Avis MY VELO Page 2

vente internet exécrable.

demande de devis jamais arrivée
( malgré plusieurs interlocuteurs au tel différent)

commande d un vélo en stock livraison sous 2 semaines (cela fait 1 mois mnt )

* SAV injoignable ( "je suis en voiture je ne peux répondre" le service financement est fermé ce jour"
"on vous rappel"

*(supprimé par l'administrateur) sur le paiement en plusieurs fois :

après un paiement payzen ils veulent obliger à prendre un crédit cofinoga ( illégal )
et qui annule le sans frais ( 80€ de frais de dossier)

bref fuyez

J'ai acheté un vélo sur my vélo.fr
J'a eui deux ou trois soucis à la réception du vélo le problème est que le SAV n'existe pas
. ca fait un mois que j'essaye de les appeler!! leur messagerie est saturée et il ne répondent pas au mail.

Fuyez cette entreprise qui n’est pas du tout sérieux et malhonnête.

Début avril 2022 je commande un VTT électrique de la marque Cube d’une valeur de 6500€, livraison promis autour de mi-juillet.

Fin juin je les contacte, ma commande n’a jamais été transférée au fournisseur. J’accepte un retard de livraison pour début août et je reçois un geste commercial de 100€.

Ensuite à chaque fois que je les contacte la date de livraison est retardée (mi-août, fin août, début septembre, encore deux semaines, etc.).

A ma surprise, le 8 septembre, le vendeur m’informe que mon vélo est arrivé dans leurs locaux et que je dois régler la totalité de la somme avant d’être livré. Ce jour même j’effectue le virement du montant restant.

Quelques jours après on m’informe que le vélo n’était finalement pas arrivé chez eux et que la livraison allait encore prendre du retard jusqu’à début octobre. A nouveau, je comprends qu’il y a des pénuries de partout et la livraison retardée par le fournisseur. Mais cela n’explique pas pourquoi on m’avait annoncé que le vélo était livré chez eux.

Ensuite 29 septembre on m’annonce encore un retard de livraison jusqu’à mi-novembre.

Ayant perdu toute confiance je décide d’annuler ma commande le 29 septembre, ce que j’ai confirmé par mail le 30 septembre. Mail, dans lequel j’ai également demandé le remboursement immédiat des sommes versées, 6400€ et auquel j’ai joint mon RIB.

Après plusieurs coups de téléphone demandant le remboursement et finalement une lettre en recommandé, je reçois un remboursement de 6200€.

A ce jour je n’ai toujours pas reçu le remboursement des 200€ restant, malgré mes relances. J’ai appelé déjà à plusieurs reprises et à chaque fois on m’informe que le remboursement sera effectué de suite. Cela fait plus de deux mois que j’attends.

cela fait mon second VTT que j'achète sur ce site et franchement toujours pas déçu de mes commandes et du services. La commande a été conforme à mes attentes et les délais de livraison respectés. Malgré mes nombreuses questions l'équipe a toujours su me trouver une solution et répondre rapidement. bravo et merci à toute l'équipe et je reviens dans 2 ans.

Salaire très bas pour le travail effectué

Une catastrophe...Commande effectuée le 26 juin. J'avais choisi un vélo en stock selon le site internet my-bike qui dépend de my-velo. Nous sommes le 14 novembre et aucune livraison effectuée. J'ai laissé plusieurs messages sur le site sans réponse concrète. J'ai demandé à être remboursé...pas de réponse. Ce site est une catastrophe. A fuir.

Sympa au premier coup de fil par contre j'ai refusé son offre après lecture de tous les avis récents : vélo soit disant en stock alors que visiblement non, suivis des ventes avec délais très longs, deuxième accueil téléphonique très moyens etc bref... J ai renoncé, malgré l offre de remise qui sur le papier était très bien positionné... Bref j'ai pas pris le risque habitant très loin du magasin... Si vous devez acheté chez eux le mieux est de s'y rendre et repartir avec votre achat... Et surtout pas de règlement en plusieurs fois : lisez les commentaires des clients qui s'y sont risqués... Aie les pauvres !

Bonjour .
Après un mois 1/2 d'attente toujours rien reçu.
Service logistique toujours indisponible.
Ah si ..point positif le prélèvement a bien été fait

J'ai commandé un VTCAE chez MY VELO au magasin de Trith St Léger. La livraison a été retardée de quelques jours. J'ai dû relancer plusieurs fois pour avoir une date. Lorsque je suis allée chercher le vélo, il ne correspondait pas à celui qui avait été commandé. J'avais loué un utilitaire pour venir récupérer le vélo et j'ai dû renoncer à un week-end de 4 jours le long de la Somme , faute de vélo. Il m'a fallu plus d'un mois pour obtenir le remboursement de l'acompte et aucune compensation (qui m'avait pourtant été proposée lorsque je suis allée chercher le vélo) pour la location de l'utilitaire. Personne ne répond à vos mails, le tchat en ligne ne sert à rien...
Un bon conseil, passez votre chemin !

Impossible de joindre le service après vente ou logistique : ne répond pas au téléphone ni au mail.
Manque de sérieux total...
A eviter

Je suis passée par la magasin my vélo de Trith st Léger pour acheter un VTCAE . J'ai laissé un accompte de 300€. Le vélo livré ne correspondait pas à celui commandé. J'ai mis 5 semaines pour obtenir le remboursement de l'accompte après de multiples sollicitations. J'avais engagé des frais pour venir récupérer le vélo au magasin : location d'un utilitaire et j'ai dû renoncer à participer à un week-end vélo de 3 jours le long de la Somme. Aucun geste commercial de la part de la société, aucune considération. Personne ne répond à vos mails ni n'informe de la suite donnée à vos demandes.
Franchement, passez votre chemin !!

