Avis KHA HOME DESIGN

Mon expérience avec ce magasin a été décevante. J'ai acheté un canapé d'une valeur de +1700 €, et malheureusement, plus d'un an après, je n'ai toujours pas reçu ma facture malgré des demandes répétées. De plus, la livraison a été un véritable cauchemar. Le canapé a été livré sans pied, et ce, au cinquième étage au lieu du dixième étage comme convenu. J'ai dû attendre plus de quatre mois pour recevoir le canapé, ce qui a considérablement affecté mon expérience d'achat. Je recommande au magasin d'améliorer ses services pour éviter de futures déceptions.

Puisque le pied du canapé était manquant, l’accroche en métal au milieu, c’est cassé!!!!

En raison des problèmes persistants, je me vois dans l'obligation de porter plainte et d'engager une action en justice contre le magasin. Puisqu’il ne répond pas au téléphone, Les retards répétés dans la fourniture de ma facture et les erreurs lors de la livraison ont gravement impacté mon expérience d'achat. J'espère que cette situation pourra être résolue de manière appropriée et que d'autres clients n'auront pas à faire face à des problèmes similaires à l'avenir.

Je vous déconseille fortement cette enseigne !!!

J’ai acheté un meuble de salle de bain sur le site Kha Home Design le 07/04/2023 pour un montant de 1729 euros.
Je devais le recevoir début juin, mais je n’ai toujours rien reçu.

Avant et juste après l’achat ils sont très réactifs, que ce soit par téléphone ou mails. Mais dès que l’on s’approche de la date de livraison, ils ne répondent plus nulle part …

Depuis fin mai je n’arrête pas d’essayer de les contacter pour connaitre la date de livraison de mon meuble de salle de bain, qui devait m’être livré début juin 2023.
Après plusieurs mails envoyés sans réponse, un nombre incalculables d’appels sans réponse également (les numéros ne sont plus attribués), j’ai dû aller sur place à leur siège social (qui est également leur boutique) pour faire avancer les choses.
Suite à cela, j’ai reçu le lendemain un mail me disant que je ne serai pas livrée avant 2 mois.

Leur tout premier mail me disait que je serai livrée dans 2 mois (à savoir début juin), mais au bout de ces 2 mois, on me redit la même chose.
Je m’attends donc à ce que début septembre on me redise « livraison dans 2 mois » …

Etant mère de deux enfants, dont un nouveau-né, j’avais programmé mes travaux de salle de bain en fonction de la livraison début juin de mon meuble de salle de bain (soit 2 mois après ma commande).
Ne pouvant pas attendre 2 mois supplémentaires sans salle de bain avec un nouveau-né. J’ai dû racheter un autre meuble dans une autre enseigne pour finaliser mes travaux.
Je leur demande donc un remboursement, mais là de nouveau aucune réponse de leur part !

Je leur ai envoyé deux courriers recommandés avec avis de réception pour une mise en demeure dans un premier temps, ainsi qu’une dénonciation de contrat dans un second temps afin d’avoir un remboursement intégral. Mais ils ne les ont pas acceptés.

J’ai donc fait appel à un conciliateur pour qu’il m’aide à régler ce litige.
J’espère bien que Kha Home Design suivra ses directives, car je ne compte pas m’arrêter là et leur laisser mes 1729 euros !!!