Avis ADEN

Cher Monsieur Rabah,

Face à vos multiples retours négatifs et à la persistance de vos critiques à notre encontre présentes sur le web, il est de notre devoir de répondre et de fournir des clarifications pour nos lecteurs.
Depuis plus de deux décennies, notre maison familiale s'est engagée sur un principe fondamental : la pleine satisfaction de nos clients. Chaque jour, cet engagement guide nos actions et a forgé la renommée que nous avons aujourd'hui. Nous reconnaissons l'importance du temps, de la diligence et de la détermination.
Pour éclaircir la situation que vous avez mentionnée, je souhaite fournir quelques précisions à nos lecteurs. La commande que vous avez passée pour une création personnalisée a nécessité plusieurs étapes minutieuses. L'acquisition des diamants noirs, par exemple, est réalisée auprès de notre intermédiaire, basé dans le principal hub mondial des gemmes. La réalisation sur mesure de votre bague a demandé plus de quatre semaines, un délai relativement court pour une bague d'une telle spécificité.
Nous reconnaissons que le produit final n'était pas conforme à vos espérances. Nous vous avons, sans hésitation, proposer de refaire la bague à nos frais. Toutefois, après votre choix de demander un remboursement, malgré le caractère unique de la création, nous avons, dans un esprit de conciliation, honoré votre demande.
Nous sommes conscients des commentaires que vous avez diffusés sur diverses plateformes en ligne. La réputation est un capital inestimable, fruit de nombreuses années de labeur. Chaque retour, chaque témoignage, influence cette image. D'un point de vue juridique, il est essentiel de mesurer l'impact de nos publications sur la réputation d'une entité ou d'une personne et il est important de considérer les conséquences de nos actions sur la réputation d'autrui. Nous espérons que les clients potentiels évalueront notre historique et nos valeurs, plutôt que de se focaliser sur un incident isolé.
En guise de conclusion, nous demeurons résolus à tirer des enseignements de chaque situation et à perfectionner sans cesse notre offre. Votre retour est précieux, car il contribue à notre évolution. À notre clientèle actuelle et future, sachez que votre contentement demeure notre priorité absolue.
Avec toute notre considération,
Aden

Cher Monsieur Rabah,

Face à vos multiples retours négatifs et à la persistance de vos critiques à notre encontre présentes sur le web, il est de notre devoir de répondre et de fournir des clarifications pour nos lecteurs.
Depuis plus de deux décennies, notre maison familiale s'est engagée sur un principe fondamental : la pleine satisfaction de nos clients. Chaque jour, cet engagement guide nos actions et a forgé la renommée que nous avons aujourd'hui. Nous reconnaissons l'importance du temps, de la diligence et de la détermination.
Pour éclaircir la situation que vous avez mentionnée, je souhaite fournir quelques précisions à nos lecteurs. La commande que vous avez passée pour une création personnalisée a nécessité plusieurs étapes minutieuses. L'acquisition des diamants noirs, par exemple, est réalisée auprès de notre intermédiaire, basé dans le principal hub mondial des gemmes. La réalisation sur mesure de votre bague a demandé plus de quatre semaines, un délai relativement court pour une bague d'une telle spécificité.
Nous reconnaissons que le produit final n'était pas conforme à vos espérances. Nous vous avons, sans hésitation, proposer de refaire la bague à nos frais. Toutefois, après votre choix de demander un remboursement, malgré le caractère unique de la création, nous avons, dans un esprit de conciliation, honoré votre demande.
Nous sommes conscients des commentaires que vous avez diffusés sur diverses plateformes en ligne. La réputation est un capital inestimable, fruit de nombreuses années de labeur. Chaque retour, chaque témoignage, influence cette image. D'un point de vue juridique, il est essentiel de mesurer l'impact de nos publications sur la réputation d'une entité ou d'une personne et il est important de considérer les conséquences de nos actions sur la réputation d'autrui. Nous espérons que les clients potentiels évalueront notre historique et nos valeurs, plutôt que de se focaliser sur un incident isolé.
En guise de conclusion, nous demeurons résolus à tirer des enseignements de chaque situation et à perfectionner sans cesse notre offre. Votre retour est précieux, car il contribue à notre évolution. À notre clientèle actuelle et future, sachez que votre contentement demeure notre priorité absolue.
Avec toute notre considération,
Aden

