Avis CA AUTOBANK

Service client déplorable.
J'ai souscris un contrat Loa, je n'ai reçu aucune information pendant toute la durée du contrat (3 ans) et aucun courrier m'informant des possibilités qui s'offraient à moi à échéance de contrat.
J'ai finalement opté pour le rachat du véhicule et j'ai dû "pleurer" pour qu'ils procèdent au prélèvement !
Cela fait un mois et demi que le paiement a été effectué et je n'ai toujours pas reçu le certificat de cession!!!!
Ne répondent pas aux mails et quand vous les avez en ligne, ils ne respectent pas leurs engagements !!! Les clients ne me semblent pas au cœur de leurs préoccupations. Jamais vu ça !

Service insupportable. Ils ont attribué le contrat à une autre personne alors que la carte grise, le certificat de cession initiale et le contrat signé est à mon nom...

Impossible de régulariser cette situation, en attente par téléphone pendant des heures, plus de retour par mail.

Et ils ont culo de nous dire que ça va être problématique pour nous d'être propriétaire du véhicule qu'on a payé.

Les employés se moquent ouvertement des clients par téléphone, j'ai les captures d'écran et enregistrements.

En lisant les commentaires je vois que je ne suis pas un cas isolé et je pense me rapprocher de la répression des (supprimé par l'administrateur)

Après maintes demandes par téléphone et par mail j’ai été obligée d’envoyer un courrier LRAR pour obtenir la valeur de rachat. J’ai soldé le contrat LOA le 16 mars 2023 par virement et aujourd’hui impossible d’obtenir le certificat de cession malgré appels téléphoniques, courriers, mail !!!
Contrat : 6000033955

FCA Capital France, ou encore FCA Bank France, est aujourd'hui connue sous le nom de CA Auto Bank (CA comme Crédit Agricole). Mais on parle bien de la même société qui change beaucoup de nom.

J'évalue les services/produits de FCA Capital à : 1.
FCA Capital propose des services en ligne.
J'utulise les services de l'entreprise souvent.
cela fait 3 mois que FCA a perçu le remboursement anticipé de l'emprunt que j'avais envers eux. Malgré plusieurs relances téléphoniques toujours rien concernant le trop perçu. Ils ont même prelevé encore les échéances de Février et mars 2023 malgré qu'ils avaient percu le remboursement. Je ne les recommanderai à personne.

Bonjour,
FCA BANK franchement quand je lis tout ça sur votre société cela me fait froid dans le dos ! J’ai adressé plus mails à cette même adresse zéro réponse à ce jour, j’ai demandé la suppression de l’assurance complémentaire et aucune réponse ! J’ai adressé un mail au groupe Credit Agricole étant donné que vous en faites partie pour leur signaler mon mécontentement et aussi votre manque de considération pour vos clients. Aussi j’ai adressé un signalement à la DGCCF, et je vais prendre le soin de ceci aussi vous pendre le soin de vous signaler auprès du médiateur des assurances. Trop c’est trop !!!

Impossible de les joindre, rdv téléphonique pas honoré et j ai attendu toute l après midi.
Ne réponds pas aux mails.
J attends mon papier de session pour ma voiture depuis 36 jours.

Contact impossible, aucun suivi de dossier !
Le comble c'est le prélèvement du solde de mon leasing (sans me prévenir, sans me contacter) alors que j'avais déjà payé ce solde depuis un mois et demi et que je les relançais sans arrêt pour avoir mon certificat de cession.
Je les ai contacté par mail, jamais aucune réponse à part l'envoi d'un n° de dossier !

Expérience nulle ils vendent des prestations et surtout les encaissent dans les fournir des (supprimé par l'administrateur) a fuir !!!! Si je pouvais mettre 0etoile je le ferai ne jamais
rien souscrire chez eux

Société a fuir..
Suite à la clôture de mon LOA , j'attends toujours mon certificat de cession depuis presque 1 mois alors que le véhicule est soldée..

Aucuns suivis de l'avancement de la procédure même pas un mail... service difficile à joindre..
Sois disant il faut attendre 20j pour recevoir un papier... alors que le véhicule est payé.. une honte

Catastrophique...

A fuir pour crédit auto... J'ai du signer des options facultatives devenues obligatoires pour que mon crédit soit validé. Le concessionnaire me disait que lui ne pouvait pas décocher les options et que je devais voir avec FCA. C'est ensuite le parcours du combattant pour les faire sauter... À vous de voir... Compliqué à joindre, appels, lettre avec accusé de réception, et toute la perte de temps et d'énergie qui va avec. Un an après, ce n'est pas encore réglé et les options facultatives payés ne seront biens sur pas remboursées...

