Avis MADAME VALERIE SUTRA (L'ANECDOTE)

Cela arrive-t-il souvent à ce guide ? Était-ce une situation unique ?

Bonjour Marie H, pour ma part, pour la deuxième fois je suis très étonnée de vos manières de faire…!

⁃ Vous faites (volontairement ?) une confusion concernant deux activités et structures différentes !
⁃ Vous ne précisez pas que nous n’avons pas été en contact dans le cadre de mon activité de guide conférencière, pour laquelle vous avez déposé ICI cet avis … mais pour une autre structure (pour laquelle je travaille en plus de mon activité de guide) et qui propose un autre produit touristique.
⁃ Vous ne précisez pas que aviez fait l’erreur de vendre à des clients une prestation que vous ne pouviez pas commercialiser… sans demander au préalable si cela était possible…. Et cela ne l’était pas!
⁃ Je peux comprendre que vous n’ayez pas apprécié la façon dont je vous ai rappelé qu’il aurait fallu nous contacter avant de vendre, et qu’il n’était pas possible de faire exception en pleine saison (août) ! Je vous avais cependant proposé une alternative mais qui ne vous convenait pas!

Les demandes à faire une exception sont tellement nombreuses que sans fermeté cela serait devenu une généralité problématique au bon fonctionnement !

Votre avis déposé ne concernant pas du tout mon activité de guide conférencière n’a donc aucune légitimité ICI !

Les avis même négatifs sont toujours bons pour apprendre à s’améliorer … mais encore faut-il qu’ils concernent la bonne activité et structure !

Il est toujours souhaitable dans l’intérêt des différentes parties (clients, agences…) de s’assurer des modalités et de respecter le fonctionnement des prestataires, afin d’éviter les déceptions et les emportements de chacun, surtout en pleine saison ….!😉

Cordialement
Valérie Sutra