Avis DOUNIA MARIAGE

Accueil très chaleureux, conseils avisés et très professionnels. J’ai été ébahi par leur disponibilité. Je leur ai expliqué que je venais de Lyon et que j’avais besoin de toutes mes demandes afin de pouvoir les amener, j’ai tout eu en un temps record et ils ont pris le temps de me conseiller et de me guider dans mes choix avec le sourire mal grès mes multiples demandes pressées : étiquettes, boites cadeaux, coloris des boites … etc . Bravo. Restez comme ça. Je recommande fortement . Je reviendrais à coup sûr.

Coffret baptême recu défectueux dès l’ouverture du coffret. Très déçue par la qualité.
Lors de l' appel de ma femme pour trouver une solution, l’échange a été extrêmement choquant : la personne qu'elle a eu au téléphone a tenu des propos incroyablement vulgaires et déplacés, avec un ton irrespectueux, ce qui est totalement inacceptable dans un cadre professionnel ou même ailleurs!
Elle est restée courtoise tout au long de la conversation, mais la réponse apportée et l’attitude adoptée n’étaient ni sérieuses ni appropriées.( l'homme au téléphone lui a dis "vous voulez que je viens chez vous pour le reparer avec mon c..?")
Expérience très négative, tant sur le produit que sur le service client. Je ne recommande pas a fuir. Et je ferais le déplacement afin qu'il me le dise de visu.

Nul c'est vraiment lamentable comme vendeurs les prix varient en fonction de la tête des clients inadmissible c'est vraiment des voleurs...

Support abîmé et rayé mais apparemment pour eux c’est normal comme c’est artisanal dommage

Pas du tout professionnel. Ça  en est honteux. Nous avons commandé des boîtes de gâteaux  et de dragées sur le site. En ouvrant le paquet, nous constatons que 28 boîtes de gâteaux sur 35 sont abîmées. Nous contactons alors immédiatement la boutique par mail, photos à  l'appui. La personne ne veut nous échanger que 4 boîtes sur les 28 abîmées,  allez savoir pourquoi et nous demande de les renvoyer à  nos frais. Quel genre de commerçant fait cela? Visiblement quelqu'un qui n'a pas le sens du commerce et de la fidelisation client. Après de longs échanges par mails qui s'éternisent, la personne ose me dire que le délai de réclamation de 14 jours est dépassé alors que mon mail initial date du jour même de la réception du colis, ce que je ne manque pas de lui rappeler. Depuis, silence radio. Quelle honte! Si vous voulez préparer votre mariage sereinement, sans stress ni mauvaise surprise, passez votre chemin.