Avis MOVITOO
J’ai commandé une machine depuis le 6 septembre 2025 à ce jour je ne l’ai toujours pas reçu nous sommes le 25 septembre 2025 après plusieurs relance au service client qui me répondent qui s’en occupe toujours pas de retour est quand j’essaye de contacter par téléphone personne ne répond mon numéro de commande est : IDRKAVWJV vais je recevoir ma commande un jour ????
Je trouve pas ça normal et pas du tout pro.
Déçue.
Bonjour Yousra, nous allons prendre en charge votre demande et revenir vers vous en privé
J'ai commandé début septembre une machine à lavé, pas de mail de confirmation, j'ai fait opposition à ma carte.
Vous avez retiré les sous sur mon compte bancaire et toujours pas de machine, je vous ai appelé et envoyé des mails mais rien, je voudrais un remboursement.
Merci
Cordialement
Bonjour Ludivine, quel est votre numéro de commande?
Merci pour les précieux conseils qui m’ont été délivrés. Grace à cela ça m’a permis de finaliser ma commande et la recevoir dans les délais annoncées. Merci à toute la tram!
Service client déplorable!!! Très déçue de cette expérience. J’ai commandé un frigo le 06/09 et la commande est encore « en cours de traitement » deux semaines plus tard. Aucun suivi, aucun mail, et impossible d’avoir quelqu’un au téléphone malgré plusieurs tentatives. J’ai en plus été débitée deux fois, sans aucune explication ni régularisation. Je me retrouve sans frigo depuis deux semaines, ce qui est inadmissible. Le sérieux du site laisse vraiment à désirer.
Bonjour, nous sommes navrés du problème que vous rencontrez et ne comprenons pas que vous n'ayez aucune réponse à vos emails. Comme indiqué nous répondons dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés en fonction de la complexité de la demande. Pensez à vérifier vos dossiers courriers indésirables
désolée vous ne répondez à aucun message arrêtez que dire que le service client répond en 1 ou 2 jours
depuis vendredi j’attends le retour de me remboursement
Commande arrivée en mauvais état. Attente de prise en charge par le service clients
Bonjour quel est votre numéro de commande?
J'ai commandé un lave linge il y a 10 jours . et toujours pas reçu ma commande j'essaie de les contacter : téléphone ne fonctionne pas, j'ai envoyé des message pas de réponse.
Je ne sais pas comment faire.
Bonjour quel est votre numéro de commande?
C’est une catastrophe je pensais ce site fiable, j’ai acheté un frigo il y a une semaine chez eux et aucun suivi de livraison alors qu’il garantissent une livraison en 5 jours.
On ne peux ni les joindre par mail ni par téléphone il ne répondent pas ! J’espère avoir un retour car c’est très urgent
Bonjour Yousra; Quel est votre numéro de commande?
J’ai contacté le service clients afin d’organiser ma livraison n’ayant pas reçu le mail de confirmation de commande alors que ma commande avait bien été payée. Mon interlocuteur s’est montré très compétent, d’une grande sympathie et a tout organisé pour moi. Je ne me souviens plus de son prénom mais je le remercie.
bonjour, ma commande passée le 08/09/2025 numéro UJEVLUXNP, 15 jours après je n'ai aucune nouvelle soit disant remise au transporteur depuis 5 jours aucune communication c'est intolerable, pas de mails pas de service client qui répond aux appels téléphoniques, je vais je crois remettre le dossier à QUE CHOISIR.
Bonjour Gabriele, notre service clients va revenir vers vous par email
Pour quand la livraison ?
Bonjour, les informations personnelles vous sont communiquées par email en contactant le service clients
Bonjour
votre service client ne répond pas au téléphone comment vous croire. J’ai envoyé 3 mails et je suis toujours sans réponse.
est ce que votre service client existe?
J’en doute car le téléphone sonne et personne ne répond.
J’espère que vous allez rembourser les clients qui n’ont pas eu leur produit, car cela fait 15 jours que j attends mon remboursement.
CDT
Bonjour quel est votre numéro de commande?
Ne pouvant sortir facilement de chez moi j’apprécie leur service de livraison. Cela me rend de fiers services
Bonne experience. Je recommande l'utilisation de ce service de livraison. Je suis en IDF mais je pense que ça marche partout
Comment avez vous fait? Moi malgré mes.multiples demandes n'ai jamais réussi a avoir un numéro de suivi ce qui m'oblige a relancer sans arrêt movitoo alors que leur service client est déjà bien dépassé.
Je leur ai proposé de me.livrer aujourdhui a n'importe quelle heure je ne sais toujours pas s'ils ont vu mon message et quand je vais être livrée
.
Le livreur a été grossier avec moi alors que je ne lui ai rien fait et été respectueuse. Cela mérite une sanction exemplaire de votre part. Sinon pour le reste tout c'est très bien passé.
Prix attractifs, service de livraison performant. Je recommande l’utilisation de ce site
Bonjour,
Savez vous avec quel transporteur movitoo travaille? Je narrive pas a avoir dinfo. Le service client m'a proposé de choisir mon jour et creneau, et le transporteur devait me contacter avant la livraison. Je leur ai proposé aujourd'hui mais pas d'info du transporteur ni de movitoo depuis.
Commande reçu à l’instant, je suis super rassurée par ce que j’en avais vraiment besoin de toute urgences. Tout a été scrupuleusement respecter et ça fait du bien . Merci à toute l’équipe 💋❤️
Movitoo hormis les menaces très efficaces dans le traitement des litiges. La communication fut abondante. Et le remboursement finalement dans le temps reglementé de 14 jours. Je vous conseille patience discuter avec eux par mail ils répondent. Dommage de pas être aller ai bout de l'expérience mais leurs prix produits et prix de livraison attractif. En tout cas ils m'ont remboursé l'intégralité de mon argent. Peut être un jour je retenterai l'expérience.
