Avis l'Hôpital privé du Confluent - Nantes

J'essaie d'appeler le service ORL dans lequel je me suis fait opéré mardi dernier.
J'ai appelé 8 fois pour l'instant, sans résultat.
4 fois, le robot m'a dit que j'étais le 4è sur la liste, et au bout de 10mn20s, on me dit que "toutes les lignes sont occupées".
3 fois, le robot m'a dit que "toutes les lignes sont occupées" dès le début.
Et 1 fois, le robot m'a dit que le secrétariat allait répondre à mon appel, et on l'a raccroché.
Le robot nous dit aussi qu'il faut être courtois avec le secrétariat, ce que j'ai toujours été, car le secrétariat n'est pas responsable de cela, certainement.
Mais cela n'encourage pas vraiment à venir dans cette clinique, qui est pourtant la plus proche de chez moi.
Il y a un type de management qui est sans doute plus proche de "faire de l'argent" plutôt que de "proposer un soin compétent".

Le chirurgien qui m'a opéré n'a rien trouvé de mieux que de me faire une ordonnance avec 45 euros non remboursés pour des produits de nettoyage de plaie que l'on peut trouver dans le commerce à 10 fois moins cher et que l’infirmière n'a même pas utilisé. Et je ne parle pas des dépassements d'honoraires...
A fuir dans la mesure du possible

Pour y avoir été en 2017 pour une prothèse de hanche, puis en 2023 pour une fracture du fémur avec déboitement de la même prothèse, je n'ai que des compliments à faire tant aux chirurgiens qui m'ont opéré qu'à l'ensemble du personnel médical, très attentif, souriant et très soucieux de nos douleurs éventuelles . Les locaux sont modernes et impécables

Infirmiers et infirmières adorables et très à l’écoute. En revanche le médecin que j’ai pu rencontrer est très hautaine, très méprisante et fait clairement comprendre que si on vient pour quelque chose de ne pas vitale ( ex : une entorse faite 1h plutôt avec grosse douleure, la venue était donc pour vérifier que c’était bien juste une entorse et pas plus grave sous conseil d’un médecin ) on a rien à faire ici mais qu’il faut aller à l’hôpital public. Nous parle comme si on venait aux urgences pour le plaisir et qu’on simulait juste parce que c’est une simple entorse même quand c’est un médecin qui nous conseil d’y aller. Être médecin c’est avant tout un métier humain, je comprends que des personnes doivent abuser des urgences mais quand ce sont des médecins qui nous envoient et nous conseillent de venir aux urgences nous n’avons absolument pas besoin d’être méprisé de la sorte.

J'espère que ce mouroir avec maltraitance! Vécu et vu va fermer ces portes! Derrière ce beau bardage à l'abri des regards, c'est une honte ce qui ci passe. Une plainte en plus. Les infirmière,infirmière ou on ne sait qui car habillé en civil vous aussi allez être condamné!!

C'est des urgences ou un simple cabinet médical ?? Quand on vous dit que la manipulatrice radio ne se déplacera pas pour 1 personne et qu'il faut attendre le matin pour qu'il y est quelqu'un, waouh. Et la petite commère des urgences, le petit jeune rondouillard, qui se permet de rire au nez des patients, de passez devant un patient qui demande de l'aide comme si de rien, c'est vrai c'est mieux de papoter et parler sur les patients!!! Et parlons de cette médecin qui se croit au dessus, et qui se permet d'avoir des remarques sans empathie, n'oubliez pas vous n'êtes que médecin généraliste !!! Sincèrement, heureusement qu'il y a les infirmiers (es) qui relèvent le niveau.

J'ai attendu 4h pour me faire renvoyer comme un malpropre. Le médecin qui m'a reçu était très très désagréable il n'a eu de cesse de me poser des questions très agressives et de me couper la parole à peine je répondais. Je venais pour une sensation d'étouffement et il m'a dit ce sont à cause de gens comme vous que les urgences sont surchargés. Même si il y a une part de raison il y une raison plus humaine de le dire. Il m'a aussi demander quel est l'intérêt de venir pour ça comme si je venais pour la décoration des murs ou l'amabilité du personnel. Je ne suis vraiment pas le seul à me plaindre de ces problèmes là donc pour un hôpital publique c'est déjà honteux alors pour un privé au secours. Il en est même venu à m'assoir brutalement sur le lit et j'ai vraiment du me retenir pour ne pas lui mettre ma main dans la tronche ce qui n'aurait fait qu'empirer les choses. Bref allez ailleurs si vous pouvez. Et changez les choses si vous travaillez dans cet établissement et si vous en avez la possibilité

