Avis CIRRO Parcel France
Des voleurs !! Ils prennent le colis en photo dans la boîte aux lettres et repartent avec quand on appelle le service client des gens juste odieux et qui ne savent même pas parler. Et en plus il nous raccroche au nez. Dommage pour ce livreur des caméras de surveillance l’ont pris en flagrant délit, je les ai attaqué en justice un conseil fait de même, il est temps que cette entreprise coule
Puis je recevoir mon colis en point relais car je ne serai pas chez moi et pas joignable au téléphone
Pareil commande shein et mon colis n arrive pas.
Soit disant adresse incorrecte.
Village de 20 maisons et 3 rues 😄
En fait je pense que mon colis a servi a qqun d autres.
Comment faire pour ne plus passer par cette plateforme
Ne réponde ni aux mails ni au téléphone.
Une très très mauvaise entreprise ca fait un mois que j'attends la livraison de mon colis,ils répondent pas à mes appels 😡😡😡très très déçu.
J’ai pas reçu ma commande c marqué livré alors j’ai pas reçu et t’appelle service cirro personne répond
Comme beaucoup de gens, j’ai commandé sur la plate-forme SHEIN et je devais être livré par le transporteur CIRRO comment vous dire que cette entreprise n’est pas du tout sérieuse et embauche des livreurs malhonnêtes je ne dis pas que tous les livreurs sont comme ça, mais ce qui m’est arrivé aujourd’hui c’était le cas. Le livreur a mis mon colis dans la boîte aux lettres puis à photographier celui-ci pour ensuite récupérer lui-même le colis et envoyer la preuve de dépôt. Je me retrouve donc un peu comme une bête car pas de preuve de mon côté qu’il s’agit d’envol et lui de son côté il a pu prendre une photo.
Bonjour
Moi pareil il prennent en photos comme quoi le colis est bien dans la boîte aux lettres mais malheureusement le livreur repart avec pas de colis dans la boîte aux lettres
Cirro à fuir absolument
C est honteux
Comme beaucoup d'autres personnes commande photographier livrer et boîte aux lettres vide... aucune conscience professionnelle et des voleur et on peut s asseoir dessus en plus.... avis en rouge très mauvais
Comme beaucoup ici, je n’ai jamais reçu le colis dans ma boîte aux lettres alors qu’il était livré selon Cirro.
Sur les bons conseils de l’e-commerçant , j’ai donc contacté cette société qui a daigné après plusieurs appels, 3 photos à l’appui m’ont été fournies comme preuve de livraison alors que ma boîte aux lettres était bien vide lorsque j’y suis allé pour retirer le colis.
Ou est passé le colis? Le livreur l’a t-il repris au moment de fermer la boîte aux lettres ?
Je n’ai obtenu comme réponse de cette société après enquête :
Il est possible que votre colis ait été pris par un autre livreur d’une autre société ou par des individus malveillants. Si vous disposez de preuves démontrant que notre livreur n’a pas effectué la livraison correcte (par exemple, des vidéos de surveillance), nous vous prions de bien vouloir les envoyer à notre adresse e-mailafin que nous puissions procéder à une nouvelle enquête.
Comme par hasard , nous ne disposons pas de caméra de vidéosurveillance !!!
Lamentable , livreur de mauvaise foi à éviter .
Je vais voir pour porter plainte également .
Bonjour,
Déposez plainte pour vol.
Au vu du nombre inqualifiable de problèmes avec cette société, vous n'aurez aucun mal.
Il faut faire cesser cette société.
Par ailleurs, sachez que la photo n'est pas une preuve de dépôt.
Ils font la photo et repartent avec le colis...
Plus il y aura de plaintes et mieux ce sera.
Aussi, ne commandez plus si c'est eux qui livrent.
Privilégiez colissimo, DHL..
Colis non reçu, la photo ou à été déposé le colis n est pas chez moi....
Ou est mon colis. !!!
En plus je suis chez moi. !!
Bon bein, j'ai commandé chez shein, livraison a domicile, transporteur cirro parcel...je ne connaissais pas et jai fait confiance...erreur !
