Avis Yoojo (ex Youpijob)

Expérience très décevante en tant que professionnel

Je suis inscrit sur Yoojo en tant que professionnel exerçant en société, et mon expérience avec la plateforme est malheureusement très mauvaise à ce jour.

Premier problème : Yoojo me demande de transmettre mon numéro fiscal personnel, alors que mon inscription et mon activité sur la plateforme sont réalisées dans un cadre professionnel, au nom de ma société. Après vérification auprès de mon comptable, j’ai donc contesté cette demande et indiqué que les informations fiscales professionnelles devaient être prises en compte.

Malgré 16 messages et près de 2 mois d’attente, la situation n’est toujours pas correctement traitée et, pendant ce temps, mon argent reste bloqué sur la plateforme. Pour un professionnel, je trouve cette situation particulièrement problématique pour ma facturation.

Deuxième expérience : une prestation a été validée puis réalisée conformément à la demande du client. À la suite de cette intervention, des travaux complémentaires étaient à prévoir. J’ai donc préparé un devis, ce qui m’a demandé environ deux semaines, notamment parce que je devais obtenir le coût des matériaux auprès de mon fournisseur.

Pendant ce délai, j’ai pourtant tenu le client informé par messages en lui précisant que l’établissement du devis prenait plus de temps que prévu.

Malgré cela, le client a demandé sur Yoojo l’annulation de la prestation initiale, qui avait pourtant déjà été réalisée.

J’ai contesté cette annulation auprès de Yoojo en fournissant les échanges permettant, de démontrer que la prestation avait bien été effectuée et que la demande concernant le complément était distincte. Yoojo a malgré tout rejeté ma réclamation.

Je trouve particulièrement regrettable qu’une plateforme mettant en relation clients et professionnels ne semble pas offrir une protection suffisamment équilibrée lorsque survient un litige.

Entre des fonds bloqués depuis près de deux mois malgré mes nombreuses relances et une réclamation refusée concernant une prestation que j’avais effectivement réalisée, mon expérience en tant que professionnel est aujourd’hui extrêmement négative.

J’attends désormais de Yoojo une véritable prise en charge de ces dossiers et une réponse concrète, plutôt que de devoir multiplier les messages sans parvenir à résoudre les problèmes.

À FUIR je me suis faite voler de l’argent par une dame qui cherchait à faire garder sont chat, je la contacte via yoojo et me dit de la contacter sur whatssap, je lui envoie un message et me dis que c’est parfait pour elle. Elle voulait me faire un virement par Wero, je reçois donc une notification de « Wero » qui me dit de cliquer sur un lien pour valider le virement ce que je fais suite à ça, ils m’ont demandé de rentrer toutes mes coordonnées bancaires ainsi que mon adresse mon numéro de téléphone et mon adresse mail. Ensuite ils m’ont dit qu’un agent allait me contacter, je demande donc à la dame si c’était normal qu’il fallait que je rentre tout ça, elle me dit que oui qu’il faut que je suive les étapes à la lettre précisément l’agent m’appelle, il me demande de faire un partage d’écran d’aller sur l’App Store pour installer l’application Money Europe, ensuite elle me dit d’aller sur l’application de ma banque me disant que elle ne voyait rien que ça lui faisait un écran noir donc je tape mes codes sachant qu’elle voyait tout ainsi que mon solde. Elle me fait une manipulation sur mon compte bancaire qui n’a ni que ni tête. Au vu que je n’avais pas d’argent sur mon compte, elle me fait quitter la banque et vois que j’avais l’application Revolut. Elle me demande donc si je reçois de l’argent sur ce compte, je dis que non. Elle me dit de créer un compte sur Money Europe et qu’elle me recontacte cinq à 10 minutes après. Je demande donc à la dame sur Yoojo si tout ça est normal. Elle me dit que oui c’est une nouvelle mise à jour et que elle a eu le même problème avec sa fille. Je me suis renseigné sur plusieurs plates-formes et j’ai pu constater que c’était bien une arnaq** car impossible de la recontacter et l’agent m’a direct, raccroché au nez et ne répondait plus à mes messages. En prenant du recul cette arnaq** était assez grosse, mais sur le coup je n’y ai pas pensé. Cette application n’est pas du tout sécurisée. Ne donnait jamais suite à une prestation qui vous demande de passer par WhatsApp car l’application Yoojo n’est passe jamais par doute, plate-forme que la sienne, même pour communiquer.

