tres bon service, serieux
Plusieurs voyages effectués par l'intermédiaire de cigale voyages, toujours très bien organisés. Concernant la question des activités telles que tennis ou natation, il suffit de voir quels sont les équipements dont dispose l'hôtel où vous logez !
Aimerai connaître vos dates et tarifs longs séjours merci Cordialemznt
Ont laissé 4 animateurs dehors en pleine nuit. Ignorent leur obligation de sécurité de l'employeur. Séjour organisé par personnel non diplômé ce qui forcément se répercute sur les employés et les enfants. Pour en savoir plus https://www.facebook.com/Retour-sur-le-s%C3%A9jour-EquiNature-Condom-organis%C3%A9-par-Chic-Plan%C3%A8te-Toulouse-100368376138056/?refid=52&__tn__=R
Nous sommes parti en Tanzanie avec l'agence TRACE DIRECTE - Ce ne sont que des intermédiaires et ils ne connaissent rien aux pays ou il vous envoient - Heureusement que nous avons eu un bon chauffeur qui nous à fait faire un safari magnifique - les problèmes ont commencé avant meme de partir - Il manquait une chambre pour notre fils la 1ere nuit - Ils ont eu le culot de nous la faire payer sur une facture de de 16300€ - A l'arrivée à l'aéroport tous les voyageurs avaient leur chauffeur sauf nous - Une galère de plusieurs heures et la personne de trace Directe (soit disant sur place) que nous avons contacté ne savait meme pas ou était l'Hotel qu'ils nous avaient réservé - Pas un mot d'excuse, pas de compensation ni de geste commercial - Pas une seule demande de nos nouvelles pendant 12 jours - Le dernier hotel soit disant de grand luxe était quasiment à l'abandon depuis des années et nous étions les seuls clients - Bref un desastre - Cherchez un tour operator spécialiste de la Tanzanie et fuyez TRACE DIRECTE
Suite à un voyage bateau vélo sur le Danube du 25juin au 2juillet 2022 juste vous signaler que nous sommes revenus avec le covid
Avez vous été remboursé ? Et par qui ? Cordialement. J’attends de rentrer de voyage pour régler le problème
SUPER
a part l'alimentation ( faible cout) , non .. tout était compris
Très bien
j'ai vécu une très mauvaise expérience avec cette agence plus que malhonnête à commencer par (supprimé par l'administrateur) sur les transports dès l'arrivée à Jeddah 6h du matin, arrivée à l'hôtel après 17h crevés, chambres non conformes aux annonces, restés bloqué dans cet hôtel pd plusieurs jours car aucun moyen pour aller au Haram et le pire c'était à Mina, Arafat et muzdalifa, l'agence n'avait prévu aucun transport, nous étions laissé à nous mêmes, l'unique réponse à nos déboires c'était qu'il fallait patienter, "le Haj c'est comme ca, il ne faut pas s'énerver car dieu vous privera du Ajr... Nous avions payé cher pour une prestation annoncée Haut de gamme sur les 21 jour du séjour, six nuit passées correctement dans hotel proche du haram et le reste c'était le vrai parcours du combattant AGENCE FORTEMENT DECONSEILLEE.
Agence de voyage tenue par des personnes incompétentes donc excessivement dangereuses dans des situations délicates .Ces personnes sont particulièrement grossières ,injurieuses vis à vis de leur clientèle qui pourtant les rémunère .Manque flagrant de respect et de responsabilité personnelle .
Je déconseille cette agence de voyage. Nous avions organisé un voyage avec ma compagne. Pour des raisons médicales nous n'avons pas pu effectuer ce voyage. Nous avons transmis un certificat médical. Lors de l'achat nous avions pris la plus haute assurance en cas d'annulation. On nous a dit 100% de remboursement. Sur 1700€. Nous avons été remboursé de 1140€. En effet nous avons appris plus tard que le remboursement n'était que de 80%> Les frais d'assurance KARAVEL n'étaient pas pris en compte. Cette même assurance KARAVEL Nous a précisé que la taxe aéroport 90€ vu la surcharge de leur travail serait remboursée dans plusieurs mois. J'ai téléphoné des dizaines de fois et envoi de mail pour le remboursement de mon voyage. A chaque fois des réponses presque différentes et on m'a précisé qu'ils étaient surchargés de travail. Je déconseille donc cette agence FRAM qui travaille avec une compagnie d'assurance vraiment pas sérieuse.
Nous avons acheté auprès de cet opérateur un vol aller/retour avec 2 compagnies différentes, 2 bagages en soute sont bien enregistrés pour le vol aller mais pas pour le retour. L'agent me confirme qu'il faudra faire un devis après validation de la commande et que cela me coutera 60 € de plus. Je fais confiance, je valide la commande mais au bout de X appels, ils me disent qu'ils ne peuvent pas rajouter les 2 bagages en soute, que je dois me rapprocher de la compagnie aérienne : et moralité 150.00 € en plus MERCI LAST MINUTE, ils sont incorrects et (supprimé par l'administrateur)
Je suis cliente depuis de nombreuses années d' heaven Travel! Le personnel est très réactif, à votre écoute et sachant répondre à votre demande avec bienveillance aussi bien pour les voyages en entreprise (séminaires) que pour mes voyages privés! Ma dernière expérience de décembre 2023 sur Palerme réservation au dernier moment a répondu à toutes mes attentes et dans mon budget! J'ai passé un excellent séjour avec mon fils grâce à Francesca qui me l'a organisé! MERCI Je leur accorde toute ma confiance et je recommande vivement heaven Travel à mon entourage!
Très satisfaite des prestations de l'agence. Très belle villa à l'anse a l'âne qui correspondait à nos attentes. Nous avons passé d'excellentes vacances en famille. A renouveler.
Notre voyage c'est très bien passé, (supprimé par l'administrateur)notre conducteur était sympathique, ponctuel et une conduite irréprochable. Le car était tout neuf et spacieux pour nous qui sommes grands. Je recommande vivement akkros
c'est une agence crédible et exceptionnelle, ne la ratez pas surtout.
C’est notre 3ieme voyage avec Tentations Australes. Nous rentrons des Seychelles. Voyage merveilleux à la hauteur de nos espérances ! Un grand merci à Sonia pour ses très bons (supprimé par l'administrateur) et sa disponibilité. À bientôt, Francisca
France Makkah, agence spécialisé dans le hajj et la omra
Je déconseille le travail là -bas, gérante inhumaine.
Très mauvais relationnel, très déçu pour une prestation surfacturée
Pourquoi les clients ayant réglé leurs voyage depuis 2020 n’ont pas été ni prévenus ni remboursés alors qu’ils l’avaient demandé c’est honteux et scandaleux de les avoir fait espérer il y a pas plus de 2 mois que tout allait bien
horaire d'arrivé au puy du fou trop juste , bien trop juste . départ à 12h00 de st Etienne, arrivé au puy du fou trop juste, il nous restait que 30mn pour le repas délicieux a 31e ! il faut prévoir 2 chauffeurs pour les longs trajets pour profiter des journées au puy du fou de 9h30 à 21h30 ! note du chauffeur : 20/20
Excellente agence et professionnalisme de l'équipe suivi des dossiers même en cas de problèmes suite à l'annulation de vol et de perte de journée d'hébergement à l'hôtel