Avis GRAND REIMS mobilités

Il est 17h58 et je suis sur la ligne du 7 à l’arrêt Avignon. J’attend encore le bus vers Gare centre qui était censé être là depuis 17h17.

Sachant que je me suis fié aux horaires qui étaient affichées sur le site, je trouve tout bonnement inadmissible de devoir attendre 3 quarts d’heure supplémentaires sous le soleil, alors que je payes un abonnement pour bénéficier d’un service effectué dans les normes.

Expérience avec le service de bus de la ville de Reims plus qu'inadmissible depuis que Citura est devenu Grand Reims Mobhidalgo : des bus constamment en retard (Parfois 20-30 minutes sur des lignes où le bus est censé circuler toutes les 7 min...), les bus utilisés sont "standards" aux heures de pointes sur des lignes très fréquentées : on est entassés dans les véhicules comme des veaux direction l'abattoir, avec des passagers qui tombent comme des dominos quand les conducteurs pilent... Sans parler des bus qui passent en avance (??) et qui ne patientent pas aux arrêts (???)
À ça, le service commercial de la société répond que "y'a des travaux" (Oui merci Sherlock, ça n'explique pas du tout pourquoi des bus accordéon ne sont pas déployés en heure de pointe mais bon...) et qu'ils vont tenter de remédier au problème mais ça ne bouge pas.
La situation est dangereuse pour les passagers, des bousculades, des malaises, des gens qui se poussent pour tenter de sortir ou pour rentrer... Et ce merveilleux service nous est facturé 40€/mois (Soyez tranquilles, des recrutements de contrôleurs ont été réalisés pour permettre à la société de sanctionner les fraudeurs hein.)

Petit bonus si vous cherchez à postuler en tant que conducteur : préparez-vous à faire 7h de service d'affilée sans pause pipi.

J'ai mis une étoile mais le service vaut -4/5

Je ne suis pas du genre à me plaindre malgré beaucoup de difficultés rencontrées sur ma ligne de bus depuis 1 an.

Je prends le bus depuis 15 ans, mais avec les travaux récents comme tout le monde, c'est la galère. Je me dis que ça ne va durer qu'un temps et je prends mon mal en patience.
Déviation, retard de bus, bus qui passe 12 minutes en avance, je travaille au centre-ville et impossible de se garer, je pars 35 minutes en avance alors que j'habite dans le quartier Jean Jaurès.

Mais aujourd'hui, c'est la goutte d'eau qui fait déborder le vase, je me fais littéralement agresser verbalement par un chauffeur.

Quand je monte dans le bus, celui-ci est déjà du retard, je dis bonjour et je souris quand même. Le chauffeur est passablement énervé par la circulation, rouspète contre un cycliste pas en tord, engueule un lycée du bus qui n'a pas demandé l'arrêt 100 mètres avant faute d'attention et le pourri derrière quand il sort. Du coup, je marque l'arrêt en avance pour ne pas me faire pourrir, mais je me trompe et appuis au mauvais moment bien avant mon arrêt.
Je m'excuse auprès du chauffeur en disant que je me suis trompée et là, le gars s’énerve me dit que c'est n’importe quoi que je suis égoïste, que je lui fais perdre du temps. Curieusement, malgré ma nature timide, je lui réponds et je ne me laisse pas faire, il ment en rétorquant que je ne me suis pas excusé. Je lui dis qu'il n'est pas aimable que ce n'est pas une façon de parler au gens. Je lui dis que s'il ne supporte pas le contact du public, il faut changer de métier, mais ce n'est pas une raison pour parler aux gens comme ça (limite, je parlais en criant tellement j’étais choqué par son manque de respect). La discussion s’arrête et je descends à l'arrêt. Je pense que cet homme tout à fait courageux et bête a dû bien baver sur mon dos quand je suis sortie.

Je n'ai jamais vu ça, le respect d'autrui quand quelqu'un ne vous insulte pas et ne vous veut pas du mal, c'est un minimum dans ce genre de métier.

