Avis ELYSEE CONSULTING

Bonjour,

Votre message appelle plusieurs observations.
Tout d’abord, votre message est signé “anonyme”, ce qui ne nous permet malheureusement pas d’identifier le dossier concerné afin d’y apporter une réponse précise et personnalisée.

Vous indiquez avoir tenté de joindre une personne par mobile / SMS sans jamais obtenir de réponse.
Nous nous permettons donc une question simple : à quel numéro faisiez-vous référence ?
Si vous avez adressé des SMS au numéro personnel d’un consultant ayant quitté le cabinet en 2022, il est effectivement logique que vous n’ayez pas obtenu de réponse de la part d’Elysée Consulting. Lorsqu’un collaborateur quitte la structure, il n’a naturellement plus accès aux dossiers ni la capacité d’y répondre au nom du cabinet.

Dans une telle situation, la démarche habituelle consiste à contacter l’accueil téléphonique de la société ou son adresse email principale.
Notre standard est joignable du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 sans interruption, et l’ensemble des appels entrants est traité. Aucun client identifié ne reste sans réponse.

Nous sommes donc surpris et très dubitatifs par l’affirmation selon laquelle il serait “mission impossible” de joindre quelqu’un depuis 2022...

Cela étant, si vous êtes réellement client du cabinet, et non un concurrent se cachant derrière un avis « anonyme », nous vous invitons à nous contacter directement au standard durant les heures d’ouverture afin que nous puissions identifier votre dossier et vous apporter immédiatement les informations nécessaires.

Elysée Consulting accompagne ses clients depuis près de 25 ans avec exigence et professionnalisme. Si une difficulté existe, nous la traiterons, mais encore faut-il pouvoir identifier l’interlocuteur concerné…

Dans l’attente de votre appel.

La Direction
Elysée Consulting