FRANCE TRAVAIL

Responsabilités

• gestion administrative courante des dossiers
• au sein d'une équipe d'une dizaine de personne, votre rôle est essentiel
• vous serez l'interlocuteur privilégié de nos sociétaires et aurez en charge la commercialisation de nos produits d'assurance par téléphone
  Voir plus +4
• vous réalisez des appels sortants afin de planifier les rendez-vous en fonction de planning préalablement établi
• la finalité de l'emploi : Faciliter l'accès à l'information des allocataires et partenaires pour optimiser la qualité de la relation de service
• au sein de la plateforme, vous assurez la relation téléphonique appels entrants des professionnels de santé
• réception d'appels et orientation médicale

Exigences

• communiquer à l'oral en milieu professionnel
• conseiller, accompagner une personne
• développer et fidéliser la relation client
  Voir plus +34
• gérer des appels entrants / Gérer des appels sortants
• présenter et valoriser un produit ou un service
• techniques de vente par téléphone
• utiliser les outils bureautiques
• négocier des conditions commerciales
• élaborer une stratégie commerciale
• élaborer, adapter une proposition commerciale
• établir un plan de tournée de prospection
• assurances
• développer un portefeuille clients et prospects
• recueillir et analyser les besoins client
• capacités d'apprentissage,d'analyse
• capacités de réflexion, de mémorisation
• capacités à manipuler des outils informatiques
• gestion des situations difficiles
• maîtrise de l'outil informatique
• qualités d'expression écrite et orales
• sens du service public,neutralité, discrétion
• assurer un accueil téléphonique
• excellent relationnel
• aisance relationnelle
• maîtrise outils informatiques
• rassembler les justificatifs et transmettre la proposition d'assurance pour décision
• mettre en place des actions de prospection
• connaissance des techniques communication écrite
• tableur Utilisation normale
• traitement de texte utilisation normale
• logiciels de gestion d'appels téléphoniques
• vérifier l'identité et les coordonnées de l'interlocuteur
• principes de la relation client
• patience
• vous avez une appétence pour la vente et la relation client
• excellentes compétences d'écoute et une attitude empathique
• vous êtes dynamique, organisé et réactif

Avantages

• mutuelle

Gains pour le poste téléconseiller

Exigences

• analyser les données d'une étude, d'un projet
• concevoir et gérer un projet
• recueillir et analyser les besoins client
  Voir plus +71
• coordonner l'ensemble des acteurs du projet pour la bonne réalisation du plan d'exécution
• négocier des solutions techniques ou financières avec un client
• prospecter de nouveaux clients, de nouveaux marchés
• respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement
• réaliser un suivi commercial
• élaborer, adapter une proposition commerciale
• évaluer, prévenir, et gérer les risques et la sécurité
• lancer et gérer un appel d'offres
• mettre en place des solutions d'amélioration de la performance
• piloter la performance et la rentabilité d'une activité ou d'un projet
• rédiger un cahier des charges, des spécifications techniques
• assurer la gestion administrative d'une activité
• normes environnementales
• superviser la réalisation technique d'un programme immobilier
• cahier des Clauses Administratives Particulières
• cahier des Clauses Techniques Particulières -CCTP
• comprendre, interpréter des données et documents techniques
• génie climatique et sanitaire
• réaliser des mesures de locaux et les calculs de surfaces
• réhabilitation de l'habitat
• développer un portefeuille clients et prospects
• fiscalité
• techniques pédagogiques
• définir la stratégie financière d'une structure
• rechercher et identifier des évolutions de marchés, des marchés potentiels
• identifier les contraintes d'un projet
• permis B
• élaborer des propositions techniques
• déterminer des axes d'évolution technologiques
• application procédures qualité
• appliquer un cadre juridique ou réglementaire
• contrôler des données qualité
• contrôler et faire appliquer le respect de dispositions légales et réglementaires
• contrôler la certification et la conformité des outils de mesure et de contrôle
• contrôler la qualité et la conformité des process
• mettre en place une procédure de traitement des dossiers
• piloter une démarche qualité, un processus d'amélioration continue
• élaborer des actions ou des règles de prévention
• élaborer des règles et procédures de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement
• automatisme
• concevoir les spécifications de l'installation automatisée en fonction du cahier des charges
• habilitations électriques de travaux sous tension
• paramétrer un programme d'automatisation pour un automate programmable
• réaliser l'analyse fonctionnelle de l'installation et la décliner en un programme d'automatisation
• vérifier le programme d'automatisation par une série de tests sur plate-forme d'essais, en atelier, sur site
• animer, coordonner une équipe
• développer et gérer ses relations interpersonnelles avec ses collègues et clients ou partenaires
• organiser et planifier une activité
• organiser le travail d'une équipe
• préparer et animer une réunion, un groupe de travail, un atelier
• rendre compte de son activité
• travailler en équipe, en réseau
• coordonner les études techniques et les études de prix
• élaborer, suivre et piloter un budget
• communiquer à l'oral en milieu professionnel
• conclure une transaction
• créer une documentation technique
• déterminer des mesures correctives
• estimer les coûts et les délais d'une activité ou d'une prestation
• identifier et sélectionner des fournisseurs, sous-traitants, prestataires
• négocier des conditions commerciales
• optimiser les effectifs, l'adéquation et l'allocation des ressources
• relayer de l'information
• renseigner, mettre à jour une documentation technique
• élaborer un schéma directeur technique, définir des besoins en équipement
• évaluer et développer les compétences de ses collaborateurs
• évaluer la mise en oeuvre d'un projet, plan d'action
• élaborer une stratégie commerciale
• établir un contrat de vente
• établir un devis
• établir un plan de tournée de prospection