Je recois un message de shein me disant "echec de la livraison". Pourquoi?! Je suis chez moi, pas d'appel, pas de sonnerie via le parlophone...jessaie de contacter par telephone et par mail la boite du transporteur, pas de reponse...a fuir! Entreprise malhonnête et pas serieuse
Colis jamais livré
Adresse complète +le téléphone
Il appelle pas
Déplorable sur le site on peut les joindre par mail et par téléphone ils répondent pas
Des gens invisible
Plusieurs colis non reçus dus au livreur qui se trompe de village. Biensur qu'ils prennent en photo le colis déposé dans la boîte aux lettres sauf que ce n'est pas la mienne. Impossible donc de se faire rembourser parceque pour eux la livraison à bien eu lieu
Entreprise de livraison à fuir absolument sur les plates-formes de vente. Le livreur a prétendu avoir livré mon colis en mettant une photo de lui avec mon paquet en main. Alors que le paquet n’a jamais été mis dans ma boîte aux lettres. Le service client n’a que le nom puisque je n’ai jamais réussi à les joindre. Résultat des courses je ne commande plus sauf si c’est du Colissimo ou en Relais.
Entreprise qui protège ses livreurs frauduleux donc à fuir absolument.
Horrible! À fuir !
Le livreur m a volé mon colis.
Il profite qu il n'y est pas de système de télésurveillance pour faire genre je prends une photo du colis devant la boîte aux lettres, le signale comme livré et repars avec.
C'est le bon plan pour eux car personne ne peut remettre en cause la photo.
De plus j ai signalé l heure de livraison qui m'a semblé plus que suspects puisque le livreur aurait déposé le colis à 22h.
22h !!
Depuis quand les livraisons se font à cette heure là !
J ai réclamé le nom du livreur auprès du service client car si eux ne veulent rien faire moi je veux porter plainte contre ce livreur.
Ils refusent de me donner son nom.
Ça fait 15 jours que c est le ping-pong avec eux que ce soit par mail ou téléphone.
Il refusent même de faire une attestation de perte de colis.
Ils n'ont de service client que le nom.
Je passerai désormais par des points relais (pas les casiers mais les points de main à main).
Mais en attendant je vais continuer à les appeler et écrire.
bonjour,
j'ai eu droit exactement au même procédé .
Je me bats aussi depuis le 11/04 car l'expéditeur me dit carrément de gérer ca avec le transporteur (mieux vaut laisser le sale boulot aux autres ...).
Avez-vous eut des avancées depuis ?
Non
Je les relance tous les jours
Ils ne se donnent même pas la peine de répondre.
Mais je suis assez têtue, je continurais et par mail et telephone rt via leur messagerie facebook
Le livreur CIRRO a livré mon colis à une autre adresse. A pris une photo comme preuve de livraison mais au final aucun colis dans ma boîte aux lettres. CIRRO ne veulent rien savoir et me dise queblencoli à ete livré
J’ai la même expérience que vous ! Ça note livré à 21:59! Avec 2 photos comme « preuves de livraison » une devant la maison et une dans la boîte aux lettres! C’est à mourir de rire ! Le service client du transporteur veut rien savoir, shein idem ! C’est une énorme blague.. comment cette entreprise peut elle encore avoir le droit de « livrer » des colis
Je suis en train de lire les commentaires et je suis en stress total car mon colis SHEIN a été marqué comme livrer aujourd’hui avec deux photos mais aucun colis dans la boîte aux lettres
J'ai le même soucis aujourd'hui
Preuve du livreur avec le colis devant ma boîte au lettre
Mais rien
Une enquête a était ouverte
Mais je suis persuadée que le livreur est reparti avec
Pour moi, ce "transporteur" a sans doute été créé de toutes pièces en France pour discréditer les fournisseurs chinois dont les prix sont imbattables ou alors il s'git d'une entreprise créée par des amateurs qui ne connaissent rien, à ce métier et qui recrutent n'importe qui sans se soucier de déontologie. Il est à noter que Aliexpress n'est pas tombé dans le panneau consistant à faire affaire avec transporteur, comme Temu et Shein. Peut-être que ses contacts à Marseille ont pris la peine d'enquêter sur la société.
Exactement la même expérience !! Des voleurs !!
