Avis LIEL TELECOM
Attention, ce prestataire propose des contrats de location de matériel (IPBX, Switch) avec des conditions de sortie abusives. En cas de départ anticipé, vous devez payer 300 € HT par mois restant ou la moyenne de vos factures majorée de 20 % jusqu'à la fin de l'engagement. Comptez 250 € HT de frais de déconnexion, plus 250 € HT par ligne et 150 € HT par licence en frais de gestion. Le contrat est "indépendant", ce qui signifie que vous pouvez vous retrouver à payer LIEL tout en continuant de payer votre abonnement Orange à côté. Même en cas de panne ou de retard de dépannage, vous avez l'interdiction formelle de suspendre vos paiements. Conclusion : À fuir si vous ne voulez pas rester enchaîné pendant 5 ans avec des frais de sortie de plusieurs milliers d'euros.
Quelle est la durée minimale d'engagement prévue dans les contrats de cette entreprise ? Quelles solutions vous ont été proposées ?
Comment les clients sont‑ils accompagnés pour le support technique et le suivi après l’achat ou la mise en service ?
À Fuire!!!!
Aucun dépannage si dysfonctionnement! Un service chien qui ne rappelle pas. Devons envoyer un mail si panne d’internet! Logique…
Depuis le début, rien ne va avec cette entreprise fantôme…
Avez-vous essayé d'utiliser un autre moyen de communication avec LIEL TELECOM pour les contacter, comme les réseaux sociaux ou leur service de chat en ligne, si disponible?
Bonjour
Je suis en coupure d’internet depuis hier midi, êtes vous dans le même cas?
Aucune réponse par mail ni par téléphone sur tous les numéros que j’ai pu trouver ni même via instagram
Quelle est le recours que nous ayons?
Je met 4 étoiles et non 5 pour une seule raison : ils n’ont pas vraiment été super pour communiquer leur nouveau numéro de service client . Cela dit , j’ai heureusement un interlocuteur unique chez eux donc je n’ai pas eu de problème pour les joindre .
En dehors de ça je paie mes factures moins cher , et n’est eu qu’un seul problème majeur en 3 ans donc je suis pour ma part satisfait. ++ équipe sympathique !
Comment avez-vous fait pour obtenir un interlocuteur unique ? Cela aide-t-il beaucoup dans la gestion des services ?
DES (supprimé par l'administrateur), NON PROFESSIONNEL , NE REPONDENT PLUS UNE FOIS LA SIGNATURE FAITES JE DECONSEILLE VIVEMENT D ALLER CHEZ EUX REGARDEZ IL N Y A QU A REGERDER LES AVIS SUR EUX CA EN DIT LONG J AURAIS DU REGARDER AVANT
Équipe super et du matériel de qualité . Des factures transparentes et légères en terme de coût ! Le vrai plus pour nous est le fait que chez Liel Telecom nous avons un interlocuteur unique avec son numéro direct en cas de problème chose que nous n’avions pas chez les autres opérateurs ! Ils ont eu une période de changement de numéro de service client mais ils ont je trouve très bien géré cette transition. Je recommande Liel telecom
Liel telecom s’est occupé de la mise aux normes de mon infrastructure telecom . Tout s’est très bien passé mis à part un petit retard sur la livraison du matériel . J’ai maintenant du matériel compatible VOIP , un interlocuteur unique et je paie moins chers mes abonnements pour encore plus de services qu’avant . Très satisfait du professionnalisme de (supprimé par l'administrateur)du service de suivi et du support est tellement agréable ! Une super équipe !
Bonjour , Pour ma part je suis ravi chez Liel Telecom, je vois beaucoup de clients qui ont eu un problème pour les joindre, pensez à vérifiez vos mails et sur leur site internet , ils avaient fournis depuis longtemps le nouveau numéro du service client , et en effet je ne m'en était pas aperçu non plus.
Je suis bien mieux chez eux que chez les anciens opérateurs historiques , ou on arrive à joindre personne pour des factures exorbitantes .
cela fait 4 ans que je suis client chez eux et pour l'instant ( je touche du bois) je n'ai jamais eu de problème .
Injoignable, incapable d'assurer un service, en panne et pas de réponse. Pas de solution. Installation des téléphones vraiment mal faite. Encore avec ancien plus nouveau. Vraiment je ne vous les recommandes pas du tout.
Je suis dans la même situation que vous.
Le pire c'est qu'il nous envoie toujours les factures "quel honte"
Depuis 6 mois impossible de les joindre.
Bonjour,
Nous avons le même problème, comment avez vous résolu le problème?
Problème sur la ligne depuis 10 jours, aucune réaction, plus aucun contact.
Nous sommes une collectivité vous imaginez la gène occasionnée.
Nous déconseillons fortement, de nombreux problèmes depuis l'installation.
LIEL TELECOM : 🤬😡Plus de téléphone ni internet depuis le 11 février 2024 . SAV absent, pas de réponses aux mails.
Nous n'avons plus d'accès aux logiciels métiers . Nous sommes une collectivité
Cela semble vraiment frustrant. Avez-vous tenté de les contacter via d'autres canaux comme les réseaux sociaux par exemple ? Peut-être qu'ils sont plus réactifs là-dessus. Aussi, y a-t-il d'autres fournisseurs de services disponibles dans votre région à qui vous pourriez faire appel en attendant une résolution de votre problème actuel ?
Est-ce que les collaborateurs de LIEL TELECOM maîtrisent mieux leur temps de travail que dans d'autres grands groupes ?
Salut tout le monde ! LIEL TELECOM ne fait plus trop parler d’elle ces derniers temps, c’est plutôt surprenant. Avant, il y avait pas mal d’échanges ici, mais maintenant plus rien… Quelqu’un aurait-il des nouvelles fraîches à partager ?