Très mauvaise expérience, bague reçu ne ressemblant en rien à ce qui avait été demander, endommagée qui plus est et reçu avec beaucoup de retard (quasiment un mois).
Produit retourné avec une demande de remboursement, on me répond que les CGV ne permettent pas le remboursement, donc en gros je dois accepté un bijou qui n'est pas celui que je souhaitais et d'une qualité plus que médiocre.
Personnellement je vous déconseille cette bijouterie du moins le service de conception sur mesure et je souligne la pointe de malhonnêteté dont j'ai été victime de la part du gérant, vous trouverez un avis plus détailler sur google ou autre d'ici quelques jours, espérant éclairé votre choix.

Cher client,

Depuis plus de deux décennies, notre maison familiale s'est engagée sur un principe fondamental : la pleine satisfaction de nos clients. Chaque jour, cet engagement guide nos actions et a forgé la renommée que nous avons aujourd'hui. Nous reconnaissons l'importance du temps, de la diligence et de la détermination.

Pour éclaircir la situation que vous avez mentionnée, je souhaite fournir quelques précisions à nos lecteurs. La commande que vous avez passée pour une création personnalisée a nécessité plusieurs étapes minutieuses. L'acquisition des diamants noirs, par exemple, est réalisée auprès de notre intermédiaire, basé dans le principal hub mondial des gemmes. La réalisation sur mesure de votre bague a demandé plus de quatre semaines, un délai relativement court pour une œuvre d'une telle spécificité.

Nous reconnaissons que le produit final n'était pas conforme à vos espérances. Nous vous avons, sans hésitation, proposer de refaire la bague à nos frais. Toutefois, après votre choix de demander un remboursement, malgré le caractère unique de la création, nous avons, dans un esprit de conciliation, honoré votre demande.

Nous sommes conscients des commentaires que vous avez diffusés sur diverses plateformes en ligne. La réputation est un capital inestimable, fruit de nombreuses années de labeur. Chaque retour, chaque témoignage, influence cette image. D'un point de vue juridique, il est essentiel de mesurer l'impact de nos publications sur la réputation d'une entité ou d'une personne Il est important de considérer les conséquences de nos actions sur la réputation d'autrui. Nous espérons que les clients potentiels évalueront notre historique et nos valeurs, plutôt que de se focaliser sur un incident isolé.

En guise de conclusion, nous demeurons résolus à tirer des enseignements de chaque situation et à perfectionner sans cesse notre offre. Votre retour est précieux, car il contribue à notre évolution. À notre clientèle actuelle et future, sachez que votre contentement demeure notre priorité absolue.

Avec toute notre considération,

Aden

Merci beaucoup pour cet éclaircissement; cela voudrait dire que au cas ou le client n'est pas satisfait par votre travail vous remboursez sans ambiguïté?

Ce commentaire était le mien et oui ils m'ont bel et bien remboursé sans problème selon les termes de leur CGV. Il s'agissait d'un malentendu.

Vraiment encourageant de leur part beaucoup ne le font pas j'apprécie vraiment ce professionnalisme. J'aimerais savoir svp comment l'on procède pour passer une commande chez eux?

C'est dommage.....j'aimerais savoir c'est la première fois que vous acheté leur articles? je pense que vous devez leur faire part de votre déception et demander si possible un remboursement .

Ca devient de plus en plus difficile de trouver des commentaire de ce genre est ce que vous pouvez les recommandés

Bijoux de qualité service après vente sérieux et rapide.

Bonjour s'il vous plait est-ce qu'ils personnalisent leurs bijoux?