Ou alors c'est pour détourner les colis et les revendre en tant que colis perdu... Car c'est toujours pas expliquer l'histoire des colis perdu... Comme si quelqu'un n'allait jamais chercher ce qu'il a commandé... En tout cas y a un truc louche la dessous c'est certain
Entièrement d'accord et je fais pareil, même si je reçois toujours le même message du transporteur cirro parcel, alors qu'ils savent très bien que je n'ai pas de caméra et il est facile pour le livreur de prendre la photo et reprendre le colis ni vu ni connu avec ou sans caméra il arriveront toujours à leur fin. Ci- dessous la dernière réponse après d'énormes relance :
Merci pour votre e-mail. Nous sommes désolés des inconvénients que vous avez rencontrés. Nous avons signalé votre plainte aux services concernés pour la résolution.
Si vous disposez de preuves démontrant que le livreur a volé votre colis (par exemple, des vidéos de surveillance), nous vous prions de bien vouloir les envoyer à notre adresse e-mail (cs@colis.cirroparcel.fr) afin que nous puissions procéder à une nouvelle enquête.
Nous nous excusons pour les désagréments causés et restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Le CIRRO s'engagera à améliorer la qualité du service. Si vous avez d'autres questions à l'avenir, veuillez rester en contact. Merci pour votre compréhension.
Bien cordialement,
CIRRO Parcel France
Du copier coller. Aucun suivi sérieux c'est honteux. Il y a un vrai réseau de vol de colis et articles qui s'est installé et personne ne fais rien. Depuis fin avril que je me tue à leur expliquer la même chose... honteux à fuir...
Comme beaucoup d'autres personnes: photos du colis devant et dans ma boite aux lettres, mais pas de colis.
Le livreur est tout simplement le voleur du colis...
Note de signalement envoyée le 10/06/2025 à la DGGCRF et UFC: 4200 situations similaires en France - 90% d'insatisfaction!!!.
C'est du jamais vu, c'est d'ampleur nationale.
N'hésitez pas à faire un signalement à la DGCCRF:
https://signal.conso.gouv.fr/fr
Faites un signalement à l'association de consommateurs UFC:
https://www.quechoisir.org/soumettre-un-litige-n48324/
Signez la pétition en ligne:
https://www.leslignesbougent.org/petitions/fermeture-de-cirro-parcel-19510/
Pour se faire une idée de l'ampleur des fraudes:
https://gowork.fr/cirro-parcel-france-marly-la-ville,1
https://fr.trustpilot.com/review/www.cirroparcel.com
https://fr.trustpilot.com/review/www.cirrotrack.com?page=19
Les adresses mail connues de la société CIRRO PARCEL:
cs@cirroparcel.com
DPO@cirroparcel.com
cs@colis.cirroparcel.fr
sales@cirroparcel.com
Bonjour il m Est arrivé la même chose j ai porté plainte car j avais l immatriculation , avez vous eu gain de cause ?
Pareil il m'est arrivé la même chose ce sont des vrais escros
Je confirme car j’ai eu le même problème, le livreur a volé mon colis et il s’est contenté de prendre une photo d’une boîte aux lettres qui n’est pas la mienne, le service client corrompu percé ne répond jamais et pas d’adresse mail exacte pour leur écrire
À fuiiiiiiiiiir
Moi il est bloqué depuis 3j à bordeaux j ai aucune nouvelles je ne sais pas si je doit aller le chercher la bas oui si ils vont finir par me livrer
J'ai beau envoyé des mail, appeler, laisser des avis aucun retour !
