Avis CIRRO Parcel France
Ils m’ont livré un colis dans la boîte aux lettres et ont forcé la porte ce qui a endommagé la serrure ils m’ont dit qu’il fallait que je porte plainte à la police, ils ne sont franchement pas professionnel alors que j’étais présente à la maison
1 étoile juste psk on est obligé sinon c'est 00000 : Il faut que cette société soit radiée et supprimée, le nombre d'avis négatifs et des personnes ayant été victimes de la même façon d'arnaque et que les services concernés ne réagissent pas pour lutter contre ces sociétés qui ne fait qu'arnaquer les gens c'est hallucinant, j'ai été victime d'arnaque de la même manière également photo prise de la boite aux lettre et quand je descend la boite est vide, c'est fou d'accepter une photo comme preuve justificative., sachant que c'était pas moi qui ai choisi cette société mais mon expéditeur qui en a choisit
Si je pouvais mettre zéro c'est tout ce que ce transporteur mérite et encore, cette société ne devrait meme pas exister vu le nombre de gens mécontents. C'est une honte absolue, vraiment... nous ne sommes jamais prévenus de quand passera le livreur, apparemment il ne passera qu'une seule fois et tant pis si vous êtes au travail. Il n'y aura jamais de 2e passage au moment où vous pourrez être disponible. Aucun dépôt possible en point relais et comment fait-on si nous n'avons pas de voisinage disponible et de confiance. Je devais recevoir plusieurs colis pour les cadeaux de Noël. Au téléphone, service déplorable, on me balade, il n'est même pas possible d'avoir leur adresse sur Bordeaux pour récupérer au dépôt car cela ne se fait pas. Je n'ai jamais choisi ce transporteur mais j'ai une dizaine de colis que le vendeur a envoyé par ce transporteur. La question n'est même pas d'être remboursé, je veux mes colis. Je pense que cette société se sert une fois que les colis ne sont pas redistribués
des voleurs de colis!!!!ils prennent en photo la boîte aux lettres avec le colis devant, mais la boîte aux lettres est vide!!!!! il faut signaler ce transporteur! je vais joindre la DDRF au plus vite, il faut les arrêter!!!!
Il m'est arrivé la même chose. Je suis dégoûtée, je ne connaissais pas ce transporteur jusqu'à qu'il m'arrive la même chose et que je me retrouve à faire une enquête pour retrouver mon colis.
J’ai eu le même problème le 16/12/2024, il a pris la photo de la boîte aux lettres avec mon colis dedans, et pour couronner le tout y avait sur la photo la boîte aux de mon voisin au dessous qui s’est fait livré un colis par la poste le même jours, non seulement il m’a volé mon colis et aussi celui du voisin …il faut que la banque postale porte plainte contre cette société cirro.
Pareil, je viens de vivre l expérience hier. Photo comme preuve avec mon colis dans la boîte aux lettres, mais le boite lettres vide avec le livreur qui est reparti avec mon colis.C est une société lamentable irrespectueuse, voleurs. Je vais également le signaler auprès Direction générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des fraudes et déposer une plainte en espérant que shein ne renvoie les articles.
Honteux, vol de colis !! Disant que le colis a été livré avec une photo à l'appui sauf que rien dans la boite aux lettres... et ceci est une pratique habituelle au regard des nombreux avis !!!
Le Livreur a pris en photo soit-disant ma boîte aux lettres avec le colis et il s’est permis de partir après car je suis descendu une dizaine de minutes plus tard. Il n’y avait plus de colis où il n’y a jamais eu de colis. Nul cette société une photo n’est pas une preuve !
mon colis était marqué livré.
Après réclamation je reçois une photo de boite aux lettres avec un morceaux de sparadrap avec mon nom écrit dessus mais rien a voir avec ma boite.
plusieurs mails d'échange avec cette société minable qui me répond qu'ils ont effectivement le récépissé de livraison fait par le livreur mais il est faux lol oui faux donc ça veut bien dire que le colis est volé et non perdu comme ils le disent.
je ne comprend pas ils savent qui a soit disant livré, qui a rempli ce faux papier et ne font rien pour récupérer mon colis donc je pense qu'ils sont tous de mèche est qu'ils se font la cagnotte de fin d'année.
ils feraient mieux d'aller vendre des calendriers pour se faire du fric.
plainte déposée au commissariat.
