Avis MOVITOO
Movitoo hormis les menaces très efficaces dans le traitement des litiges. La communication fut abondante. Et le remboursement finalement dans le temps reglementé de 14 jours. Je vous conseille patience discuter avec eux par mail ils répondent. Dommage de pas être aller ai bout de l'expérience mais leurs prix produits et prix de livraison attractif. En tout cas ils m'ont remboursé l'intégralité de mon argent. Peut être un jour je retenterai l'expérience.
C’est bon à savoir !!! C’est dommage d’en arriver là
Leur manque de communication est insupportable
Contente pour vous
Bonne continuation
Service client défaillant. J’ai reçu vendredi ma commande et un article est abîmé. Toujours pas de réponse à mon e-mail de vendredi!’ Allo? Vous m’entendez
Plusieurs commandes déjà passés avec une très bonne expérience client et un suivi du consommateur. Les livraisons sont faites dans le respect du domicile et à temps
Nouvelle cliente suite à une recherche urgent sur Google commande passée aussitôt, le colis est arrivé rapidement et j’ai eu la surprise de même avoir un petit cadeau, je pense que c’est par ce que c’était la premiere commande et d’un montant assez important. Merci
Est ce que vous avez utiliser un code promo?
Il y a souvent des codes pro
Moi j'en ai utilisé un
J’ai aussi commandé et je suis très satisfaite d’avoir bien ma commande ça m’a re du un grand service
!!! Est ce que ce vrai que tu acheter de chez eux !
arrêtez de raconter des bêtises c’est une société fantôme
Vous êtes unique , nous sommes plusieurs à c être fait arna-quer pas de marchandises et pas de remboursement !!!
Pas du tout honnête effectivement
Bonjour, quel est votre numéro de commande?
Bonjour, mon numéro de commande est UJEVLUXNP, la commande a été payée le 08/09/2025 et depuis je n'ai aucun suivi de commande d'autant plus que vous ne répondez pas au téléphone ni aux mails et vous me donner aucune date de livraison, comprenez que dans ce cas on s'inquiète un peu, j'ai besoin du four car le mien est hs, alors svp donnez moi des nouvelles, merci cordialement.
Bonjour nous sommes navrés du problème rencontré; En effectuant le suivi, nous voyons que nous avons bien répondu à votre email prise d'information et que vous nous avez répondu le jour même. Plus d'informations vous seront communiquées en privé.
Après un petit coup de stress suite au manque d’informations ma commande est finalement arrivée à bon port. Jallais mettre un avis pas bon mais j’ai changer d’avis et maintenant je donne 4****
Merci pailette pour votre partage d'experience
bonjour
j’ai passé une commande le 24/08/2025 et je n’ai toujours pas reçu ma commande. Apparemment remise au transporteur le 03/09.
j’envoie des message et je ne reçois aucune réponse de date de livraison
Bonjour, nous vous invitons à patienter que le service clients réponde à votre demande. Nous vous prions de nous excuser pour le délai de traitement.
Apparemment selon le service client aujourdhui, je devrais avoir des nouvelles du transporteur demain.
Croisons les.doigts.
Mais toujours pas de nr de suivi.
Et mon.colis.devrais mètre.livré dans.la pièce de mon choix.
Donc on verra.
Je patiente, pas de souci mais rien be correspond a vos termes et conditions, ni les délais, de livraisons,ni les temps de réponses, ni les.proses de rdv, ni la.prise de contact du transporteur. Du coup je ne sais plus quoi penser.
Bonjour Edwige, merci pour votre commentaire
Ça fait 10 jours j'attends ma machine à laver personne qui répond au téléphone je veux annuler mon achat
Bonjour, quel est votre numéro de commande?