Je ne veux pas lâcher l'affaire mais je me sens demunie
(supprimé par l'administrateur)aussi et il mette des preuves de photos mais pars là suite il repart avec le colis comme s'il avais déposée pas de bol un voisin etais par la fenêtre en tapant au porte y'en à un qui m'a dit d'avoir vu un livreur venir rentrée dans le bâtiment faire des photos sûrement pendant tout ce temps qu'il etais restee pour la suite repartir avec le colis (supprimé par l'administrateur)
bonjour comment je peu faire vos liens ne fonctionne pas
moi je pense qu'ils savent dès le depart que le colis est perdu mais ils nous font poireauter poireauter jusqu'au dernier moment ! moi depuis le 8 j'attends mon colis car c'est pour un mariage qui est dans deux jours et c'est aujourd'hui qu'ils decident de me rembourser, je n'ai ni eu d'explication juste un mail pour me dire que je recevrai le remboursement sous 24h, le mariage est dans deux jours je bosse. comment je fais maintenant ?(supprimé par l'administrateur) on vous appelle pendant des heures personnes repond on vous envoie des mails personnes repond les employés(supprimé par l'administrateur)
Bon courage moi c’était avec Temu mais eu par contre m’on remboursé intégralement en 10 minutes j’avais mon argent sur mon compte paypal rien a dire de leurs cotés
J’ai eu les mêmes problèmes chez TEMU mais eu m’on remboursé en 10 minutes, j’avais mes sous sur mon compte paypal et par contre ils sont super au niveau clientèle mais le gouvernement français leurs impose des transporteurs jamais eu de problèmes avec TEMU et j’en ai commandé chez eu mais depuis qu’il y à cirroparcel c’est une catastrophe j’avais comme transport colicoli chronopost GLS DPD et d’autres jamais de problèmes mais eux 🤦🏽♂️🤦🏽♂️
moi aussi mon colis non livré est revenu sur la plateforme de Bordeaux : je n'ai pas trouvé l'adresse sinon je me serai déplacée, Ciro ne me l'a pas communiquée non plus suite à ma demande mail.
Faite une réclamation auprès du services de la répression des fraudes à la DDPP33.
En ce qui me concerne, j'ai enfin obtenu le remboursement de mon colis non livré par AMAZON site sur lequel j'avais commandé l'article : ça a été une longue galère (depuis avril 2025) ...
Pour moi Ciro c'est à fuir !!
Bonjour c'est avec regret que j'ai vécu la même situation, j'ai appelé le livreur qui m'a raccrocher au nez (commande Shein)
J'ai envoyé mail à Shein et Cirro en disant que j'allais porter plainte, j'ai été remboursé il y a quelques jours à peine
Je pense aussi que ce sont des petits rigolos. En aucun cas, ils ne travaillent comme des pro, c'est clair.
C'est aussi ce que j'ai pensé.
Merci, voilà ce que je cherchais. Tous, nous devons signaler nos expériences afin de faire fermer cette boîte au plus vite !
Perso, j'ai eu 2 fois des problèmes et l'ai signalé à Temu. Vu que ça a continué, je commanderai chez Ali express, je les ai prévenus. Ils ont essayé de me rouler dans la farine comme la première fois. Mais non, une erreur, une fois, je veux bien. Mais sonner à 22h30 sans prévenir du tout avant et me faire peur (je suis seule et vu mon quartier, vaut mieux ne pas ouvrir de nuit), renvoyer mon colis à l'expéditeur... Faut pas trop abuser quand même ! Ah, il est loin le temps où le client était le roi. Maintenant, on nous engueule quand on n'est pas content d'avoir subi leur incompétence. On croit rêver, ils oublient que s'ils sont payés, c'est grâce à nos commandes !
Bjr le Livreur m’a fait exactement la même chose, j’ai contacté le service client, il a été super difficile de réussir à avoir quelqu’un au bout du fil car j’ai appelé un tellement nombre de fois et au moment où j’ai réussi à avoir quelqu’un, c’était une personne froide et glaciale, même pas d’excuses à rien Sachant que j’avais déjà envoyé un premier mail avec les preuves de la mégarde de ce Livreur il a fallu renvoyer un nouveau mail suite au lien que cette personne froide m’a transmis.
Bonjour,
rejoignez le groupe FB " Victimes de Cirro Parcel".
Nous sommes nombreux à signaler ce modus opérandi bien rôde des livreurs de cette société.
Bien cordialement.
J'ai lu plusieurs avis sur CIRRO, personnellement j'ai reçu tous mes colis de CIRRO même pendant les périodes de pointe (période vacances) ou dans des conditions particulières (colis encombrants)
Je pourrais certifier que je suis une personnellement correct et je n'ai rien concerné avec l'intérêt avec CIRRO
Avez vous été remboursé ?