Ils ont la même chose avec moi et la fin ils m’ont pas rendu le colis, leurs livreurs c’est des voleurs de première catégorie et tout le monde le sait, vu les réclamations, ils doivent réagir.
Mais puisque ils réagissent pas c’est qu’ils sont de mèche avec leurs livreurs.
J’espère que la police vont faire le nettoyage et le nécessaire.
Les livreurs volent les colis. Ils font des photos de colis comme étant livré et repartent avec le colis en fermant la boite aux lettres. incroyable. Faites-vous livrer en relais colis. Ne faites plus confiance aux services de livraisons en boite aux lettres!
Et bien quand je vois tous les avis de colis pris en photo marqué livré pour au final n’avoir rien du tout c’est hallucinant. Je ne comprends pas pourquoi cette société à ce jour continue de bosser pour des entreprises comme SHEIN. Ils sont d’une malhonnêteté et puis pour faire ce genre de chose il faut être vicieux. J’ai eu la même déconvenue photo prise devant ma boîte aux lettres et à l’intérieur pour au final n’avoir rien du tout !! Aucun appel !! Mon 1er colis aucun problème le livreur m’a appelé et pris une photo du colis avec ma main pour preuve et là c’est tout l’inverse !! Je trouve ça scandaleux d’agir ainsi ils devraient être plus surveillé et surtout arrêter de donner les clés de boîte aux lettres au 1er venu on nous prévient si on est absent dans ce cas on nous remet un avis de passage pour récupérer notre colis. Il y a bien trop de vols car les pratiques sont abusives !! Sans déconner prendre en photo le colis faire genre qu’il est dans la boîte aux lettres est une preuve ??? C’est se foutre de la gueule du monde. Ces livreurs qui agissent ainsi je ne pense pas que ça leur plairait de vivre eux cette situation comme on dit ne fait pas aux autres ce que t’aimerais pas qu’on te fasse !! Faut bien vos revoir vos pratiques bons nombres de ceux qui sont employés sont des voleurs !! Tellement facile d’agir comme ça comportement de lâche. J’aurai jamais pensé en 2024 qu’on puisse agir comme ça on peut pas dire que c’est un colis perdue là ça a été fait délibérément !! Plus jamais un livreur passera chez moi pour livrer quoi que ce soit une fois mais pas deux !!
Je devais me faire livré un colis le 2711/24 mais le livreur a dit que l'adresse n'est pas correct ! !.... après plusieurs appels et mails pour leurs confirmer mon adresse, je devais être livré le 06/12/24, mais hélas rien..... je les appel aujourd'hui le 10/12/24, la ont me dit, ha mais votre colis est perdus.... super entreprise Cirro parcel..... que de l'arnaque et des voleurs..... puisque il refuse de me rembourser les 69,90€ de ma commande que eux ont perdus. Mais je pense déposer plainte.
même scénario pour moi adresse incorrecte alors que tout est indiqué sur la facture
Appel au standard qui reconnait qu'effectivement l'adresse est correcte
c'est le dépôt de Lyon
je pense aussi déposer plainte
Mon colis est dans leur locaux depuis le 3 décembre et pourtant je n’ai toujours rien reçu.
J’ai appelé le 4 décembre pour modifier l’adresse de livraison pour que ce soit plus simple et plus rapide, d’après la téléconseillère (48h maximum à compter du 4 décembre).
J’ai également reçu un mail indiquant un délais de 2 à 3 jours OUVRABLES.
Vendredi 6 décembre rien, samedi 7 décembre rien. Je décide donc de rappeler pour savoir ce qu’il se passe et on m’indique par téléphone que mon colis arrivera à mon domicile à partir de lundi 9 décembre car il n’a toujours pas été scanné.
Lundi 9 décembre, j’ouvre mon application SHEIN et un message s’affiche « Notification de retard de votre commande ».