Gains pour le poste chargé d'affaires

Exigences

• classer des documents
• gestion administrative du courrier
• planifier des rendez-vous
  Voir plus +75
• établir, mettre à jour un dossier, une base de données
• assurer la gestion administrative d'une activité
• monter un dossier de financement
• organiser, coordonner un événement
• représenter sa structure lors d'un événement ou auprès d'instances de décision
• travailler en équipe, en réseau
• utiliser les outils bureautiques
• concevoir le programme des activités selon les spécificités du public
• concevoir une animation événementielle
• techniques pédagogiques
• application procédures qualité
• contrôler des données qualité
• contrôler la qualité et la conformité des process
• piloter une démarche qualité, un processus d'amélioration continue
• contrôler la conformité d'un équipement, d'une machine, d'une installation
• modalités d'approvisionnement de machines de production
• retirer des produits non conformes
• réaliser des corrections ou réparations sur un ouvrage
• réaliser un diagnostic technique
• expérience encadrement mangement de 3 ans
• planifier des opérations de chantier
• règles et consignes de sécurité
• maîtrise de l'outil informatique
• maîtrise des financements de la formation continue
• codifier un mandat
• codifier un titre
• codifier une facture
• effectuer le suivi des commandes, la facturation
• logiciels comptables
• réaliser des soins infirmiers
• analyse statistique
• proposer des solutions techniques à un client
• recueillir l'avis et les remarques d'un client
• techniques de communication orales, écrites et numériques
• techniques de vente
• apporter un appui technique pour le personnel
• concevoir des protocoles de soins
• expliquer et faire respecter les règles et procédures
• piloter une activité
• protocoles de soins
• cerner l'état du patient et définir une surveillance médicale adaptée
• organiser le plan de soins infirmiers selon les besoins des patients et préparer le chariot de soins ou la trousse médicale
• réaliser ou contrôler les soins d'hygiène, de confort et apporter une aide au patient
• accueillir, orienter et renseigner un patient
• planifier des rendez-vous selon le type d'intervention et le degré d'urgence
• relayer de l'information
• renseigner des documents médico-administratifs
• établir un devis
• assurer un accueil téléphonique
• vérifier les conditions de réalisation d'une commande
• gestes et postures de manutention
• présenter et valoriser un produit ou un service
• réaliser la mise en rayon
• techniques de mise en rayon
• pédagogie
• sens des responsabilités
• concevoir et gérer un projet
• mettre en oeuvre des actions de communication
• mettre en oeuvre et animer des actions socio-culturelles
• rédiger un rapport, un compte rendu d'activité
• sensibiliser un public
• accompagner la mise en oeuvre d'un projet socioéducatif et proposer des axes d'adaptation à la personne
• accompagner une personne dans ses démarches
• mettre en oeuvre des actions de communication interne
• organiser le travail d'une équipe
• transmettre et expliquer aux personnes les règles sociales et civiques au cours des activités de la vie quotidienne
• analyser la situation et les besoins de la personne
• assurer une médiation
• conseiller la personne dans l'organisation de ses activités de la vie quotidienne
• contribuer au bien-être psychologique d'une personne
• maintenir le lien social de la personne
• outils multimédias
• prévenir et résoudre les conflits
• règles d'hygiène et de sécurité
• rédiger un écrit professionnel