Même expérience en ce moment
J ai la même expérience
Bonjour,
J'ai eu une livraison par Cette Société. Je pense que les colis de CIRRO PARCEL sont acheminés dans des dépôts correspondants aux départements (le mien c'était montpellier) Les livreurs effectuent bien leurs livraisons jusqu'à 22 heures) J'ai discuté brièvement avec le livreur de mon colis, j'ai eu la chance de tomber sur un livreur honnête et consciencieux, il m 'a appelé au téléphone me signalant qu'il avait un colis à me remettre prenant une photo de mes mains tenant le colis (j'avais demandé la livraison en main propre) je pense que c'est mieux que la boîte aux lettres sauf si l'on est absent et livraison par la poste ou en relais c'est un peu plus long mais plus fiable.
Jamais de soucis avec les autres entreprises de livraison mais avec celle ci c est juste improbable... mes colis ne sont pas livrés,apparemment ils ne trouvent pas ma maison...j ai beau leur envoyé par email à chaque fois de nouveau mon adresse, numéro de téléphone et même mon partage de localisation avec waze... ils ne prennent même pas la peine de m appeler pour me dire Qu ils sont perdus... quasi 15 jours que j attends un colis, à chaque fois il me met echec de livraison, adresse incorrecte...j habite là depuis 15 ans, et jamais eu ce soucis...
Colis introuvable, que des voleurs ! Photo prise dans une boite au lettre mais rien du tout , je sais pas comment faire pour récupérer mon colis
Photo prise mais colis introuvable dans ma boîte aux lettres. Cette entreprise emploie des voleurs !
Un livreur qui vole , qui fait mine de l’avoir déposé dans la boîte au lettre avec photo à l’appuie , et surprise lorsque qu’on se rend à la boîte au lettre rien !
Je suis ok pour porter plainte avec vous
Si je pouvais mettre zéro je le ferais, depuis le 17 mars j’attends un colis, il y a une preuve qu’il a été dans ma boîte aux lettres en photo mais je ne l’ai jamais reçu. J’ai appelé des dizaines de fois ,on m’a demandé de répondre à des mails oú on ne m’a jamais répondu. Chaque personne au téléphone me dis une chose différente, on me raccroche au nez quand je hausse le ton, car oui après un moins je commence à m’énerver . En tout cas j’espère que les leggings de sport que j’avais commandé vont à ravir au livreur qui a gardé mon colis !!!
bonjour moi je vais me rendre à la gendarmerie pour déposer plainte contre l’entreprise qui devait me livrer mon colis le jours que le transporteur est passé j’étais là et il ne trouvait pas mon colis donc il ne me laisse pas le choix quand on ne voit rien venir il n’y a que une solution c’est de déposer une plainte pour détournement de colis
Ce silence prolongé, couplé à l’absence totale de communication de votre service client, témoigne d’un manque flagrant de rigueur et de considération envers vos clients, et nuit gravement à votre image de fiabilité.
Aucune explications précises sur la cause de cette immobilisation,
Aucun état détaillé de l’acheminement actuel du colis,
ainsi qu’une date de livraison ferme et définitive.
Faute de réponse rapide et satisfaisante, je me verrai dans l’obligation d’initier les démarches nécessaires auprès des instances compétentes et, le cas échéant, d’envisager des recours juridiques appropriés.
Horrible!!!! Voleur!!!! Le livreur a mis mon colis quelque part mais pas dans ma boîte aux lettres. Il envoie des photos qui ne sont pas de ma boîte aux lettres. J'ai écris des dizaines de mails, photos comparatives à l'appui mais rien y fait. J'ai porté plainte mais rien y fait. Je suis outrée. C'est du vol et personne n'y prête attention.
un service de livraison au summum du Déplorable
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Dommage qu’on ne puisse pas mettre 0 étoile !
Mon colis devait être livré hier. Il a était signé à 20:05 par le transporteur comme livré et ensuite a 21:59 avec une preuve dans la boîte aux lettres or ce matin il n’y avait pas de colis. J’étais chez moi et je n’ai vu personne.
Shein me dit de patienter 1 ou 2 jours.. je sais pas quoi faire
Transporteur a fuir ! D’après ce que je lis. Je ne suis pas la seule.
