Avis KING OF COTTON

Une expérience client déplorable – Pratiques commerciales douteuses

J’ai commandé des draps housse et taies d'oreiller en 1000TC ainsi qu’une housse de couette en 800TC chez King of Cotton (commande #13133) durant les offres Black Friday pour un montant de 280 €. Quelques jours après, on m’informe que les produits ne seraient disponibles qu’en décembre. J’accepte d’attendre.

En décembre, après plusieurs relances, la boutique me propose d’annuler ma commande, sous prétexte d’un manque de stock pour les produits en ligne, et d’acheter les mêmes produits en boutique… mais sans remise. Malgré mon refus, et des échanges maladroits, on me propose finalement un produit de qualité inférieure (800TC) au prix initial. Face à leur incapacité à honorer ma commande, j’ai été contraint d’accepter un remboursement.

Cela ne semble pas être un problème de stock, mais une volonté de ne pas honorer une promotion. Ces pratiques sont inacceptables, à la fois sur le plan moral et légal. Une telle gestion de la relation client est indigne d’une marque se positionnant sur des produits de luxe. À fuir si vous attendez un minimum de sérieux et de respect pour les clients.

J'ai acheté la parure de lit Monaco en satin de coton 220 fils et j'en suis tellement content. C'est super doux !

Excellente manufacture, j'achete depuis plusieurs années, jamais déçue, excellent cotton ! de tres bonne quaité, belle epaisseur pour les serviettes, le linge de maison ne peluche pas et ne se deforme pas au lavage. Les couleurs ne bougent pas

Bonjour,
J’ai acheté juin 2020 un premier protège matelas « respira orgonic cotton waterproof fitled sheet & protector » fabriqué en Espagne par la société VELAMEN SA et vendu par King of Cotton, puis un second en septembre 2020.
Le premier protège matelas à commencer à présenter des défauts (percement et décollement par plaque de la membrane étanche)
Ce premier protège matelas défectueux acheté en juin 2020 a été remplacé par King of Cotton en décembre 2020 après mainte relance de ma part. (dossier traité par Ann, Responsable de la boutique King of Cotton de Paris située 124 avenue Victor Hugo 75116 Paris.

Aujourd’hui le deuxième protège matelas acheté en septembre 2020 présente les mêmes défauts que le premier qui a été remplacé (Le protège matelas renvoyé en remplacement par King of Cotton en décembre 2020 est lui aussi défectueux – la membrane Neotherme se décolle !!)
Depuis mis septembre 2021 je m’évertue à essayer de constater King of Cotton, mais personne ne daigne répondre – sans doute un effet (supprimé par l'administrateur) du BREXIT ! pourtant j’ai acheté sur un site français soumis à la loi française….

De fait je me retrouve avec 2 protèges matelas défectueux et inutilisable que King of Cotton m’a vendu et qu’il refuse de me rembourser, alors que leurs produits présentent d’indéniables vices cachés (3 produits qui présentent les mêmes défauts en moins d’un an).
J’ai donc été contraint de constituer un dossier avec l’aide de mon assistance juridique, qui sera transmis en justice en vue d’un dépôt de plainte au tribunal de grande instance pour préjudice avec demande de réparation.
Je me permets donc ici de faire un appel à témoins afin de grouper nos efforts pour faire valoir nos droits en justice contre ce vendeur indélicat qui nous a purement escroqué en nous vendant des produits défectueux sans mettre en œuvre les moyens nécessaires pour y remédier.
Liloo.tutu@gmail.com