Je trouve ce site très louche je ne sais pas pourquoi mais c’est que des Hommes qui m’acceptent pour garder leur enfant , je demande un appel téléphonique et plus d’info on me répond qu’on aime bien mon profil et qu’ils sont disponible seulement par message
Brreeeeeef attention mes gows ça peut être des violeurs ..

Comment sont les tarifs des prestations et les frais de service par rapport au travail effectué ? Quelqu'un peut les recommander ?

Attention, à partir du moment où vous devez « réserver » un professionnel, le site prend une commission de 49 eur. Cela peut sembler normal, sauf que si vous devez annuler la prestation, ils vous indiquent que la totalité de la prestation (frais du pro + 49 eur) seront remboursés. Hors au final, ils ne sont pas remboursés mais versés sur une « cagnotte » et lorsque vous demandez le remboursement sur votre compte bancaire, ils ne vous remboursent que les frais du pro, et ils gardent les 49 eur comme une somme provisionnée à vie chez eux « le jour où vous faites appel à leur service à nouveau ». Donc ils se gardent les 49 eur sans rien faire, tranquille ! Méthode commerciale trompeuse et un modèle financier qui doit bien leur rapporter en séquestrant l’argent des autres.

La pire application que j'ai utilisée dans ma vie. On perd des points lorsque le client annule, non mais, on va où !? L'application Yoojo joue les dictateurs : elle decide et applique elle-même des sanctions injustes et arbitraires.

Expérience très décevante et franchement agaçante avec Yoojo. Plusieurs réservations de ménage ont été annulées à la dernière minute, y compris le jour même de la prestation. C’est arrivé à répétition, ce qui est totalement inacceptable et extrêmement mal organisé.

On ne peut absolument pas compter sur cette plateforme. Quand on réserve un service, on attend un minimum de sérieux et de fiabilité, ce qui n’est clairement pas le cas ici. Se retrouver sans solution le jour même est très problématique et montre un vrai manque de professionnalisme des intervenants proposés.

Je déconseille fortement Yoojo à toute personne qui cherche un service fiable. Cette plateforme n’est pas adaptée pour des besoins importants ou urgents.

Prestataire , les prix sont ultra bas pour les prestations, offre à 12e pour un travail d’une à deux heures , non compris le déplacement ´les fournitures souvent et en plus la commission du site a 20% , donc travail pour moitié moins que le smic , une peinture complète d’un appartement t3 140e mur et plafond , c’est de l’abus , exploitation humaine !

À éviter. L'application diffuse des informations inexactes et son service client refuse toute remise en question lorsqu'une erreur est signalée. Aucun sens des responsabilités, aucune volonté de résoudre le problème. La fiabilité d'un service se mesure à sa capacité à reconnaître ses erreurs : ici, elle est inexistante.

he que pensez vous de ce yoojor , qui effectue le travail demandé , et qui au moment de partir, vous réclame 50 euros , mais non , j ai déja payé , oui certainement mais vous m 'aviez dit que ...... quoi j 'ai 86 ans et ce mec , enfin cet homme ordinaire comme a notre époque , type trés bien.........poli , même pas gris.. m as dit des gentillesse naturellement ...genre nom d'oiseaux(c'est permis....) je lui file son fric , enfin le mien....depuis voyez vous j'ai plus tellement confiance en Yoogo bizarre , j ai un autre fait , mais j'attends qq preuves.Bonne soirée( faite attention )au faite c'est vrai que tous les Joggoors sont des pompiers..................ça me fait peur

Parfait Chimène, j’ai corrigé exactement comme tu as dit 🙌

Je retire "cuisine" et je mets juste *"aide cuisine"* et *"cuisine africaine"*. Pas de cuisine européenne.