CIRRO, partenaire de livraison du dernier kilomètre…
Mon colis a traversé la planète, partant de Chine pour Bordeaux, passant par tous les centres de tris possibles, modes de transports soit plus de 8000 km
CIRRO Parcel Bordeaux 2 m’informe joyeusement de son arrivée et m’invite par mail à indiquer les consignes de livraison.
Démarche réellement appréciée dans mon parcours client !!!
J’indique donc « remise en main propre » + « »m’appeler quand vous êtes devant le portail «
Trop content, ma commande arrive
Habitant à Bruges. elle n’est qu’a 3,7km soit 8 minutes selon Waze
Pas d’appel du livreur, ce sera sûrement pour demain, no stress, les consignes données sont claires.
Mais surprise, un mail m’indique Colis livré dans ma boîte aux lettres, ce qui n’était pas prévu
Peu importe, chouette j’y cours j’y vol … j’ouvre une boîte … vide
J’avais un gros doute quand même sachant qu’il n’y a pas d’étiquette à mon nom dessus !!!!!
C’est parti pour le signaler à l’adresse mail indiquée par CIRRO, ainsi qu’au site marchand
Service client Meross pour ne pas le citer très reactif me transmet les preuves de livraison de CIRRO
Deux belles photos de mon colis dans la main du livreur, posant pour la postérité devant une boîte aux lettres
Qui bien sûr n’est pas la mienne…
Soulagé, je connais la propriétaire de cette boîte qui m’annoncera que sa boîte est tout vide que la mienne…
Nous sommes donc face au mystère non pas de la chambre mais de la salle boîte aux lettres jaune…
C’est livré, vous avez les photos…que je regarde et regarde en attendant signe de vie du service client CIRRO…
À noter que vous trouverez des dizaines et dizaines d’avis similaires sur (supprimé par l'administrateur) dont voici le lien de mon premier avis que je vais partager avec plaisir auprès de DGCCCRF Gironde.
(supprimé par l'administrateur)
J’ai porté réclamation pour vol auprès de CIRRO , l’accompagnant des éléments nécessaires
J’allais oublier, CIRRO nous invite si nous ne retrouvions notre colis à consulter ….(supprimé par l'administrateur)
Oh une miraculée! Amen, elle a eu affaire à un livreur honnêtevde chez CIRRO PARCEL!! ALLELUIA!
Je reviens sur l avis que J ai posté il y a quelques temps J ai reçu mon colis aujourd'hui dans ma boîte aux lettres en parfait état.
"Oui, pareil pour moi. J’ai reçu un mail me demandant comment je souhaitais la livraison, avec la possibilité de donner plus d’infos si besoin. Et la livraison a été rapide. Un vrai changement !"
J’aurais préféré mettre 0 étoiles.
Nullissime et quel honte , en lisant les commentaires je vois que je ne suis pas la seule mon colis SHEIN devait être livré le 11 avril et n’a jamais vu le jour on voit bien ses photos de preuve mais marqué signé et livré en main propre j’etait en Allemagne pas chez moi. Donc ça ne vérifie pas la personne à qui il donne cela montre le taff nul qu’ils effectuent , nous payons nos colis pour ne jamais voir le jour ! Vous devriez avoir honte et je veux que votre société ferme car c’est inconcevable de plus aucun appel est passé. (supprimé par l'administrateur)
Le service de livraison ne sonne pas à l'interphone Mr dit que nom n apparaît pas alors que si je devais être livrer aujourd'hui le livreur me répond qu'il préfère lundi. Il me dit que nom n apparaît pas mais que le colis ne rentre pas dans ma boite comment est il rentré pour constater que le colis ne rentre pas toujours des problèmes avec ce transporteur horrible je vais maintenant me faire livrer en point relais décevant
Pour quelle raison le colis était sur Montpellier depuis plusieurs jours 😞 et il est livré 😕 10 jours plus tard sans avertir au moins 48 heures avant...non à 6 heures du matin on sait que le colis 😞 arrive et si on a un rendez on devra choisir le rendez vous ou le colis 😞 Pas Normal ! À fuir !