Avis PHENIX ASSURANCES

À fuir absolument : Phenix Assurance.

Après la radiation de ma société, cette entreprise a continué à prélever de l’argent sans aucune justification. Depuis, cela fait plus de 8 mois que j’attends un remboursement de 1592€ qui m’a été promis à plusieurs reprises… mais qui n’est jamais arrivé.

Le plus frustrant ? Les réponses : toujours les mêmes discours pour faire patienter, toujours des promesses… et derrière, strictement rien. On vous balade clairement.

Ajoutez à ça une politique où la moindre demande semble être facturée, et vous obtenez un service client inexistant avec une impression très désagréable d’être pris pour un portefeuille, pas pour un client.

Aujourd’hui, j’en suis à multiplier les relances sans aucun résultat concret. C’est inadmissible et franchement inquiétant comme façon de travailler.

Passez votre chemin, vous gagnerez du temps, de l’argent… et des nerfs.

À fuire aucun professionnalisme "Je reste très dubitatif face aux avis positifs que je lis ici, sachant qu'ils ne sont pas contrôlés. Pour ma part, mon expérience est catastrophique. On m'a menti sur les montants prélevés : une somme de 838 € a été encaissée, présentée au départ comme le paiement de ma première échéance. Il s'avère finalement qu'il s'agit de frais sans aucune justification contractuelle ou transparence. Une pratique inacceptable. Je déconseille fortement."

Merci beaucoup à monsieur smadja et monsieur zakari, c'est vrai que au début j'ai t'ai très méfiant mai il ont tout fait pour me rassurer.
A la fin tout c'est très bien passé sans aucun problème, et j'ai reçu l'attestation d'assurance en temps et en heure. Merci beaucoup

Il faut surtout pas prendre cette assurance phenix, il respecte personne il vous raccroche au nez les standardiste, même pas le conseiller, vous rappelle et ça fait deux mois qu’ils me font courir, il me rembourse pas les frais de dossier qui n’ont pas été signé, donc je vais aller porter plainte avec tous les mails que j’ai de leur part

des gros arnaqueur ils disent que le risque est agrave pour augmenter les frais du dossier il prennent plus que la compagnie d assurance

Je souhaite remercier sincèrement toute l’équipe de Phénix Assurances, et en particulier l’équipe en charge de la décennale, pour leur professionnalisme, leur disponibilité et leur réactivité.
Ils ont su m’accompagner avec efficacité tout au long de ma démarche, en apportant des réponses claires, rapides et adaptées à mes besoins. Une vraie équipe à l’écoute, compétente et engagée dans le suivi des dossiers.
Un grand merci pour votre sérieux et la qualité du service fourni.
Je recommande vivement Phénix Assurances à tous les professionnels du bâtiment à la recherche d’un vrai partenaire de confiance.

A fuir!!! J ai passé une heure au téléphone avec Céline Chevallier puis plus aucune nouvelle ni par mail ni par téléphone. Je n'ai jamais vu un tel manque de professionnalisme. N'allez jamais chez phénix assurance!!

A éviter à tout prix ! Si vous ne voulez pas avoir de problèmes, ne les contactez jamais, ce sont des voleurs. Malheureusement, nous lisons les critiques à leur sujet trop tard.
Scandale. Nous le signalerons à l'institut commercial pour la répression de fraude, à la police et au tribunal.

A éviter à tout prix ! Si vous ne voulez pas avoir de problèmes, ne les contactez jamais, ce sont des voleurs. Malheureusement, nous lisons les critiques à leur sujet trop tard. Ce que d’autres clients écrivent nous est également arrivé. Tout allait bien jusqu'à ce qu'on paye avec (500€ de frais de service), puis pour une raison incompréhensible et presque idiote (car ils ont accès à tous les documents qui leur ont été envoyés plus tôt), au bout de deux semaines ils nous disent que l'assurance a résilié car le les documents ne sont pas en règle. Puis ils nous proposent à nouveau un autre assureur (en attendant, ils nous proposent une assurance temporaire de 5 jours à 98 €, car ils n'en ont pas trouvé d'autre pendant 2 semaines, etc...) et enfin ils nous la proposent avec de nouveaux frais de service soit 500€ encore !! pour un nouvel assureur. Scandale. Nous le signalerons à l'institut commercial pour la répression de fraude, à la police et au tribunal.

Attention à la société d'assurance à fuir !