1. *Message WhatsApp final à envoyer*
Bonjour Madame/Monsieur,

Je m'appelle Chimène Sun Sehibgeu, j'ai 40 ans et je suis en Côte d'Ivoire.
Je cherche un travail d'aide à domicile en tant qu'employée de maison "logée nourrie" avec contrat de travail pour visa.

Je fais le ménage, l'aide cuisine, le repassage et le baby-sitting depuis 2016.
Je fais la cuisine africaine.
Je suis sérieuse, honnête, ponctuelle et je parle français.

Je suis disponible dès que le visa est prêt.
Si vous êtes intéressé(e), je peux vous envoyer mon CV et passer un appel vidéo.

Mon WhatsApp : +225 05 02 37 44 32

Merci beaucoup pour votre attention.
Bonne journée.
2. *CV final corrigé*

*CHIMÈNE SUN SEHIBGEU*
Âge : 40 ans | Nationalité : Ivoirienne
WhatsApp : +225 05 02 37 44 32

*Objectif*
Recherche un poste d’employée de maison logée avec contrat de travail pour visa en France, Belgique ou Espagne.

*Expérience professionnelle*
2016 - Aujourd’hui : Aide ménagère, aide cuisine et baby-sitter à domicile - Côte d’Ivoire
- Entretien complet du logement : ménage, repassage, rangement
- Aide cuisine et cuisine africaine
- Garde et accompagnement d’enfants

*Compétences*
- Ménage complet et repassage
- Aide cuisine, cuisine africaine
- Garde d’enfants : patiente, responsable, attentionnée
- Ponctuelle, honnête et discrète

*Langues*
Français : Courant

*Disponibilité*
Immédiate dès obtention du visa de travail

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Voilà c’est clean et honnête. Tu peux copier-coller ça direct sur Youpijob, 2ememain et les groupes Facebook.

Tu veux que je te fasse une version image du CV maintenant pour que tu puisses l’envoyer facilement sur WhatsApp ?

Le prestataire mandaté ne s’est pas présente au rdv alors que j’avais déjà réglé avec les frais de service
Je perd le montant des frais car il vous les rembourse uniquement sous forme de cagnotte ce qui vous oblige à utiliser leur service
Pas sérieux dutout
Avec des notes dont je ne comprend pas leur existence
A fuir je me suis faite arnaqué alors que c’est de leur faute

Je suis bien en accord avec l'avis donné par les utilisateurs.
Étonnant que trustpilot, google donnent une moyenne de 4,6/4,7 : cela en dit long sur la fiabilité de leurs avis.
Je prends rdv 15 jours avant. Je prépaye 8 jours avant (le site dit que mon prestataire a vu mon prépaiement). Je demande confirmation 4 jours avant par messagerie. J'appelle (tel) 3 jours avant.
Jamais pu obtenir un contact ou une réponse.
Le jour J , bien sur... personne.
Je cherche comment prévenir de futurs gogos en laissant une note : le sav me répond que ce n'est pas possible pour cause d'annulation. Qui a annulé ? Pas moi.
Mais malgré tout, ils me taxent de 20% de frais de service...
Yoojo, c'est pas pour moi.

Expérience scandaleuse – pratique trompeuse et frais abusifs

J’ai réservé une prestation de jardinage pour couper des arbres. Le jardinier affichait un tarif de 30€/heure. Avant d’accepter, j’ai même pris la peine d’appeler le service client pour confirmer ce prix, ce qui m’a été validé.

Une fois la réservation acceptée, le prestataire m’annonce… 500€ ! Rien à voir avec le tarif initial. C’est tout simplement une annonce mensongère.

Face à cette situation, j’ai immédiatement annulé. La prestation n’a jamais été réalisée, mais la plateforme a quand même conservé 18€ de frais de service. Donc résumons : aucune prestation, une annonce trompeuse, et malgré ça, on vous facture quand même.