Bonjour , avez vous reçu votre lave linge ? Merci
Reçu ma commande en retard, j’attends un geste commercial de la part de vos services
Bonjour, nous vous invitons à contacter le service commercial ce sujet
Première commande suite à la recommandation d’un proche. J’ai bénéficié d’un bon de réduction cumulable avec le code promo. Commande traitée dès que le paiement a été valide. J’attends maintenant de la recevoir 👍
J’ai commandé une machine à laver le 02/09/2025 ,j’ai reçu un mail de confirmation de paiement que le lendemain puis un mail pour me dire que ma commande est en cours de traitement et depuis plus rien dès que je clique sur suivre ma commande il ne se passe rien.mon numéro de commande est le GPLZEPACP. (supprimé par l'administrateur)
Bonjour, nous vous invitons à contacter notre service client pour demander un suivi
Avis mitigé pour ma première commande. Tout d’abord je n’ai reçu le mail de confirmation de ma commande que le lendemain alors que j’avais bien vérifié dans mes courriers indésirables. Ensuite la commande a bien été envoyée rapidement mais le livreur n’a pas attendu du que je vienne à lui il a laissé la commande dans mon jardin et est parti. Je voulais vérifier avec lui avant son départ donc c’est raté. Sinon mis à part cela tout est OK
bonjour
j’ai passé une commande le 01/09/2025 et je n’ai toujours pas reçu ma commande.
j’envoie des message et je ne reçois aucune réponse de date de livraison
Bonjour, Caramel. Quel est votre numéro de commande?
voici le n°RZHLIAQDY du 01/09/2025
merci de m’apporter une réponse
Bonjour
je vous ai communiqué mon numéro de commande et je n’ai eu aucune réponse
quand pensez-vous mecrepondrec
Bonjour, nous vous avons répondu par email
Bonjour
le statut de ma commande est en cour de remboursement depuis le 15 septembre et je n’ai toujours pas reçu le virement voici le numéro Commande n°RZHLIAQDY du
01/09/2025
quand est ce que je serai remboursé ?
toujours pas virement en vue
Bonjour
Réponse faite : que mon remboursement est en cours et depuis 15 septembre toujours rien on met pas un mois pour faire un virement qu’attendez-vous pour le faire.
CDT
Site au top du sérieux. Prix top, livraison top directement chez moi au 6eme étage. Merci l’équipe!
Livraison effectuée sans problème par contre j’attends toujours le geste commercial que vous deviez faire !!!
Bonjour, nous vous invitons à contacter le service clients au sujet de votre geste commercial
Les articles proposés sont nombreux et couvrent une large gamme. Les prix sont relativement concurrentiels cependant une fois la commande passee les informations sont quasi inexistantes. Dommage car ça permettait de mieux suivre sa commande
Bonjour Madame,
Vous pourriez ainsi nous dire si vous aviez été livré car les avis ici sont très mitigés.
Bien à vous.
Pour ma part je viens d'être livré avec un 1 mois de délais. Jusqu'ici je ne savais pas trop si je m'étais fait ar***quer ou non, mais au final il s'agit réellement d'un site de vente où les prix sont imbattable mais la contre partie est la difficulté et l'attente dans le traitement de certaines commandes.
Oui bien livrée comme convenu suite à la reception de l'email d'expedition de ma commande
Bonjour pourriez vous me rassurer de la prise en compte et de la livraison de ma commande svp.
KJOPGRUOJ
Car je n ai pas reçu de mail de validation de commande svp. Merci
Bonjour, après vérification, nous vous confirmons que la commande a bien été validée. Un email vous a bien été envoyé
Mais est ce difficile de vous joindre au téléphone ? Vous comprenez que le client n'est pas très serein et rassuré au vu des informations quasi manquantes et de vos non réponses sur vos numéros de téléphone. Au final j ai annulé ma commande au vu des commentaires ici présent et j aurai besoin de mes sous pour une tout autre raison. Quel sont sont vos délais de remboursement donc?
Bonjour, nous sommes navrés pour ce manque de communication. Notez que notre accueil téléphonique ne répond pas le dimanche. D'autre part nous repondons à vos messages sous un délai de 1 à 2 jours ouvrés. Après vérification, nous vous confirmons que nous vous avons fait parvenir un email dès que le paiement de votre commande a été validé ainsi qu'un lors de la validation de la commande. Nous avons bien traité votre demande d'annulation de commande et remboursement et un email de confirmation vous a également été envoyé. Les remboursements sont traités toutes les nuits et un email vous confirmera le remboursement.
Rebonjour,
Mes appels furent émis samedi en matinée et ce jour lundi jours ouvré sans réponse.