Je rappelle et cette fois on m’indique qu’il sera bientôt livré et que la téléconseillère va accélérer le processus de livraison mais qu’elle n’a aucune information sur le suivi de mon colis et aucune information sur la date de livraison. Je cite “il faut attendre”.
Mardi 10 décembre, “Nous sommes navrés mais la livraison de votre commande a échoué”.
Je rappelle ENCORE UNE FOIS et on m’indique que la livraison a échoué pour “informations de livraison incorrectes”. Celle-ci vérifie avec moi les informations, qui sont bonnes, et ne comprends pas ce qu’il s’est passé.
La téléconseillère reprogramme la livraison qui devrait arriver, d’après ses dires, le vendredi 13 décembre.
Celle-ci me dit que c’est apparement impossible d’accélérer la livraison contrairement à celle de la veille et qu’il faut “seulement patienter”.
Téléconseillère désagréable suite à mes reproches.
Étant agacée (sûrement dû aux nombreux mécontentements des clients), elle me raccroche au nez.
Bien sûr toutes ses informations reçues par téléphone ne sont pas celles indiquées sur le suivi de colis.
Conclusion : CIRRO me mène en bateau depuis 1 semaine.
Téléconseillers ne donnant jamais les mêmes informations à croire qu’ils ne travaillent pas pour la même société.
Au vu des nombreux avis négatifs concernant CIRRO PARCEL (colis volés, colis ouverts, colis abîmés, téléconseillers irrespectueux, livreurs agressifs et insultants,...) j’ai bien peur de ne jamais recevoir ma commande.
Je suis dans la même situation que toutes les personnes ayant réclamé leur colis.
J'attends depuis bientôt trois semaines un colis et je ne me fais plus d'illusions, car il est perdu pour moi.
C'est vraiment une honte !
Ils ont marqué mon colis livré en mains propres alors que je n'ai rien reçu depuis je suis en réclamation aucune suite et les bonnes dames du service client qui me raccroche au nez JPP 😡😡
bonjour avez vous reçue votre colis à ce jour ? car je suis dans la même situation et je suis perdue
Non toujours pas reçu
Bonjour malheureusement non 😭 depuis le 12 décembre j'ai rien reçu 😕 d'habitude shein Nous envoie avec Colissimo en le reçoit rapidement je ne comprends pas pourquoi il on change je suis vraiment déçu
Bjr
Il faut porter plainte contre eux plus on est nombreux et plus se sera efficace et ça pourra cesser. Il m'ont volé mon colis SHEIN et font croire en plus qu'il a été livré avec une photo de mon colis devant ma BAL ! Tu foutage de gueule. SAV qui raccroche au nez honteux. ESCROS ET VOLEURS
C’est fou c’est mon histoire en détail j’attend toujours à ce jour ma commande
Pff c des voleurs et des arnaqueurs et aucun respect
Bonjour, idem pour moi. Ils m'ont dit que vu que le livreur a confirmé la livraison,ils peuvent rien faire.
J'ai envie d'aller porter plainte mais je me demande si ça va changer quelque chose.
je vois enfin que je ne suis pas la seule. Dans ce cas, là, il m’est arrivé exactement la même chose, sauf que moi j’ai commandé le 5 Décembre chez shein. actuellement le 10 janvier, toujours pas de colis c’est n’importe quoi
Si !
Portez plainte !
Ne commandez pas si c'est cirro qui livre !
Moi le colis ne rentrait pas dans ma boîte au lettre et le livreur l’a posé sur un mur n’importe qui pouvait le prendre. Au final j’ai plus de colis et le livreur me dis qu’il l’a mis dans ma boîte hors que c’est faux. Très très déçu du livreur.
Je voudrez porter plainte.
Jésus dans le même cas que vous ayant commandé sur temu jattend toujours mon colis et quand j'appelle on me dit que le livreur ne trouve pas mon adresse horsjai pas vue de livreur alors que je reçois d'autre colis ( shein ) sa commence à me soûler qui mène les gens en bateaux je les rappel lundi
Experience desastreuse... ils vous trimbalent du matin au soir. Cest une bande d'amateurs qui veut se lancer dans le monde Pro.. juste une arnaque avec des livreurs qui ont l'allure de voyous du coin...
J suis entrain de vivre la même expérience !!