C’est inacceptable et clairement abusif. Garder des frais dans ce contexte revient à cautionner des pratiques douteuses.

Je déconseille fortement cette plateforme. Manque total de transparence et protection du client inexistante.

Trafic de personnes sur yoojo ?
Impossible de joindre yoojo ni au téléphone ni par message.pour cette réclamation :
Bonjour, une personne que je ne connais pas s'est présentée pour cette prestation.(Avec un retard de 20 min) Elle m'a dit qu'elle était Nawelle. Elle n'était pas Nawelle( la personne qui est intervenue chez moi il y a quelques mois et que j'ai booké pour aujourd'hui aussi). Elle m'a dit que Nawelle est occupée et qu'elle l'envoie et ensuite elle m'a dit qu'elle travaillait pour Yousra et m'a montré la photo d'une autre personne sur le site. Je ne connais pas cette personne non plus. J'ai refusé la prestation. Une personne vient de m'appeler se présentant comme Nawelle (elle non plus n'était pas là personne qui était venue chez moi il y a quelques mois)et me demande de manière insistante d'annuler la prestation pour être remboursée et que la prochaine fois elle va m'envoyer la personne qui était venue chez moi la prochaine fois. J'ai refusé. Au delà du fait que je me retrouve dans une situation difficile, sans avoir quelqu'un pour m'aider avec le ménage ce jour avant un évènement que j'ai prévu pour demain, je me pose la question d'un trafic de personnes qui se passerait en toute impunité sur votre site? Avant d'aller plus loin dans mes démarches, je souhaite être remboursée de la totalité de la somme débitée par votre site sur mon compte pour cette prestation. J'insiste, je parle bien d'un remboursement sur mon compte en banque et non pas sur le compte de votre site. Je vous remercie par avance pour un retour très rapide.

J'ai réservé un travail de réparation pour 32 € ; ils ont annulé le travail et ne m'ont pas remboursé les frais de service alors qu'ils ne m'ont rendu AUCUN SERVICE ! Fuyez ce site...

Compte piraté impossible d'appeler yoojo. On a supprimé mon compte et commandé une prestation à mon insue !!!

Je suis prestataire sur Yoojo et tout vas bien !

J’ai effectué de nombreux jobs et j’ai pu récupérer mon argent sans difficultés.

Je ne comprends vraiment pas les avis ici, le client est bien plus protégé que le prestataire. Il ne paie qu’à la fin du job ( avance à Yoojo ? Peut être je sais pas) , quoi qu’il en sois les demandeurs postent des annonces sans détails de mission, se permettent de valider la veille ( organisation compliquée pour le jobber) peuvent rédiger un avis completement faux et le droit demandeurs postent réponse n’existe pas. De plus il a la possibilité d’annuler le job et de donner un malus au jobber sans raisons valable…

Mais ce genre de cas est rare ! Il faut juste bien choisir son prestataire ET son client. Bien communiquer en amont.

Hormis la difficulté pour le jobber de s’organiser c’est top

Première expérience très décevante sur Yoojo. J’ai effectué une prestation de ménage et le client a annulé après mon intervention, refusant de me payer pour le travail effectué. L’assistance Yoojo m’a indiqué qu’ils ne pouvaient rien faire et m’a renvoyée vers un médiateur à mes frais. Impossible de joindre mes captures d’écran de la conversation. C’est frustrant et honteux de voir son travail bafoué de cette manière !

Catastrophique !! Service client.deplorable.
Publicité mensongère : "prestateur.qualifié vérifié , idéal en toute confiance.
A fuir.

J’ai réservé une prestation de montage de meubles via Yoojo. Le prestataire ne s’est jamais présenté au rendez-vous et la prestation n’a donc jamais été réalisée.