Gains pour le poste coordinateur

Exigences

• corriger et mettre en forme un document
• saisir le texte ou réaliser la maquette à partir du manuscrit, pré-projet, brouillon
• sélectionner des documents et images dans une base documentaire
  Voir plus +65
• organiser le traitement des commandes
• traiter textes et images en fonction des modes et des supports d'impression
• AUTOCAD 2D
• CAO/DAO
• déterminer des solutions de constructions, d'installations et d'aménagements
• identifier des contraintes techniques
• réunir des données techniques pour la réalisation de plans
• élaborer une nomenclature
• identifier la demande et réaliser les ébauches, schémas de pièces, systèmes, sous-ensembles ou ensembles
• réaliser des relevés dimensionnels
• réaliser et faire évoluer les schémas, les plans de détails, de sous-ensembles ou d'ensembles
• étudier et concevoir des pièces, sous-ensembles ou ensembles
• SOLIDWORKS
• tracer les plans ou croquis d'un ouvrage
• maîtrise des logiciels FISA
• apporter une assistance technique
• building Information Modeling
• concevoir la maquette numérique d'un ouvrage bâti
• créer un dessin technique, un plan, ou une carte
• réaliser la maquette numérique d'un projet BIM
• analyser les données d'une étude, d'un projet
• comprendre, interpréter des données et documents techniques
• concevoir et gérer un projet
• hydraulique
• recueillir et analyser les besoins client
• routes, VRD
• travaux publics, génie civil
• AUTOCAD
• autoCad
• appliquer un cadre juridique ou réglementaire
• consulter des fournisseurs, sous-traitants, prestataires
• contrôler la conformité des données ou des documents
• contrôler la réalisation et les coûts d’une prestation
• faciliter et créer les conditions de la coopération
• identifier et sélectionner des fournisseurs, sous-traitants, prestataires
• réaliser des plans de détails
• animer, coordonner une équipe
• caractéristiques des armatures
• caractéristiques des charpentes
• caractéristiques des coffrages
• caractéristiques du béton armé
• construction métallique
• menuiserie bois
• réaliser un plan de récolement
• techniques de modélisation
• calculer et définir les puissances, grandeurs, contraintes physiques de composants, sous-ensembles, ensembles
• constituer et faire évoluer les nomenclatures des plans, dossiers de définition
• créer une documentation technique
• suivi et mise à jour de banques de données de références, de nomenclatures
• vérifier la conformité d'une réalisation avec un cahier des charges
• SEE Electrical Expert
• conception de projets industriels
• connaissances en mécanique
• maîtrise de SolidWorks CAO 3D
• chiffrage/calcul de coût
• relever, contrôler, ajuster des mesures et dosages
• conception et Dessin Assistés par Ordinateur
• techniques de soudure
• AUTOCAD 2021, CHACAL, S-CAL, LOGIKAL
• CAO DAO
• connaitre les normes et réglementations
• notions de résistance des matériaux
• maitrise logiciel TOPSOLID
• analyser un document de production
• analyser une commande de production bois, d'ameublement et vérifier sa faisabilité

Avantages

• mutuelle

Gains pour le poste dessinateur

Exigences

• assurer un service après-vente
• piloter une activité
• planning du personnel
  Voir plus +54
• respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement
• suivre l'activité d'un établissement touristique
• accueillir, orienter, informer une personne
• chiffrage/calcul de coût
• concevoir les menus, les cartes et définir les tarifs des plats
• définir des besoins en approvisionnement
• fiches techniques de cuisine
• gérer une situation conflictuelle
• législation alimentaire
• mettre en oeuvre l'organisation matérielle et logistique d'un événement
• organiser, coordonner un événement
• parler une ou plusieurs langues étrangères
• procédures de maintenance de locaux
• préparer des plats cuisinés
• réaliser les ouvertures et fermetures du site
• réaliser un inventaire
• réceptionner des produits, des matières premières, vérifier la conformité d'une livraison
• élaborer les budgets annuels des points de restauration
• élaborer une stratégie de développement d'activité
• organiser le travail d'une équipe
• assurer la gestion administrative et financière d'une activité
• assurer un accueil téléphonique
• gestion administrative du courrier
• écoute
• classer des documents
• planifier des rendez-vous
• suivre un contrat, vérifier le respect des clauses contractuelles
• établir, mettre à jour un dossier, une base de données
• relayer le plan d'action commercial auprès de son équipe
• comprendre, interpréter des données et documents techniques
• contrôler des indicateurs de performance, analyser et corriger des écarts
• contrôler l'état des stocks
• gérer les stocks
• organiser le traitement des commandes
• magasinage
• organiser, aménager un espace de vente
• présenter et valoriser un produit ou un service
• mettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnelles
• types de produits d'alimentation
• gérer la trésorerie, le recouvrement
• archiver des dossiers et documents de référence
• collecter et analyser des informations
• réaliser une veille documentaire
• rédiger un rapport, un compte rendu d'activité
• chasse30mai
• définir les besoins en approvisionnement
• suivre l'état de stocks et préparer les commandes
• superviser l'activité de son service
• assurer la gestion administrative d'une activité
• contrôler la réalisation et les coûts d’une prestation
• identifier et sélectionner des fournisseurs, sous-traitants, prestataires
• système Hazard Analysis Critical Control Point
• techniques de communication orales, écrites et numériques
• utiliser les outils bureautiques

Gains pour le poste assistant manager