Je laisse donc passé la nuit d'aujourd'hui lundi et vous relance demain voir si le remboursement a été fait s'il vous plaît.
Effectivement cela est dommage vos prix sont bon mais la communication n'est pas rassurante du tout.
Merci.
Respectueusement.
Le message de L’accueil téléphonique est clair il précise que le numéro n’est pas attribué
Bonjour, quel numéro avez vous cherché à contacter?
Celui affiché sur votre site
Donnez moi en un valide
Première livraison laborieuse, la seconde a été bien meilleure. J’attends alors la troisième afin de pouvoir mettre à jour mon avis et ajouter une étoile mais je reste vigilant
Super content pour vous! Dans quelle ville habitez vous?
J'ai commandé en août et toujours pas reçu ma commande j'essaie de les contacter téléphone ne fonctionne pas j'ai envoyé des message pas de réponse si une votre commande sera expédiée lundi on est le 3 septembre toujours rien impossible d'annuler ma commande et de me faire rembourser des personnes pas honnête
Bonjour, quel est votre numéro de commande afin de pouvoir assurer un suivi?
Bonjour quel est votre numéro de commande?
Je n’arrive pas à accéder à mon suivi de commande, à chaque fois que je demande un nouveau mot de passe je ne reçois rien
Bonjour, avez vous regardé dans vos dossiers courriers indésirables/spam? Si le problème persiste. Nous vous invitons à contacter le service clients qui trouvera une solution
J’ai fait une commande la semaine dernière. Le prix était quasi similaire à la concurrence.
La livraison a été rapide mais pas terrible. On me donne une heure de livraison et après le livreur me rappeler pour me dire qu’il a du retard. Au final j’ai perdu 1h à attendre alors que j’avais pas prévu ça.
Sinon commande conforme à ce qui a été commandé
Les contraintes de météo ou de circulation peuvent parfois impacter la livraison de votre commande. Nous sommes navrés de cette mauvaise expérience. Nous remontons l'information afin de pouvoir vous communiquer des informations fiables et précises.
J'aimerais qu'on s'occupe de ma commande qui date du 17 août
Avis mitigé comme arrivée abîmée visiblement les livreurs n’en on rien à faire de la marchandise et ne pensent qu’à rentrer chez eux. J’aurais dû être plus vigilante lors de la réception
Bonjour Cecile, nous sommes à votre disposition pour recevoir votre réclamation et apporter une solution a votre problème
Je suis toujours satisfait, prix intéressent, avec souvent des bons d’achat ou des remises supplémentaires supplémentaires qui se cumule au prix du panier. Je recommande avec mon expérience personnelle.
Toujours satisfaite de mes commandes. Je valide et recommande. A quand l’application mobile?
Comment êtes-vous parvenu à joindre le service client svp?
Le support client est totalement à revoir, c’est probablement le prix à payer pour du Low Cost
Bonjour quel est votre numéro de commande?
Bonjour quel est votre numéro de commande
Bonjour Valérie, désolés pour le problème rencontré. Nous sommes à tout instant mobilités pour nos clients. Quel est votre numéro de commande afin de comprendre plus précisément votre problème?
Après vérification la commande est bien remboursée; Vous devez attendre que le remboursement soit traité par votre banque.
Effectivement, vous avez effectué, comme indiqué dans les mails que nous avons échangé, l'opération étant traité manuellement elle a nécessité une intervention spécifique mais les 3 paiements sont bien remboursés
Je regrette mais je n’ai réceptionné qu’un seul remboursement sur les trois
De plus j’apprécierai vraiment que cela soit géré en privé et non pas en public
La commande est bien remboursée en effet mais pas les deux autres paiements perçus pour cette même commande soit près de 500€
J’envoie des mails à ce sujet et pas de réponses
Donnez-moi un numéro de téléphone ou vous joindre
Bonjour, après vérification nous avons répondu à tous vos emails. Veuillez vérifier dans vos courrier indésirables ou nous contacter dans la messagerie interne de votre commande. Votre problème a bien été pris en charge et résolu
Bonjour
C’est faux un seul remboursement a été fait
Il en manque 2
Rendez moi mon argent !!!! Ça fait un mois et demi que ça dure c’est une honte
Bonjour quel est votre numéro de commande?