Commande paiement 12x par payzen envoi d'un questionnaire sofinco.

Tous ces commentaires me font peur. Mon 1er prélèvement payzen est effectué et je reçois un questionnaire sofinco.
Je suis en litige avec une autre maison de crédit je pense donc que ça ne passera pas par sofinco.
J'espère ne pas devoir faire des pieds et des mains pour récupérer mon 1er versement de 278€! Je n'aurai pas du remplir le questionnaire et conseil aux gens à qui ça peut zencore arrivé de ne pas me remplir. Au moment de l'achat je n'ai aucunement été informé que je serai renvoyer vers sofinco. Je regrette vraiment et espère que les choses ce passeronbien mais sans trop y croire.
Je viendrais informer ici de la suite des opérations.

Bonjour je vais avoir une journée d'essai à l'usine de montage vélo de roncq en tant que monteur préparateur de commande prévu la semaine prochaine du 25\07 au 30/07 et j'aurais aimé connaître le salaire moyen sur ce type de poste avec une bonne expérience dans le domaine

bonjour a tous ,
a evité personnel mal polis vous menace de pas vous envoyé le vélo ci vous ne remplissé pas le formulaire sofinco alors que vous avez choisis le paiment en plusieur fois et avez deja payer une traite a l achat aucun suivi sur l expédition la je sens que ca va ètre compliqué mieux vaut pas répondre a leur invective car ils ont capable de tous velo défectueux livraison interminable je m avence en disant ca mais au vu du dernier apel m obligeant a remplire le formulaire sofinco sans quoid il m envois pas le vélo ya de quoid ce posé des question .... et le pire au début de l achat un vendeur me disait que payzen n était pas disponible et qu il fallait ce tourne vers sofinco c est en simulant un achat que j ai vu que payzen étais bien disponible mieux il et passer de 12 moi a 20 moi, j habite trop loin pour aller les saluer gentiment

entreprise décaler de la réalité du marché, crois pouvoir imposer a ces client une procédure de paiement sofinco âpres acceptation d'un paiement en 12 fois gratuite, on est à la limite de la réglementation ATTENTION

Je ne sais pas. Mais je ne peux vous en dire plus car nous avons mis cette réaction complètement interdite par la loi dans les mains d' un avocat

My vélo nous a Interdit de magasin et aussi affirmé en réponse à notre avis négatif (donc en public) que le vélo ne venait pas de chez eux!!!!!!!!! et message téléphonique très agressif laissé par My Vélo.

SI vous chercher un vélo passait votre chemin, les dates de délai affichés sur leur site sont complètement fausse. Il vaut mieux compter 1 ans de plus... Et quand le service commerciale vous répond, on vous insulte au téléphone! Aujourd'hui cela fait 5 semaines que j'ai annulé mon achat et je ne suis toujours pas rembourser. Attention arnaque !!

Chez eux la mention "en stock" ne veut rien dire de plus que le vélo existe chez eux.
Livraison prévue en 2 semaines mais 8 semaines plus tard toujours rien, et quand on les appelle ou contacte soit ils disent qu'il n'est pas encore arrivé chez eux, ou alors ils ne répondent tout simplement pas.

A éviter,

Très mauvaise expérience pour la livraison, site à éviter,

j ai commandé vtt au prix de 779 euros en paiement 12 fois. pas de souci le premier paiement m'a été prélevé . une fois contact avec my-velo on m'a dit que pour payer plusieurs fois par crédit sofinco alors que je ne suis pas au courant au moment de ma commande sur le site internet. j ai refusé le questionnaire à remplir de sofinco de plus on paie cher le crédit pour un vélo c'est tout n'importe quoi et j'ai tout annulé et rembourser mon argent. ils nous font perdre notre temps tout ça pour rein. les salariés et le site internet ils sont complètement nuls.

Question aux employés:
expérience déplorable pour un achat vélo. Si on peut comprendre que la période n'est pas facile au niveau des délais de livraison, cela n'exonère pas d'informer son client sur le suivi de livraison....
Mais le plus terrible, c'est d'avoir le soi disant Gérant de la boutique (je ne devrais pas mettre de majuscule) qui vous insulte et vous menace au téléphone (c'est plus facile!) je n'ai jamais vu ça......
L'histoire c'est bien terminé grace au vendeur qui a fait ce qu'il a pu.......
ATTENTION au potentiels candidats, le boss est un fou furieux!!
A fuir!!!

Expérience déplorable

Tromperie sur la formule de paiement PAYZEN, prélèvement bancaire 3 semaines avant la date prévu, malgré l'annulation de la commande, remboursement effectué après 2 lettre recommandés, et menace de faire intervenir un avocat. Voila un petit échantillon de l'expérience MY VELO. Avis d'un client et non pas d'un concurrent jaloux.. Site a fuir absolument.

Achat d'un vélo prétendu en stock en juillet, réglé en totalité le jour de la commande, 15 jours plus tard, vélo soi-disant vendu à un autre client. Proposition d'un autre vélo avec avoir de 300 € à percevoir. Livraison programmée début août 2021, vélo livré fin août non préparé avec la fourche montée à l'envers. Vélo emmené chez chez un concessionaire local qui confirme le manque de préparation visiblement bien connu pour les livraisons effectuées par MYVELO. L'avoir a été récupéré à l'aide d'un avocat, qui finalement a reçu un chèque, non perçu à ce jour. Service laborieux, frauduleux, pratique commerciale trompeuse, gérant et dirigeant méprisant, magasin à fuir. Si vous commandez un vélo chez MYVELO prévoyez les frais d'avocat qui restent à votre charge !