LES JARDINS AQUATIQUES  Avis

Viens de déposer une main courante à La Gendarmerie (prise en compte exceptionnellement)
Ouvre une procédure judiciaire (suis Docteur en Droit)
Vais dire tout le bien que je pense d'eux sur les RS (100K abonnés) jusqu'à leur fermeture

Détroussé de 30€, matériel commandé, payé, jamais reçu et le transporteur @DPD_Fr vous dit qu'il y a un problème de paiement du transport. Impossible de joindre au téléphone, ne répond pas au mail. De véritables petits détrousseurs. DANGER. Cc @Gendarmerie

Commande faite le 8 mai et toujours rien reçu, j ai fait un signalement sur signal conso.

Je découvre vos commentaires, je ne suis pas surpris, Les Jardins Aquatiques sont en cessation de paiement depuis plusieurs mois , mais tente de faire perdurer l'entreprise, bon courage pour solutionner votre problème.

A éviter. Ne répond pas, commande non envoyée

Après avoir effectué une commande d'une cascade le 8 mai et ayant envoyé plusieurs messages et je n'ai eu aucune réponse de leurs parts. Nul.

Les commandes ne sont pas livrées, silence radio au niveau de mails, de téléphone de……
Mérite zéro étoile.

Commande sans nouvelle depuis 15 jours, impossible de les joindre par mail et téléphone. A fuire

Les commentaires sur LES JARDINS AQUATIQUES semblent indiquer une expérience client extrêmement négative, caractérisée par des retards de livraison, un manque de communication de la part de l'entreprise et des difficultés à obtenir des remboursements. Cependant, un des utilisateurs mentionne que la cloche + aérateur livrés sous 24/48h étaient parfaits pour lui.
Est-ce que l'efficacité des produits de LES JARDINS AQUATIQUES compense les problèmes de service clientèle et de gestion des commandes ? Avez-vous ressenti le besoin de communiquer avec l'entreprise après l'achat ou l'installation du produit ?

Les utilisateurs semblent être très mécontents du service client de LES JARDINS AQUATIQUES, avec des problèmes de non-réception des commandes, de mauvaises réponses aux messages et de difficultés à obtenir un remboursement. Quelles mesures l'entreprise pourrait-elle prendre pour améliorer son service client et résoudre ces problèmes ?

AUCUN RESPECT DU CLIENT

Vraiment une très mauvaise expérience.

Commande passée le 02 octobre, malgré l’encaissement de mon paiement,1 mois après, je n'ai toujours pas reçu mon colis, malgré 3 messages de relance, aucune réponse de ce vendeur.

J'ai commandé un set d'hivernage "en stock", cloche + aérateur livré sous 24/48h, parfait pour moi, je passe ma commande.

Puis en consultant d'autres articles, je m’aperçois que la même cloche vendue seule est finalement vendue sur commande avec un délai de livraison de + de 15j. Si j'avais vu ce délai clairement affiché dès le départ, je n'aurais pas commandé !

Première déconvenue, même si cela me paraît litigieux, je reste patient. Là ou cela commence a mal tournée c'est lorsque que je prends contact par mail pour avoir plus de précision sur un délai de livraison, pas de réponse 1 fois, 2 deuxième et troisième relances toujours pas de réponses.
Je suis convaincu qu'il ne peut vraisemblablement pas s’agir d’une erreur, donc soit il s'agit d’une complète incompétence à vendre des produits en ligne soit de la malhonnêteté.
Aucun professionnalisme, mets à la vente des articles pour lesquels il ne peut absolument pas garantir la livraison dans un délai raisonnable, il est trop facile d'indiquer un délai de + de 15 jours et de faire poireauter le client sans répondre à ses sollicitations légitimes.

Bref, il est sûr que je ne recommande pas ce vendeur, je dirai même, A FUIR !

Commande passée début Août 2023.
Aucun mail de confirmation.
A ce jour, jamais personne n'a répondu à mes appels ni mails.
Injoignable.
J'appelle régulièrement mais personne ne décroche.
Par contre j'ai bien été prélevé...
Ce site est une (supprimé par l'administrateur) pure et simple

Commande passée le 5 Mars, prélevé sur le compte aussitôt bien sûr... J'attends, rien d'expédié. J'appelle en semaine pendant le midi (ils sont ouverts) personne ne répond, j'envoie un mail, pas de réponse....
J'arrive à discuter sur le chat très rapidement, pour qu'on me dise d'écrire au service comptabilité... J'écris au service comptabilité m, personne ne répond (comme d'habitude), je relance, toujours rien. Et puis un jour le 24 mai, ma commande est expédiée....
Pour résumer commande passée le 5 Mars, il ne de passe rien jusqu'au 24 mai ( hormis prélever l'argent), pas de communication. C'est fini, je commanderai ailleurs. Sur animabassin commande expédiée sous 24h.
Je déconseille fortement les jardins aquatiques comme site de vente en ligne.

site commerçant gérant absolument pas le stock: article commandé soit disant en stock. Mais après validation de la commande et son paiement => plus de stock. J'annule donc ma commande mais l'encaissement bancaire est effectué.
Il faut plus d'un mois pour se faire rembourser. Aucune réponse aux emails.