Pour plus de chauffeurs ainsi que la conduite plus de passage sa serait plus agréable sans retard

Enfin des chauffeurs qui savent sourire et dire bonjour betheny ligne 22 a 10h50 environ

Toutes mes félicitations à mon chauffeur de bus ligne 5, arrêt Pompidou destination pont de witry, vers 9h hier le 10 juin 2025, à Reims, je me suis permis de lui demander son prénom Geoffrey. Le seul depuis que je fréquente le réseau de bus à dire bonjour à chacun, " non non vous ne rêvez pas" conduite calme et irréprochable. Un exemple à suivre et à communiquer à tous les chauffeurs.

Service de m**** cela faisait 20 minutes que j'attendais mon bus, je fais signe au chauffeur de s'arrêter et il ne s'est pas arrêté, il était au feu je suis allée le voir et il n'a m'a jamais accepté... Les horaires ne sont pas respectées et chauffeurs désagréable.
La boutique ferme à 18h, j'appelle à 17h40 déjà plus personne !!! À fuire !!!

Je viens de faire un long voyage avec un bb, je monte à l'arrière du tram car c'est la que j'attendais et il n'y avait personne.
La conductrice sort de son poste de conduite et sans même me dire bonjour me dit que je gêne.
Elle s'explique en marmonnant et en s'éloignant donc je ne comprend rien...
Merci pour la politesse et l'accueil sachant que j'ai payé mon billet.

On est le 17 février 2025, je suis arrivée à l'arret de bus saint-Bernard à 08h10, j'attends jusqu'à 8h30 aucun bus, jusqu'à 8h54 aucun bus et dire que je paye chaque mois pour ça et le bus arrive à 9h00.

Je suis à l'arret de bus geruzez depuis 19h14, il est 19h42 et aucun bus 3 n'est passé, alors que sur l'affiche il devait passer un à 19h16, rien, un à 19h27, rien, un à 19h41 mais il passe à 19h43, le réseau de honte, si c'est pour payer des amandes sous êtes toujours là.

Bus 313 ce jour.
Un chauffeur qui devrait en inspirer d'autres...
Bonjour à chaque personne, gentillesse et courtoisie!
Ça faisait longtemps, un régal pour commencer une journée !
Pourrait il avoir une prime pour cela??

Reims mobilité de rien du tout , site internet h24 non disponible aucun moyen de connaître les horaire de passage , retard trop souvent , par contre niveau contrôle ça Ouii très disponible , l’un des pires enseigne de transport en commun.
A revoir vos priorité !!!!

Aujourd'hui le bus a fait 10 minutes de retard la ligne 3 vers Saint brice courcelles

J’ai mon fils, dont l’abonnement est annuel tout est bien en ordre, la semaine dernière il s’est fait contrôler et sa carte ne passait plus (illisible par la borne et l’appareil du contrôleur, conclusion amende de 70€ et reconnaissance par un agent à l’agence que c’est la carte a l’intérieur qui plus bonne, alors que celle ci ne représente aucune trace de casse bref j’ai payé les 70€ et 5€ pour refaire une nouvelle…. Franchement du n’importe quoi

Que se passe t’il avec les horaires de bus , ils n’ont jamais était aussi défaillant plus d’une demi heure à attendre les bus dans le froid , c’est quoi le problème les chauffeurs Ne savent pas se lever . J’ai dû me désinscrire du ciné tellement j’attendais indéfiniment les bus inadmissible! 400 euros par an c’est honteux !

Le pire réseau de bus en France, où parmis le pire. No comment 😡. Jamais à l'heure, et ce depuis plusieurs années, mal desservi...
MERCI à notre "maire"...

Bus qui ne passe même pas aucune trace du bus encore en retard a cause des retard de bus merci👍

Une attente très longue, des chauffeurs de bus qui ne savent pas conduire et pas aimable, fuyez !!