Même si on payé le solde , ils continue de prélever, refuser d envoyé le solde de tout compte malgré de nombreuses relance téléphonique. Pas sérieux passer votre chemin

J ai racheté ma Fiat Panda en septembre 2022 par virements, je leur ai envoyé plusieurs fois un mail avec le récapitulatif du numéro de contrat, les virements effectués et a ce jour aucune nouvelle d eux, des papiers, de la carte grise....
Je trouve ça fou qu on ne me réponde même pas alors qu il s'agit quand même de 7000 euros...
Bref j aimerais bien qu ils me répondent un jour et m envoit la carte grise... Expérience pénible vraiment...pas sérieux....

Une honte, achat d’une fiat500X sport à Dijon en LOA.
Changement de banque et FCA incapable de gérer les changements de prélèvement alors qu’une demande de mobilité avait été demandée, même les impôts ont réussi à le faire.
rachat de la voiture en décembre et là ca continue, virement fait par ma banque le 27 décembre et débit de plus de 1000€ début janvier pour réclamer les assurances de 2021 et 2022 alors qu’annulées par recommandé en 2020.
Aucune excuse pour cette erreur, obligé d’intervenir auprès de ma banque pour rejeter le prélèvement. Un service client inexistant, des managers qui ne comprennent rien car ils suivent des procédures absurdes..bref une expérience à ne plus jamais recommencer. Garage FIAT à dijon exceptionnel mais ils passent par cet organisme complètement incompétent…

entreprise de (supprimé par l'administrateur), a bannir cette banque...
un scandale, aucune reponse pour la demande de rachat...
il faut bloquer le paiement pour que l'on vous contacte....

Je reviens sur mon avis précédent puisque j ai obtenu une réponse et que mes demandes ont été prises en compte C est parfait

Société incompétente, qui continua vous prélevez les échéances 3 mois après la cession d un véhicule. Toujours pas de remboursement, bien qu ayant réussi à les contacter par téléphone malgré la promesse d accélérer la procédure de remboursement. (supprimé par l'administrateur) !!!

Aucune considération pour les clients, un an que j'essaie de changer mes informations personnelles suite à un déménagement, aucun changement effectué, que ce soit sur l'espace client du site, par mail, ou téléphone, à fuir absolument !

A la signature du contrat deux assurances dites facultatives imposées bien que je ne les ai pas choisies ! service client impossible à joindre, longue attente sans suite Lettre recommandée avec AR sans réponse Sur la simulation de credit les loyers leasing apparaissaient avec ou sans assurances mais à la sortie elles sont ajoutées d'office sans que je les ai signées pour les approuver

Deux assurances dites “facultatives “ imposées le jour de la signature du leasing Une résiliation par lettre recommandée avec AR sans aucune réponse Impossible de les joindre par téléphone….. À FUIR (supprimé par l'administrateur) ?

Incompréhensions dans les remboursements de prêts, aucunes réponses de leur part malgré plusieurs mails

Robot en répondeur c'est insupportable

Mails sans réponse
Panne informatique qd vous arrivez à joindre quelqu’un par téléphone
C’est une HONTE

Très mauvaise expérience. Leasing solde le 18 juin nous sommes toujours dans l’attente du papier de cession. Personnel incompétent. Nous sommes dans une impasse !!!

Virement effectué depuis 40 jours, ils ne me délivrent toujours pas le certificat de cession malgré l envoi de 3 mails qui justifient mon virement. Déplorable, incompétents. A fuir, ce n est pas du tout sérieux et professionnel

J’ai solder par anticipation un important dossier sur un Land-Rover le 26 juillet FCA avais promis le certificat de session sous 20 jours ainsi que le remboursement de l’échéance d’août à ce jour pas de certificat de session pas de remboursement communication déplorable la seule solution ce n’est pas de discuter mais de prendre un avocat et de faire un référé avec bien évidemment constitution de dommages et intérêts employer cette technique elle est beaucoup plus efficace radical

L’histoire commence quand vous vous apercevez que la trappe d’accès à l’essence et adblue ne se verrouille pas avec la fermeture centrale de la Fiat 500 x…(franchement faut être ingénieur avec un QI de zéro pour faire une bourde pareil)…conclusion un petit malin a remplie le réservoir adblue de terre….Maintenant voilà plus 1 mois que ma Fiat 500x est en attente de réparation chez Fiat a Clermont Ferrand..le garage m’annonce plus de 2000 € de réparation et qu’il n’a aucun visuel sur la réception des pièces commandées et quant au service clientèle lui il joue bien le jeu de l’autruche …je suis partie de chez Nissan pour des raisons relations clientèle déplorable et irrespectueuse….je m’aperçois que finalement Fiat adopte la même politique…c’est déplorable et pitoyable Encore un concessionnaire a qui je ne ferai plus confiance

Expérience lamentable, ne répond pas aux mails, aucun accusé de réception suite au versement du solde par anticipation, pas de certificat de cession non plus. Bref je bataille, je les inonde de mails en espérant que ce dossier soit vite clôturé !
Pt

Service client inexistant .. Aucun responsable joignable pour faire le point précis d un dossier qui traîne en longueurrrrrrrrrrrr