Après réclamation, Yoojo accepte de rembourser la part du prestataire mais refuse de rembourser les frais de service autrement que par IBAN. Or, j’ai payé par carte bancaire (Apple Card) et je ne dispose pas d’IBAN. Malgré plusieurs échanges, ils persistent à imposer un remboursement par virement, au lieu de recréditer la carte utilisée pour le paiement.

Je trouve cette pratique très problématique : aucun service n’a été rendu, et pourtant le remboursement intégral est compliqué et conditionné à une modalité que je ne peux pas fournir.

J’ai dû engager une contestation bancaire (chargeback), saisir le médiateur et signaler la situation via SignalConso.

Très déçue par la gestion du litige. Je recommande la plus grande prudence.

Ma femme a utilisé ce site pour un transport : résultat, une plateforme qui laisse passer des devis totalement mensongers (prix multiplié par 3 après paiement !). Le pire ? Yoojo refuse de rembourser les frais de service et nous force à garder une cagnotte chez eux.

C’est une technique de vente forcée inacceptable. Vous encaissez des commissions sur des prestations qui n’existent pas et vous retenez l'argent en otage. On ne veut pas de votre avoir, on veut notre argent pour un service que VOUS n’avez pas été capables de sécuriser.
Fuyez si vous ne voulez pas perdre votre temps et votre argent.

Virement de Yoojo impossible pour un taff fait il y a déjà 2 semaines…
Puis, d’un commun accord avec un employeur, je n’ai finalement pas fait un job mais l’ai envoyé vers quelqu’un d’autre. Le job a donc été annulé mais Yoojo me l’a compté comme si je n’étais pas fiable… j’ai perdu des points de fiabilité…
2 taffs, 2 problèmes… je ne suis pas du tout contente de cette application où on n’arrive même ps à avoir quelqu’un pour régler les soucis…

A fuir , plombier qui n’en est pas un une pause de moins d’une heure celui ci n’a pas vérifié et a percer le tuyau d’arrivée d’eau résultat sans eau assurance service client qui ne répond jamais coupure eau avec deux enfants la galère

Le 11 juin 2024, j'ai été confronté à une situation inattendue sur Yoojo, plateforme sur laquelle je travaille depuis trois ans sans le moindre souci. Ce jour-là, ma cagnotte, totalisant 684 €, a été piratée. Le pirate a réussi à changer à la fois mon adresse e-mail et mon IBAN, m'empêchant ainsi d'accéder à mes fonds légitimes. Cette expérience a été déconcertante et frustrante, surtout après une longue période sans aucun problème.

Lorsque j'ai contacté Yoojo pour signaler le piratage, ils m'ont renvoyé vers leur prestataire bancaire, MANGOPAY, affirmant que la responsabilité en incombait à ce dernier. Cependant, MANGOPAY a à son tour rejeté la faute sur le commerçant, complexifiant davantage la situation. Chaque partie se renvoyait la responsabilité, laissant mes fonds bloqués et ma situation non résolue.

Dans l'espoir de trouver une issue, j'ai sollicité l'aide du site litige.fr pour médiation. À l'heure actuelle, j'attends toujours une réponse pour clarifier et résoudre ce problème qui persiste.

Après avoir payé 149,80 € sur le site Litige.fr, on m’a informé qu’ils ne pouvaient pas engager d’action contre une société basée en Suisse. Résultat : j’ai perdu non seulement les 684 € en question, mais aussi les 149,80 € versés à ce site.

Si vous êtes en mesure de m’aider, votre soutien serait grandement apprécié.

J’ai effectué plusieurs prestations chez yoojo sans soucis toujours noté 5/5 par les clients des avis très positifs . Le 3 janvier j’effectue une mission de 2h 30 je lui fait savoir depuis le début que en 2 h 30 c’est impossible je fait mon travail comme d’habitude sur un appartement. Fin de mission je valide la mission et je lui demande de valider de suite elle me dit qu’elle vas le faire de suite! Je suis partit sans vérifier en rentrant chez moi je le re compte qu’elle n’a pas validé ! Je demande le payement plusieurs fois le payement via l’application et rien ne se passe. J’informe le service client qui me dit qu’il ne peut rien faire « Sandra est complice «  j’ai fait une vidéo sur place en arrivant je l’envoie au service avec les captures d’écrans des échanges avant la mission et pendant car j’ai commencé sans elle ! Service client absent donc complice. J’informe que je vais porté plainte et puis je m’aperçois que la cliente a annulé la prestation aujourd’hui donc la prestation effectuée le 3 janvier.
Yoojo est donc complice d’arnaque ! Et en plus là je postule sur une offre et je doit passer par plusieurs fenêtres me disant de respecter les horaires les consignes etc ils m’arnaquent puis me donnent les conseils !