Je mets 2 étoiles car les infirmiers étaient irréprochables

Je suis arrivée aux urgences inconsciente je me suis réveillée aux urgences dans un couloir sans que personne ne vienne le demander quoi que ce soit.
Après examen j'ai un traumatisme crânien une fracture de la clavicule.
On demande de patienter je demande à rentrer chez moi j'insiste mais ça ne plaît pas au médecin qui marque sur le compte-rendu que je ne suis pas aimable.
Pour que les patients soient aimables il faudrait qu'il soit mieux traiter car dans les couloirs j'entendais des personnes âgées pleurer gémir sans qu'aucune infirmière ou infirmier ne vienne prendre de leurs nouvelles.
Que ce personnel déjà apprennent ce que c'est que l'empathie après ils pourront dire que les patients ne sont pas aimables

Bénéficiaire d'une intervention de la cataracte, je tiens à remercier toute l'équipe pluridisciplinaire et pluriprofessionnelle.
Très bon accueil, écoute, suivi et résultats.
Je suis très heureuse.....intervention indolore et aucun symptôme secondaire....je voyais déjà des le lendemain.
Cette intervention a changé ma vie ! Merci

Avoir besoin d'un rendez vous un urgence, se voir proposer, je dirais plutot imposer une seule et unique date, ne pas pouvoir parce que ça, c'est aussi possible de ne pas être dispo, eh bien ça n'a pas plu et du coup, aurevoir madame, débrouillez vous.
On demande d'être courtois avec les secrétaires, une évidence, mais l'inverse ?

Urgences une catastrophe !
Aucune considération pour les patients abandonnés totalement
J'ai entendu que des histoires personnelles , des gros mots "ça me casse les c..." ou "en ai plein le c.." des dizaines de fois du personnel, un qui se plaint de son salaire de 1900€ et appelle le service rh pendant que des patients attendent et ne sont même pas tenus au courant , j'y ai passé 12h et personne ne m'a proposé d'eau je suis sorti déshydraté et seul personne ne s'inquiète de vous je n'ai jamais vu ça , jouer dans les couloirs faite une lutte entre 2 infirmiers ça s'amuse bien et des gens sont complètements livrés à eux-mêmes ou sont les responsables qui encadrent ces équipes !??? Inquiétant !

Je recommande. Les urgences sont près du patient, à l'écoute et font le nécessaire pour les examens, prises de sang, échographie, scanner. Personnel aimable. Je recommande. Nuit du 24 au 25 avril et une partie de la matinée du 25

Top je recommande vivement

L'opération c'est très bien passée, le personnel est top. Cependant pour les repas c'est inmangeable. On apporte le petit déjeuner a 9h30 et le déjeuner a 11h30....
J'ai dit faire des examens pendant ma rééducation. Rdv pris a 9h30 enfin passée a 18h, c'est inadmissible.
Je ne recommande pas du tout l'établissement

Ma maman, de presque 90 ans vient de se faire opérer une expérience traumatisante personnelle, désagréable et incompétent
Après une première intervention qui n’a pas réussi. Elle retourne au bloc 22 heures. Après sous anesthésie générale, j’appelle pour prendre des nouvelles et on me répond que ma mère n’est pas leur priorité….. je reste sans voix, j’appelle ça de la maltraitance……
On la transfère de chambre, ne pouvant pas bouger, ce sont, les infirmières qui préparent ses affaires elles en oublient une partie dans la première chambre, ma mère leur signale. On lui répond qu’ils n’ont pas que ça affaires de retourner chercher ses affaires qu’ils ont oublié. Du coup on ne les a jamais retrouvé…..
Elle demande de l’aide pour aller aux toilettes, on lui répond qu’ils n’ont pas le temps et à nouveau qu’elle n’est pas leur priorité. Résultat elle souille son lit…..
Je le répète, on met notre santé entre leurs mains cela s’appelle de la maltraitance….
Malheureusement, lorsqu’on nous envoie voir un spécialiste et que l’on doit se faire opérer, on ne choisit pas le lieu. J’espère ne jamais avoir à aller pour une intervention au confluent pour moi-même.

Personnel à l écoute et très sympa.
Par contre pas dormi de la nuit car travaux jusqu'à 2h du matin.un scandale des travaux la nuit dans un hôpital travaux de percage

Juste parce que, pour une nuit passée, il est facturé 2 jours ! Alors que l'arrivée est à 11 h et le départ le lendemain à 9 h. Et que cette journée est payée aussi par celui qui arrivera à 11 h. Donc, chambre réglée 2 fois pour la même journée. 60 millions de consommateurs admet cette pratique à condition que les patients soient clairement informés au préalable de la tarification. Ce qui n'a pas été le cas !
Et le patient doit appeler lui-même pour obtenir son transport de retour. Cet hôpital refuse de le faire au service douleur. De son côté, le transporteur refuse que ce soit le patient qui appelle ! Il est pris entre 2 feux, entre 2 personnes qui ne veulent pas céder leur petit pouvoir. J'ai réussi à obtenir une dérogation exceptionnelle du transporteur. Seule solution la prochaine fois : me faire passer pour l'hôpital !

