commerciaux EURLANE fuient ils le dialogue AVANT vente ?
Du coup, nous sommes contraint d’aller voir ailleurs désirant conseils de choix, compatibilité parois & receveurs. Vraiment déçus d’avoir perdu notre temps à faire des choix sur leur site.

Bjr Ayant acheté une douche Hammam Aurlane avec Bluetooth, Radio .... Je vous annonce que le son est vraiment pourri dès l'allumage le haut parleur bourdonne et c'est très désagréable. Après avoir contacté le service après vente pour comprendre comment ont peut vendre un appareil de luxe avec un son aussi catastrophique, celui me répond que c'est normal.🤣😡😭
Au secours fuyez cette marque

Très très ** Pas d'emplacement pour les pieds du meuble, matériaux ultra friable. Plan de montage qui relève plus d'un casse-tête sans compter qu'il faut une loupe. Pas de notice pour le miroir, Led mais qui a priori nécessite un interrupteur externe (donc tout un câblage) ce qui n'est évidemment pas précisé à l'achat. Meuble qui fera 6 mois grand max vu la qualité. Obligée de le poser mais dès que possible j'en change... Ils ont un bon photographe, mais ultra mauvais design, ultra *conception, ultra *matériaux... *

Ils devraient faire la notice comme un timbre poste on y arriverai mieux et le conseil pour une vitre rayé au déballage en utilisant du dentifrice ok

Qualité médiocre, pièces détachées hors de prix, un calvaire pour avoir le S.A.V.

A fuir!!!! Gamme de produits honteux notice incompréhensible impossible a monter ne surrout pas acheter ce produit aller voir la concurrence croyez moi

Bac douche 160 x 80 acrylique aurlane, fissuré, cassé au bout de 3 ans,tout est a refaire

Ne commander pas pour une livraison car ils font appel à un prestataire logistique équipé uniquement de camion 19 T prétendument trop grand pour votre rue sans vous contacter.
Aurlane vous racket 100 euro pour faire le dernier mètre de la livraison.
Si vous refusez de payer le supplément de 100 euro, ils annulent unilatéralement la commande sans remboursement immédiat car ils doivent attendre le retour de la commande non livrée???

Disponible pour toute question,
Ou utilisez contact@aurlane.com

Une horreur, cabine de douche intégrale à plus de 1000e, arrivée bien emballé, mais avec une douche conditionné sûrement déjà en mauvais état, receveur avec un impact, douchette défectueuse, mais le pire c'est une paroi de la douche avec un profilé complètement vriller et immontableen l'état ce qui rend la douche inutilisable. Sans paroi pas de douche. Après de multiples réclamations, ils n'on rien voulu savoir, ils me proposent de racheter une paroi ce que j'ai refusé ayant déjà acheté ma douche plus de 1000e. Bref, c'est mon vendeur qui a fait un super geste commercial et a payé ma paroi. Ce que je trouve injuste, mais ils ont pris cette décision sans me ke dire, merci à manomano, par contre je décommandé fortement aurlane qui sont intransigeant et de mauvaise foi. A fuir absolument.

Question aux employés:
Depuis une semaine je me bat avec cette société incompétente !! Pleins de preuves et regarder site 60 millions de consommateurs. Mon seul regret je vois c'est d'avoir commandé direct sur leur site car avec un intermédiaire les gens sont mieux aider

Société non professionnel, produit de (supprimé par l'administrateur) ....nous envoie du matériel abîmé et nous prend pour des abrutis

Non mais je rêve on doit vous respecter !!! Et les clients ? Vous nous envoyez des produits deffetueux et l'on doit ce battre pour être écouté et vous nous proposez des dilemmes du plus à nos FRAIS HALLUCINANT vous êtes une société de (supprimé par l'administrateur) oups ! Pardon