Déjà que d'attendre le bus dans le froid rend fou en plus il ne s'arrête même pas vous obligeant a attendre le prochain bus vous vous foutez du monde

1 étoile parce qu’il faut en mettre une. Une catastrophe, du retard, tout le temps. Et contrôleurs imbuvables qui se prennent pour des cow-boys.

Il est vraiment frustrant de constater les retards fréquents et le non-respect des règles dans les lignes de transports. Ces problèmes affectent non seulement la ponctualité, mais aussi le confort et la sécurité des passagers. Il est essentiel que le Grand Reims mobilité prenne des mesures pour améliorer leur service et respecter les normes établies. Sans compter le nombre de bus supprimer à la minute même notamment pour la ligne 4, ainsi que les arrêts de bus reporter avec de fausses informations…Merci de régler cela au plus vite !!

Commentaire supprimé par l'administrateur pour non-respect des règles du forum

Les tickets coûtent très chers, ils ont enlevés les 2×une heure ces gros enfoirés, Les bus sont jamais à l'heure et les travaux à Reims puent la chiasse ,je me demande qui c'est le (supprimé par l'administrateur) qui ne sait pas gérer cette boîte.

Bonsoir
Depuis le 2 septembre, comme beaucoup d'usagers, mon bus a changé et mon arrêt de bus de retour a lui aussi changé
Je dois prendre mon bus tous les soirs en haut de l'avenue Foch , le problème est que cet arrêt n'a pas d'abris.....
Nous sommes tous à attendre un bus qui passe quand il veut ....parfois 1 sur 3 !?!?
sous la pluie , le vent et bientôt le froid ......
Est il possible de savoir si la ville a l'intention d'y installer un abris bus ?????
Car en plus d'attendre, nous avons froid ....et nous ne sommes qu'en septembre
Merci de votre réactivité, dans l'attente d'une réponse.
Cordialement

Je prends un bus pour millésime, ligne 1 sur le bus est bien inscrit thillois et le chauffeur nous arrête à l’arrêt Boutreaux en disant qu’il rentre au dépôt inadmissible ! Au moins il pourrait prévenir ou mette son bus à jour

Je viens d’arriver sur Reims pour mes études du grand n’importe quoi ! Je suis là depuis 2 semaine pas une seule fois je suis arriver à l’heure à l’école ! On paye un abonnement à 200 balles pour un service horrible ! La ligne 22 une vrai catastrophe, y’a un bus toutes les demi heures et ils ont en retard supplément je me lève plus tôt pour ne pas être en retard et le bus est bondé donc je ne peut pas rentré ! Franchement prenez la voiture c’est bcp mieux.

Transport super à part au moments de découvrir un contrôle ou le jour j'ai un problème pour payer aux bornes qui ne fonctionne pas, j'essaye de lui expliqué que je vais pré dresser un billet en ligne ou le cran chauve me répond ça marche pas et au moment de demandé son nomsieur refuse car c'est normal pour lui alors que non c... pour rester poli mais je vous déconseille si vous avez un problème on vous enverra (supprimé par l'administrateur)

Demande de renseignement au conducteur pour carte qui ne marche pas, je vais acheter un nouveau ticket , j'arrive et la conductrice me part sous le nez ! C'est se foutre de la gueule des gens !!! Bravo pour le service !!!!

Par où commencer ? Tout d’abord bus jamais à l’heure , soit totalement en retard soit beaucoup trop en avance bref …
Si ce n’était que ça .
Pour continuer dans le médiocre , certains bus n’arrivent tout simplement jamais et vous êtes obligés d’attendre le prochain ou le sûr prochain.
Bon , pour conclure je pense que c’est objectivement le pire réseau de transport que j’ai eu à utiliser de toute ma vie sans compter le prix exorbitant qui n’est évidemment pas du tout en accord avec le service proposé.
Je vais m’acheter un vélo.