Avis MY VELO Page 3

suite a mon precedent avis sur my velo.
des le passage de mon avis , une personne de chez my velo m appelle pour me demander de l enlever, sans me proposer le moindre geste commercial ce qui aurait évidement été la moindre des choses........ils aurait fait un effort et moi aussi.......

catastrophique, non seulement il me font envoyer un mandat pour un velo qu ils n ont plus, mais jusque que la l erreur est humaine, mais le pire c est qu ils joue avec l argent pendant 3 semaines avant de me le renvoyer et qu ils me disent jour apres jour que le cheque vas partir, quand j apelle pour savoir ou ca en est un energumene me raccroche au nez!!!! bref si tout ce passe bien tanp mieux mais quand il y a un probleme ils sont exécrable

arnaqueurs de bas étages comme c'est courant.

Question aux employés:
On m'a demandé de payer 50 euro pour réserver 12 heures un vélo le temps que je me décidé, et deux jours après j'apprends qu'on me monte dans mon dos un dossier Sofinco... Et pour récupèrer mes 50€...on ne sait quand ce sera... J'ai demandé à parler au patron , on m'a dit '' je vais vous passer Macron à l'Elysée '' et on m'a raccroché au nez. Je dépose plainte ce jour . Y a personne de professionnel la dedans. Une catastrophe , à fuir en courant.

On m'a demandé de payer 50 euro pour réserver 12 heures un vélo le temps que je me décidé, et deux jours après j'apprends qu'on me monte dans mon dos un dossier Sofinco... Et pour récupèrer mes 50€...on ne sait quand ce sera... J'ai demandé à parler au patron , on m'a dit '' je vais vous passer Macron à l'Elysée '' et on m'a raccroché au nez. Je dépose plainte ce jour . Y a personne de professionnel la dedans. Une catastrophe , à fuir en courant.

Les principaux inconvénients de MY VELO sont: Superviseur incompétent
On m'a demandé de payer 50 euro pour réserver 12 heures un vélo le temps que je me décidé, et deux jours après j'apprends qu'on me monte dans mon dos un dossier Sofinco... Et pour récupèrer mes 50€...on ne sait quand ce sera... J'ai demandé à parler au patron , on m'a dit '' je vais vous passer Macron à l'Elysée '' et on m'a raccroché au nez. Je dépose plainte ce jour . Y a personne de professionnel la dedans. Une catastrophe , à fuir en courant.

0 tout simplement nul, non pro et grossiers en prime. 2 mois de retard à la livraison et pas de réponse à mes appels ou e-mails.

Je vois que je ne suis pas le seul à avoir eu des problèmes de communication avec My velo, ils ne doivent pas connaitre l'adage le client est roi ou tout simplement avoir une communication normale
On m'a aussi demandé de changer un avis négatif en échange d'envoi d'accessoires, ce que j'ai naivement fait , j'attends toujours les produits et je me fais presque insulté au téléphone !
Donc allez vendre des frites (et encore) plutot que des vélos.

Il faut toujours respecter les avis laissés sur les sites marchands. Pour ne pas avoir respecter cette règle de base j'ai vécu une expérience lunaire. Vélo commandé sur le site www.my-vélo.com. Pas de réponse à mon mail de demande d'information sur la livraison. Pas plus de réponse suite à mon appel. En revanche je me suis fait insulté par email et téléphone suite à la même demande par chat. Traité de radin et ravagé j'ai ensuite vu ma commande annulée. Cerise sur le gâteau le site www.my-velo.com ne respecte pas la loi RGPD et n'hésite à dévoiler votre nom et adresse email personnelle si vous avez l'audace de laisser un avis négatif les concernant. Plus fort il vous demande par email de supprimer cet avis négatif pour effacer vos informations personnelles communiquées sans accord (plainte en cours auprès de la CNIL).....Du jamais vu me concernant.

Un service client digne d'un autre âge...
Je passe commande le 10/09/20 pour un gravel Giant Revolt.
Une fois l'achat réalisé, plus de nouvelles. Je tente de contacter le service client par téléphone (boîte pleine ou la ligne est raccrochée).

Les rares fois où j'ai réussi à avoir des personnes chez My Vélo, toujours la même réponse, livraison prévue la semaine prochaine... Voyant les jours passer, je multiplie mes prises de contact et je m'aperçois que les réponses commencent à être contradictoires.

Je vous partage toutefois la palme des réponses. "My Vélo : Vous habitez où? Moi: Rennes. My Vélo: Ah c'est loin quand même ! Vous comprenez que si nous nous amusons à livrer un vélo aussi loin ce n'est clairement pas rentable..." Pour rappel : j'ai payé 150€ de frais de livraison lors de ma commande...

Je commande exclusivement sur internet et pour la première fois, j'ai rédigé une mise en demeure de livraison...

Pour terminer, j'ai consulté les avis et je me rends compte que je ne suis pas le seul. Je vous partage donc ici un hashtag #OuEstMyVelo pour regrouper vos problèmes et éventuellement faciliter les démarches grâce aux réseaux sociaux