On se croirait aux États-Unis au vu de l’incompétence total du service des urgences. Même en ayant appelé à l’avance et étant assurés d’une prise en charge immédiate, plusieurs heures d’attente sans même une consultation du médecin. Pour une main gravement entaillée, même pas de radio ou d’antibiotiques, un simple renvoi à domicile en attendant une opération; c’est absolument inadmissible de ne meme pas administrer les plus simples soins ou tests. Même un chirurgien contacté postérieurement ne revient pas du manque d’attention et de soins portés aux patients… À éviter si vous voulez être soignés.

Clinique à fuir, aucun respect des patients... Ça rigole dans les couloirs, ça vous prend de haut, et ils vous convoquent à 10h (ambulatoire )pour une opération prévue à 11h, et vous passez à 15h !!! C'est du grand foutage de gueule, ils exigent tout des patients (jours et heures des rdv imposés), mais sont incapable de respecter les horaires.

C’est inadmissible le service dans cet hôpital est catastrophique surtout aux urgences. Je suis allée y’a 2 jour dans un état catastrophique de plus diabétique , vous imaginez même pas comment ils traitent et parlent aux patients, j’ignore pourquoi ils font ce travail si ils assument pas leurs tâches . Vraiment grave à fuir cet endroit surtout les urgences .

Arrivé à 8h45 après une chute de cheval envoyé par mon médecin à 16 h rien...tout ce temps pas un verre d eau pas un comprimé pour atténuer la douleur. Je suis reparti ...le pauvre réceptionniste très aimable sur qui tout le monde passe ses nerfs après une attente dans la douleur sans aucune considération. Une honte.Surtout n y aller pas...

Venu une première fois aux urgences pour une infection bactérienne résistante aux antibio par piqûre. Résultats des heures d'attentes sans anti douleur pour avoir la même piqûre qui ne marche pas. Renvoi à domicile.
Retour le lendemain aux urgences, pas de brancard, dormi sir chaise dans le couloir, pas d'anti douleur. 60h pour avoir une chambre et un traitement adapté malgré l'appel de urologue.
Hier venu pour l'infection qui a de nouveau flambée, aucun anti douleur, pas de brancard, des heures attentes sans aucun prise en charge ni même à boire ou à manger.
Sortie car douleur non traitées insupportable.
Retour ce matin, 4h d'attente sans aucune prise en charge, toujours pas de brancard.
C'est Inadmissible, une clinique privée, ou pouvait espérer une meilleure prise en charge et une gestion de la douleur. Urgences à fuir.

Chirurgien en poste qui ne daigne pas se déplacer aux urgences suite complication opération hernie discale (après 8 jours forte et soudaine reprise douleur jambe jusqu'au pied, pansement plein de lymphe et de sang le matin, douleur cicatrice ) et ce malgré indication de son secrétariat de venir rapidement aux urgences en cas de problèmes .....
Patiente devant être renvoyé chez elle sans visite du chirurgien ni examen en milieu d'après midi.....
Patiente devant implorer /supplier sur son brancard en pleurant afin de rester et d'être prise en charge dans le service adapté
Patiente pouvant enfin parler au chirurgien alors que l'ambulance retour était déjà commandée ....prise en charge enfin acceptée vers 16h 30.....
Urgentiste désagréable qui refuse de répondre au téléphone malgré l'insistance de l'infirmière présente à ses côtés ....
Si c'est la situation normale de cet hôpital et de ses urgences je ne trouve pas les mots pour qualifier cela

Le service des urgences est de pire en pire.
Une docteur urgentiste qui a été désagréable au téléphone…
Les ambulanciers très gentils et un accueil au confluent déplorable !
5 h d’attente dans le bruit et les néons (migraines ophtalmiques) insupportable . Pas une visite ni le moindre mot. Aucun anti douleur proposé ! Une ignorance totale !
C’est triste de voir ça en France !

Mon époux est hospitalise pour col fémur cassé depuis dimanche personnel désagréable ils a d autres soucis de santé entre autre dialyset lui donnent la moitié de son traitement et ne s intéressent nullement au malade et désagréables je connais quelqun qui y a été également pour une opération de la hanche et s est également plaint et c est du privé qu'elle honte

Mauvais accueil auprès des secrétaires avec l impression de ne pas aimer leur métier, et encore moins les patients, j appelle cela de la maltraitance, un sourire ou répondre à une demande ne leur coûte rien... Ma mère qui a la dmla c est retrouvée seule, désorientée pendant 3 heures... Quant au spécialiste qui la suit, la dernière fois il a oublié de lui donner son ordonnance et n a même pas pris le temps de l ausculter, sachant que ma mère 89 ans fait 100 km pour se rendre à la clinique

Le pire endroit, personnel incompétent, méchant aucune empathie envers les patients le Fric juste le fris compte,
si vous voulez mourir allez à la clinique du Confluent

La plus mauvaise clinique

Dans cet hôpital, le relationnel est zéro.
Aucune nouvelle du patient donnée à la famille alors que les visites sont interdites et que le malade n est pas en mesure de répondre au téléphone.
Et quand on demande des nouvelles en appelant le service, on obtient de vagues renseignements.