C’est bon à savoir !!! C’est dommage d’en arriver là
Leur manque de communication est insupportable
Contente pour vous
Bonne continuation
Service client défaillant. J’ai reçu vendredi ma commande et un article est abîmé. Toujours pas de réponse à mon e-mail de vendredi!’ Allo? Vous m’entendez
Plusieurs commandes déjà passés avec une très bonne expérience client et un suivi du consommateur. Les livraisons sont faites dans le respect du domicile et à temps
Nouvelle cliente suite à une recherche urgent sur Google commande passée aussitôt, le colis est arrivé rapidement et j’ai eu la surprise de même avoir un petit cadeau, je pense que c’est par ce que c’était la premiere commande et d’un montant assez important. Merci
Est ce que vous avez utiliser un code promo?
Il y a souvent des codes pro
Moi j'en ai utilisé un
J’ai aussi commandé et je suis très satisfaite d’avoir bien ma commande ça m’a re du un grand service
!!! Est ce que ce vrai que tu acheter de chez eux !
arrêtez de raconter des bêtises c’est une société fantôme
Vous êtes unique , nous sommes plusieurs à c être fait arna-quer pas de marchandises et pas de remboursement !!!
Pas du tout honnête effectivement
Bonjour, quel est votre numéro de commande?
Bonjour, mon numéro de commande est UJEVLUXNP, la commande a été payée le 08/09/2025 et depuis je n'ai aucun suivi de commande d'autant plus que vous ne répondez pas au téléphone ni aux mails et vous me donner aucune date de livraison, comprenez que dans ce cas on s'inquiète un peu, j'ai besoin du four car le mien est hs, alors svp donnez moi des nouvelles, merci cordialement.
Bonjour nous sommes navrés du problème rencontré; En effectuant le suivi, nous voyons que nous avons bien répondu à votre email prise d'information et que vous nous avez répondu le jour même. Plus d'informations vous seront communiquées en privé.
Après un petit coup de stress suite au manque d’informations ma commande est finalement arrivée à bon port. Jallais mettre un avis pas bon mais j’ai changer d’avis et maintenant je donne 4****
Merci pailette pour votre partage d'experience
bonjour
j’ai passé une commande le 24/08/2025 et je n’ai toujours pas reçu ma commande. Apparemment remise au transporteur le 03/09.
j’envoie des message et je ne reçois aucune réponse de date de livraison
Bonjour, nous vous invitons à patienter que le service clients réponde à votre demande. Nous vous prions de nous excuser pour le délai de traitement.
Apparemment selon le service client aujourdhui, je devrais avoir des nouvelles du transporteur demain.
Croisons les.doigts.
Mais toujours pas de nr de suivi.
Et mon.colis.devrais mètre.livré dans.la pièce de mon choix.
Donc on verra.
Je patiente, pas de souci mais rien be correspond a vos termes et conditions, ni les délais, de livraisons,ni les temps de réponses, ni les.proses de rdv, ni la.prise de contact du transporteur. Du coup je ne sais plus quoi penser.
Bonjour Edwige, merci pour votre commentaire
Ça fait 10 jours j'attends ma machine à laver personne qui répond au téléphone je veux annuler mon achat
Bonjour, quel est votre numéro de commande?
Bonjour , avez vous reçu votre lave linge ? Merci
Reçu ma commande en retard, j’attends un geste commercial de la part de vos services
Bonjour, nous vous invitons à contacter le service commercial ce sujet
Première commande suite à la recommandation d’un proche. J’ai bénéficié d’un bon de réduction cumulable avec le code promo. Commande traitée dès que le paiement a été valide. J’attends maintenant de la recevoir 👍
J’ai commandé une machine à laver le 02/09/2025 ,j’ai reçu un mail de confirmation de paiement que le lendemain puis un mail pour me dire que ma commande est en cours de traitement et depuis plus rien dès que je clique sur suivre ma commande il ne se passe rien.mon numéro de commande est le GPLZEPACP. (supprimé par l'administrateur)
Bonjour, nous vous invitons à contacter notre service client pour demander un suivi
Avis mitigé pour ma première commande. Tout d’abord je n’ai reçu le mail de confirmation de ma commande que le lendemain alors que j’avais bien vérifié dans mes courriers indésirables. Ensuite la commande a bien été envoyée rapidement mais le livreur n’a pas attendu du que je vienne à lui il a laissé la commande dans mon jardin et est parti. Je voulais vérifier avec lui avant son départ donc c’est raté. Sinon mis à part cela tout est OK
bonjour
j’ai passé une commande le 01/09/2025 et je n’ai toujours pas reçu ma commande.
j’envoie des message et je ne reçois aucune réponse de date de livraison
Bonjour, Caramel. Quel est votre numéro de commande?
voici le n°RZHLIAQDY du 01/09/2025
merci de m’apporter une réponse
Bonjour
je vous ai communiqué mon numéro de commande et je n’ai eu aucune réponse
quand pensez-vous mecrepondrec
Bonjour, nous vous avons répondu par email
Bonjour
le statut de ma commande est en cour de remboursement depuis le 15 septembre et je n’ai toujours pas reçu le virement voici le numéro Commande n°RZHLIAQDY du
01/09/2025
quand est ce que je serai remboursé ?
toujours pas virement en vue
Bonjour
Réponse faite : que mon remboursement est en cours et depuis 15 septembre toujours rien on met pas un mois pour faire un virement qu’attendez-vous pour le faire.
CDT