Bonjour avez vous reçu votre colis ?
Sa fait 2 semaines que j’attends le livreur indique à chaque fois que je ne suis pas à mon domicile alors que j’y suis je regarde à ma fenêtre téléphone en main, j’appelle le service cirro qui me dit que c’est de ma faute que je ne suis pas à mon domicile ! On me redemande mes informations alors que tout est et bon depuis le début et dès que je veux parler la dame me dit « j’ai fait mon travail bonne journée et me raccroche » je tourne en rond depuis le début. Je contacte le service SHEIN pour leurs indiquer le soucis et que je souhaite annuler ma commande car le délais est passé et on me répond que vous ne pouvez pas annuler votre car ces expédier je leurs explique le soucis et on me dit d’attendre encore. C’est terminé j’ai perdu 40 euros je ne commanderais plus chez eux
j'ai le même problème avec colis privé attention
DES VOLEURS !!!
La pratique de cette société est très simple: Il vous indique que votre colis est livré dans votre boite aux lettres , vous envoi même une photo de votre colis dans votre boite aux lettres pour preuve , mais surprise , il n'y a pas de colis !!! Le livreur conserve votre colis avant de la refermer ! et bien sûr loin des éventuelles caméras de surveillance .
Vous attendez un colis CIRRO PARCEL , vous ne le recevrez JAMAIS ! Faites comme moi portez plainte !
Je vais attraper un de vos chauffeur, je vais le boxer un petit peu.
Je vais me déplacé à St Michel sur orge.
Mon colis est perdu, il n'a pas été livré à la bonne adresse. Visiblement les livreurs ne sont pas équipés de GPS , ou ne savent pas lire correctement une adresse , ou ne savent pas utiliser leur GPS.
Pire service client de suivi
Le livreur ne veux pas livrer
Je croyais que c'était n'était qu'un problème de livreur même le service client Il se permettent de raccrocher au nez sans donner aucune information de la livraison ni une date fixe de livraison, aucune attention vers le client
Leurs réponses c'était que le colis et chez le livreur sans plus , c'est le livreur qui commande , si vous n'avez pas de contacte avec votre livreur pourquoi mettre un service client
Si vous êtes débordé baisser le rideau , vous ne rendez aucun service
C'est agaçant
Les pires livreurs qui puissent exister
D'abord mon colis est soit disant livré alors que j'ai rien
Ensuite ils répondent à mon mail oui on ouvre une enquête
Après le c** de livreur qui me dit je dépose votre colis à l'alimentation à côté de chez moi donc j'accepte quel menteur il a rien déposé du tout
Au final ils me sortent que le livreur à voler mon colis
Heureusement que j'ai été remboursé par le site
DES VOLEURS
À FUIIIIIIIR. C’EST DES VOLEURS !!!!!!!
Ils sont complètement incompétents et ne résolvent aucun problème. Ça fait plus de 1 semaine que je cours derrière eux pour avoir des nouvelles de mon colis soi-disant livré.
Parce que selon vous une photo du colis prise dans ma boîte aux lettres est une preuve de livraison ????
J'ai du être livré le 27/11/24.... le livreur a indiqué adresse erroné.... depuis J'ai téléphoné ai service client à plusieurs reprises, et fait plusieurs mails , mais rien ne bouge ....... si il réponde de patienter il organise une nouvelle livraison.... dernier contact avec le service client le 03 décembre 24.... on me raccroche au nez ....... super entreprise.
Vous attendez un colis livré par Cirro?? Ne perdez pas de temps à l attendre vous ne l aurez jamais!!
Colis soit disant déposé dans la boîte aux lettres avec preuve de la photo de mon colis devant la boîte et une autre devant la fente... oui sauf que le colis ne pouvait pas rentrer comme ca... bref service client deplorable et je ne parle même pas du livreur qui n a pas fais son boulot... et bien évidemment le site ne veut rien entendre car soit disant livré!! Quand est ce qu on arrêtera de nous livrer des colis par un transporteur aussi deplorable??
Et encore j’ai mis une étoile !