Tout semble bien se passer au téléphone quand il n’y a pas de problème, mais dès qu’il y en a un, plus personne n'est là pour vous aider. J’ai eu un sinistre (vol de matériel), qui aurait dû être pris en charge par mon assurance. Cependant, ils ont tellement tardé à répondre que le dossier est devenu inacceptable (2 mois d'attente !).

Autre problème, j'étais assuré en tant qu'auto-entrepreneur et, lorsque je suis passé en SASU, ils m'ont fait un nouveau contrat sans clôturer l'ancien. Résultat : j’ai payé une double assurance pendant un an ! J’ai demandé un remboursement, mais depuis, ils font la sourde oreille. Chaque fois que j'essaie de joindre mon interlocuteur (M. Zakhari), il est soi-disant indisponible, et lorsqu'il daigne me répondre, il promet de me rappeler le lendemain, ce qui n’arrive jamais.

Soyez prudents avec Phenix Assurance et Solly Azar. Je déconseille fortement !

Je suis dans la même situation j’attend soit disant d’un remboursement de ma cotisation du mois de juin ! Toujours la même histoire soit le courtier ne répond pas ou quand j’ai quelqu’un au téléphone il me dis que virement a été fait !! Il faut fuir cette assurance malhonnête des voleurs des monteurs, mais je vais les dénoncer à que choisir.

J’ai un des courtier qui m’a contacté pour une mutuelle très bon parleur j’ai accepté de prendre une mutuelle au cpms ! Ce courtier m’as dit que je serais remboursé les frais de dossier et le 6ème mois offert par notre cabinet à ce jour je ne suis pas encore remboursé du 6 mois offert malgré plusieurs appels téléphoniques et mails toujours au point mort pour cette assurance et ces courtiers ils vous promettent la lune une fois le contrat signé plus personne.

une mauvaise expérience avec ses vampires, des agents qui profites des le premier rdv a pompé votre argent sous le prétexte en vous offres la meilleur assurance mais malheureusement la seule assurances qui va réalisera c'est solution d'un vampire qui vous videra de vous économies a éviter et a éviter.....

Bonjour,
réponse rapide à mes demande, une qualité de service irréprochable, pour ma part mon conseiller clientèle ( Jean Marc Perreira )

Assurance a fuir!!
Assurance a fuir!!! N'envoie pas les attestations d'assurances, Aucun rappel après plusieurs relances, aucun suivi du dossier, ne répond pas au mails.
Assurance détestable!!!

A fuir ! Nous allons déposer plainte pour escroquerie dès lundi .
Nous allons faire appel à un cabinet juridique compétent.
Nous ne lâcherons pas tant que nous n aurons pas obtenu gain de cause et remboursement.

Un très bon accueil, à l écoute, une qualité de service irréprochable, pour ma part mon conseiller clientèle ( Mr E.Chabat) a pu répondre à ma demande et garantir un service claire et rapide !!

Oui je recommande les bons services de Mr SOUiSSI
agent très effication très à l écoute du client .
Très serviable

Je remercie la société PHÉNIX
Pour son professionnalisme.
Mille merci..

merci de votre retour eficace

Bonjour cela fait plusieurs fois que j'appelle phenix assurances des heures au téléphone sur 3 lignes qu'ils ont, tout ça pour de renseignements, et quand on les a même réponse ont vous rappel, comme on dit sœur Anne ne voit tu rien venir, interlocuteur madame AAROUACH, je ne recommande pas du tout cette société.

Des prélèvement on été effectué sur mon compte alors que j'ai demandé une résiliation
Prélèvement de 130€ alor que fhenox à Prélevé
Trois mois de plus sur mon compte impossible
De me faire rembourser pire ils mon signalé com mauvais payeurs sur un relevé d'information impossible de m'assurer ailleurs

Efficacité, rapidité, professionnalisme, et un exceptionnel accueil du commercial Jean Marc Perreira

Souscription d'une mutuelle par le biais de phenix, courtier qui a vendu su rêve, reponses mensongères (ecrites en plus)qui nous fait prendre la mutuelle.Les remboursements non conformes à ce qui était annoncé par le courtier. Réclamations faites,in nous propose oralement 500 euros de dédommagement, nous refusons nous voulons la totalité de ce qui a été écrit.
Notre assurance juridique prend le relais,des promesses de rappel....et rien.
C'est lamentable
Vente mensongère, nous irons jusqu'au bout

Réponse laconique de la responsable du service Gestion Santé de Phenix Assurance Sarra AZAR que j’essaie de joindre par de multiples mails : Elle ne répond me plus et encore moins par téléphone : Après une grosse dizaine d’appel téléphonique : Elle fait répondre qu’elle est occupée au téléphone et doit me rappeler ….Sauf qu’elle ne rappelle JAMAIS !!!
C’est INADMISSIBLE 🤬🤬🤬🤬

Dans ce cas très simple : Je demande qu’elle me fournisse les éléments prouvant qu’elle a bien transmis ma lettre recommandée de résiliation à APRIL santé (Qui n’en a pas tenu compte)
C’est on ne peut plus simple (A moins que ses affirmations soient mensongères)

Voici son premier et dernier Mail !