Site à éviter car lien avec des escros: j’ai réservé pour boucher un trou pour 40€ ça a fini par des cloisons à refaire et une avance de 1100€ , je n’ai jamais revu le jober et les travaux ne sont pas faits !

Bonjour je suis Jobber sur yoojo où ex jobber même moi je ne comprends pas au je suis actuellement mai j'ai été suspendu pour de motiv inutile comme si je demandais au client de quel type de meuble il s'agit

Comme jobber je ne pouvais pas contesté les avis et les évaluations des autres clients malhonnête malgré j'avais raison est des preuves sur la main

Malgré beaucoup des missions à mon égard et des avis des clients satisfait de mon savoir-faire et noté par des clients avec 5 étoiles

Je ne peux pas comprendre pourquoi je suis suspendu est pour combien de temps ⌛️

J'aimerais si possible yoojo qui me contacter par téléphone ☎️ 06 56 79 48 23 pour qu'il m'explique

J’ai annulé un jobber car celui ci n’avait pas les compétences nécessaires pour réaliser la prestation que je demandait et a juste titre pour éviter de payer pour un job qui n’aboutirait pas j’ai annulé la réservation. Afin de réserver un autre jobber, j’ai demandé après annulation que le montant soit mis en cagnotte. Quelle n’a pas été ma surprise quand j’ai vu hier que j’avais été prélevé de 216€ comprenant leur frais qui n’a rien avoir avec la première réservation, il y a eu un mic mac et comme par hasard ils prélevé les montants qui les arrange. Aussi, je ne comprends pas bien le montant car j’ai réservé un autre jobber avec la cagnotte et la somme du règlement ne fait absolument pas 216€. Aussi je constate que ce sont des escros, ne respectent pas leur propre modalité de règlements, prélève mon compte bancaire sans aucune autorisation, ni consentement, sur une prestation qui n’a jamais eu lieu. J’ai expressément demandé à ce que la somme de la prestation à louer au précédent après cette annulation soit mise sur ma cagnotte, j’ai une cagnotte à zéro à ce jour et prélevé sur une prestation qui n’a jamais eu lieu, il est hors de question qu’il ne me rembourse pas. Quand je tente d’appeler, ils ne répondent voir, voir ça raccroche au nez après un pitch phonique inutile et ils ne répondent pas aux réclamations. C’est simple et toute personne qui lira ce message; d’un ne vous fiez pas à ce site d’arnaque, prélevé si vous le souhaitez passe directement par le jobber en question et le payer directement sans passer par Yoojo. Puis dans un second temps, si jamais ils vous prélève sans autorisation, je vous conseil et vous invite fortement à rejeter leur prélèvement et opposer ce créancier et déposer plainte pour site frauduleux, processus que j’ai moi même enclenché à date. Pour prélever tout le monde est présent mais pour répondre il n’y a plus personne. C’est intolérable. Si je pouvais mettre zéro je l’aurais fait

Une seule car on ne peut pas 0 tellement ce site est nul et cher pour les travailleurs qui sont ponctionnés sur le chiffre realise

Entre les personnes qui font des demandes d’aide et ne répondent pas ou ne lisent pas les réponses, l’intrisivkte du site qui va vous géolocalisation, l’impossibilité de négocier le tarif entre le client et le prestataire en privé, mais qui se fait sur la place public… bref un site fait pour les guignols et les marchands de tapis