Des incapables ! Horline au Maghreb où ils ne comprennent pas un mot
Mensonges sur le fait d’être devant chez moi
J'ai commandé 2 colis à une semaine d'intervalle, le livreur a pris des photos et j'ai reçu un mail colis livré dans votre boîte aux lettres . Je suis descendu dans la seconde qui as suivi et ..boîte aux lettres vide .Ont m'a envoyé des photos devant mon nom et à l'intérieur de ma boîte aux lettres. Trop facile de prendre des photos et de repartir avec le colis..
De qui se moque t'on.
En attendant les commandes sont payés, et comment ça se passe après . Shein et Cirro ..
Le service le plus désastreux que j’en ai connu en matière de livraison.
Les personnes à la hotline ne vous laisse pas parler , n’écoute même pas votre problème , vous disent « je relance je relance » puis limite raccroche , + les discours incohérents quand on passe d’un interlocuteur à un autre ( car bien évidemment souvent le problème n’est pas réglé en un seul appel)
Colis en essai livraison depuis le 20 novembre, d’abord on indique que je n’étais pas la ( congé mat j’attends d’accoucher je suis donc tout le temps la) ensuite 2 tentative je ne suis pas joignable , une fois les coordonnés confirmées c’est encore un autre problème , bref une soit disant tentative de livraison par jour depuis le 20/11 et nous sommes le 2/12 . Bravo CIRRO des champions
La même chose que vous le livreur de chez cirro a soi-disant mi
mon colis dans ma boîte aux lettres photo
Prise .je descend pour le récupérer et à la surprise pas de colis.
Comme tant de clients, le livreur prend photo du colis devant et a l’intérieur de la boîte aux lettres et repart avec , et après plus rien.
On fait des réclamations et des appels mais rien personne ne réponds.
Là il faut que tt le monde bouge des plaintes chez la police.
Moi je pars en faire une et la suivre jusqu’à la fin.
Colis indiqué comme livré sur l’application Temu, je vais pour le chercher dans ma boîte aux lettres, rien.
Je contacte naturellement ce service qui est chargé de ma livraison.
Personne désagréable au possible qui me coupe la parole, après avoir donné mon adresse mail elle raccroche.
Je ne reçois rien donc je rappelle.
Autre personne désagréable, qui le dit avoir renvoyé le mail. Toujours rien après avoir épelé à nouveau mon mail.
Elle me cite l’e mail sur lequel a été envoyé le mail et je lui dit qu’il y a une erreur dans mon prénom un S à la place du C de Cindy, l’agent au téléphone me dit vous avez dit S. Pardon mais qui se trompe en épelant son prénom??
Je n’ai pas encore de retour mais cela suffit pour comprendre que c’est une entreprise des plus incompétente.
Parcel from Temu was never delivered. I saw on Temu app photos of a parcel being held by someone in front of our letterbox but no one contacted us. No sms, no phone call. We went downstairs to collect it from the mailbox but nothing was inside. The delivery man has stolen our parcel!!!
Colis livré ce jeudi 28 novembre, le livreur a forcé pour le faire rentrer dans la boîte aux lettres, résultat la porte est de travers et un objet à été tordu..
Colis annoncé livré, photo du colis dans la boite prise par le livreur, mais pas de colis à l'intérieur ! Il y a des centaines de témoignages sur internet et également des vidéos témoignant la même situation. Je vais me renseigner imminemment sous peu pour intenter une action collective en justice.I
Le livreur m'a volé mon colis ! Il prend bien le temps de prendre en photo dans votre boîte au lettre et l'embarque avec lui juste après! Comme ça lui est dedouané et nous , nous n'avons aucun recours ! VOLEUR !
Bonjour,
J ai eu exactement le même soucis que vous : photo de mon colis devant ma boîte aux lettres et rien à l intérieur.
Ce sont des voleurs sans aucune scrupules une honte
VOLEURS !
Une société qui protège ses voleurs de livreurs.
Il a pas pu mettre mon colis dans la boîte au lettre, je lui ai dis de le mettre devant la porte, il a soit disant pris en photo. Je suis arrivée 10 minutes plus tard y avait rien. Et j'habite une résidence vraiment calme où personne ne prend rien. Bref c'est des VOLEURS ! ATTENTION !