Bonjour M. Achouiantz
J'accuse réception de votre mail,
Je vous confirme que votre réclamation a été adressé à April en temps et en heure
Aussi, votre demande de résiliation a bien été prise en compte et adressé à APril en Novembre 2023
Une réponse vous sera faite dans les meilleurs délais
Cordialement

Le jeu. 15 févr. 2024 à 09:55, Michel Achouiantz a écrit :


Mon mail ci-dessous ;

De Michel Achouiantz

230, Chemin de l’Arenier

13630 EYRAGUES

06 82 33 31 36

Client APRIL N ° 763 387 800 N° CONTRAT : AMC 00402991



A PHENIX ASSURANCES Courtier de l’assurance Santé APRIL

RELANCE depuis le 27 novembre 2023



Bonjour,

J'ai résilié le 25 octobre 2023, ma Mutuelle santé April auprès du courtier PHENIX avec effet au 27 novembre 2023. (Voir ci-joint, l’Accusé/Réception de ma lettre avec AR)

J’ai été démarché par PHENIX pour l’ouverture de ce contrat APRIL Santé et j’avais estimé qu’il était logique de procéder de la sorte pour sa résiliation.

A la réception de ma lettre recommandée, si ce n’était pas la bonne procédure, PHENIX aurait dû m’en informer, à défaut de la transmettre à APRIL.

Or, PHENIX N’A RIEN FAIT et j’ai été prélevé de l’échéance de décembre (265,86€) ainsi qu'un prorata de janvier (65,95€)

La prise en compte de ma résiliation n'a eu lieu que le 7 janvier 2024 lorsque j’ai finalement contacté APRIL directement. (D’où les 65,95€ pour 7 jours)

En conséquence, je demande à PHENIX d’assumer sa responsabilité, et de procéder au remboursement des 331,81€ prélevés indument et qui sont le fait de sa négligence malgré l'envoi de ma lettre de résiliation en recommandé AR au 25 10 2023.

APRIL nous dit ne pas être concerné et considère être dans son droit en se cachant derrière les conditions générales de son contrat et n’est pas concerné par les erreurs de ses courtiers.

J'espère ENFIN que vous finirez par solutionner ce problème de négligence.



Merci d'avance

Bien cordialement



Ci-joint :

- Ma lettre recommandée

- Le récépissé AR daté du 30 octobre 2023





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Consulting

37 Rue d'Amsterdam 75008 PARIS France

Siren :

830 081 147

Orias :

17004289

Entreprise soumise au contrôle de l'ACPR

_________________________

SARA AZAR

RESPONSABLE SERVICE GESTION SANTÉ

Tél :

01 75 43 84 79

Fax :

01 70 73 69 67

Site web :

www.phenixassurances.fr

Email :

s.azar@phenixassurances.fr

Très bonne prestation de jean marc Pereira ,très bon commercial a l écoute de ces clients

Sarah Lamy s'occupée de mon dossier assurance décennale et civil, une personne sérieuse et appliquée dans ce qu'elle faite,
autrement dit, je suis content de son travail et je la recommande à ceux qui sont dans le besoin d'une assurance.

Merci à Jean Marc Perreira pour son professionnalisme, réponds aux attentes du client, rien à dire, je recommande....

j ai trouvé qu'ils ont été réactif et assez clair

J'ai demandé une décennale en décembre 2023 pour être assuré qu'en janvier 2024, les documents demandés étant très lourds : Soit l'ensemble des preuves d'expériences professionnelles devant être fournies.
Jean Marc Perreira ne m'a pas informé d'un prélèvement complémentaire lié au pourcentage du chiffre d'affaires mais le reste des éléments discutés sont conformes à nos accords de départ : Je peux juste dire que ça était long pour arriver au bout des documents demandés d'où ma faible note.

C’est un courtier et elle va be me rappeler et je me méfie suivant les commentaires