Bonjour ! Le forum sur MONSIEUR WILLIAM ROMEO est bien calme ces derniers temps. Quelqu’un a-t-il des nouvelles ?
Pose de parquet dans un séjour et un couloir. 2 mois de retard dans le planning prévu. A la fin, défauts de joints qui ne tiennent pas en plusieurs endroits. Promesse de venir rectifier, mais 6 mois après j’attendais toujours.
Néanmoins, pas rancunier, je le sollicite pour une rénovation de salle de bains. Plus de 1 ½ mois plus tard j’attends toujours son devis. Relances restées sans effet, même pas le courage ni la correction de motiver son refus.
J’essaie de comprendre pourquoi, mais je soupçonne qu’il connaissait peut-être, par le plus grand des hasards, l’artisan que j’avais sollicité pour un 2ème devis ? Vexés, se sont-ils entendus pour ne pas me répondre ? Pourtant demander plusieurs devis est une démarche normale. Ce qui ne l’est pas, c’est de ne pas répondre à un client !
En résumé : délais très longs pour obtenir un devis, plannings non tenus, défauts non corrigés, prix exorbitants (400 € pour carreler une pièce rectangulaire de 4 m²), manque de correction …
Chez qui la culture du feedback est-elle la plus ancrée : MONSIEUR WILLIAM ROMEO ou ENTREPRISE DIDIER ?
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